冷颼颼雨綿綿的12月天，筆者獲邀到台南參加某大企業的週年大會，面對一群絕大多數至少是X世代以上的高管們，分享Z世代的洞察心得。
自以為言簡意賅地說明30分鐘之後，在聽眾席向來以認真聽講並習於首發提問的知名大老闆，一時間沉默不語。他的猶豫，讓台上的我忐忑不安，心想這回糗了，眼前戲碼怎麼落句點？
說時遲那時快，也是舊識的一位女性領導人舉手提問，暫時為我解圍。緊接著，企業大老終於發聲，坦承他常聽現有顧客抱怨，他們是真正掏腰包的族群，但企業為活化品牌，總是針對年輕世代強力訴求，無視付錢者的存在。此時此刻，怎麼做才好？
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