【奧美觀點】疫情下失落的Z世代，消費市場的未來在哪裡？

Wunderman Thompson在6月初於中國所做的焦點訪談當中，公務員似乎再次重新回到許多人心目中「鐵飯碗」的地位，似乎就是一個明確的徵兆。但更現實的情況是，無論激情或保守，Z世代可能要面對的情況是：先要找到工作。（看更多：找不到工作！名校畢業生曾非年薪百萬不投：現在有三萬五就好）

困頓的消費性市場

在這樣的氛圍下，消費性市場的未來同樣變得更加撲朔迷離。今年5月份，日本2人以上家庭的實質消費支出減少了16.2%，連續兩個月創下2001年以來的最大減幅或者是一個徵兆。同一時間，美國富國銀行（Wells Fargo）的分析師也認為，美國消費需求將比疫情前明顯減少，幅度甚至高達10%。

香港樂信研究院發布的後疫情時代年輕人消費趨勢報告結果雖然顯示，經歷疫情後，年輕人的消費將會變得更穩健，其中40.2%的人傾向於「少買點，買好點」，39.6%的人認為「購買決策將比以往更為慎重」。（看更多：你懂「是在哈囉」嗎？想與Z世代直球對決，先了解6大行銷原則）

以上的種種現況及數據分析，都讓未來很難樂觀期待，但在困難的時候，也不需要因此失去對人生的熱情。雖然許多工作機會正在消失中，但許多職業同一時間卻呈現欣欣向榮的景況，例如電子商務、物流及遠距醫療等等。但問題來了，學校所教的與職場上真正需要的是同一件事嗎？該怎麼快速的拉近出社會之後的斷層？ 

難以預測的未來

這個周末我跟許多仍在學中的年輕人討論行銷產業的相關問題，你可以看到他們迫切的眼神，想知道他們在學校所學到底跟真實的世界有些什麼不同；他們該繼續讀書或趕緊投入職場？他們到底該準備多少執照與技能才能掙得未來職場上的一席之地？雖然這些問題都沒有一定的答案，但是他們的緊張情緒卻是一致的。

同樣的，許多品牌現在生產的產品，仍然是消費者所需要的嗎？在「買得少，但買更好」的思維下，眾多品牌們面對的最大挑戰，將會是哪些產品將是未來的消費者會認真放進思考清單中的選項？沒有經過周密的分析，以及對消費者更深一層的洞察，恐怕很難獲得明確的答案。

面對更不確定的未來，藉此重新盤點自己的能力，產品的優勢，並開發市場全新的可能性，將是最好的機會。此時看來Z世代的未來與消費性市場的未來都呈現著詭譎多變的不確定性，但說不定這也是創造全新未來的一個絕佳起點。其中的關鍵點，將會是我們有多瞭解自己，還有多快適應這個世界愈來愈不可測的變動性。

（本文作者為奧美集團世紀奧美公關總經理張裕昌）