重磅出刊

識才、愛才、留才,異鄕打拚不孤單

【莊淑芬專欄】好公司必懂得用人,組織優秀團隊為企業打仗,從如何發掘人才,到如何留住人才,都在在考驗著管理者的智慧。

奧美-北京-金寶街-企業管理 圖片來源:Shutterstock
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9月底,秋色開始淹沒盛夏餘溫,因為公務,我前往離開兩年未曾返回的北京;抵達當日,早已是暮色蒼茫的黃昏。溫文有禮的接機師傅,順暢駛過機場高速,不多久轉向二環旁的街道,繼續前進住宿酒店。

此時涼意籠罩京城,我瞪視窗外,曾是日夜往返的通勤途徑,怎麼變得又暗又長?不禁求證師傅此乃「金寶街」?師傅點頭稱是。滿心狐疑的我,一直到經過燈火通明的辦公大廈,才恍然大悟當年是早晨上班時進入,夜晚從不同街道離去;剎那之間,白晝的熟悉變成暗夜的陌生。

連續4天,令人驚豔的藍天白雲都不缺席,每天晚上也上場洗滌大地的及時雨。多年來,我總以為從沙漠打造的首都,天生註定「風風雨雨」,北風吹拂陰霾,陣雨落定塵埃。朋友見面打趣說:自從你離開後,天氣變好了;我不甘示弱回嗆:可不是,我帶走灰暗,留下光明,你們要感謝我。

猶記得當年初進京城,尋尋覓覓找住家,後來落腳齊家園的外交公寓。毫不起眼的俄羅斯建築,落漆斑駁的住戶大門,活像老舊不堪的公家宿舍。

幸運的我,剛好碰到10年才重新裝潢的3樓住房,外交公寓的行政人員特地提及,只有外商專業人士才能租用此處。看著採光良好的起居室、超高的屋頂、大氣的陽台、窗外綠油油的草地,以及園區大門守衛的武警,我暗下決心,這裡就是咱安身之處。

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萬事起頭難,離開台灣轉戰大陸的初期,孤獨惶恐不為外人知,組織改革的焦慮,版圖擴張的飢渴,人才不適的挫敗迎面而來。表象崩壞的外交公寓,正好提供再隱密不過的繭居,一個讓人安心在家自行療癒的好地方。

異地工作有賴好伙伴

入境隨俗,我在同事介紹下找到幫忙家務的郭阿姨。出身河南,離鄉背井嫁到北京,身為護士的她,丈夫早逝,守寡多年,我是她的第一位「家庭雇主」,反之亦然。

於是,兩人磨合之後,度過日後漫長的共處生活。長相端莊的郭阿姨,溫柔善良,話不多卻不算計;後來搬到新家,郭阿姨與我同住,每次回到家,聽到她暖意十足的「回來了」,心裡倍感踏實。

在異鄉工作的我,偏愛在家請客,郭阿姨研讀我帶來的食譜,學會一手台灣菜,外加北方麵食,讓賓主盡歡。招待友朋的莊氏北京小銅鍋,源自郭阿姨的主意,首發之地就是外交公寓。

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隨後因應我的職務升遷,她也出差上海照顧在下起居生活。2016年離開北京返家時,郭阿姨流淚擁抱我,再三叮嚀好好照顧自己。

去過北京,就知道專家所謂超越human scale(人類尺度)的大城市。置身其間的首要之務就是交通工具。因緣際會,我有緣巧遇在公司多年的陳師傅,剛好他原本服務的外籍主管離職。道地北京人,慣於捲舌的他,開車時被我請求放慢速度說話,讓他哭笑不得。

由於北京太大,為了讓我準時抵達偏遠的開會地點,陳師傅總利用私人時間,先走一趟熟悉路徑;不善言辭的陳師傅,也是我見過最不勢利眼的司機,本性敦厚的他,總是以具體行動表達他的善解人意。 接待中西賓客,或公或私,笑容可掬彬彬有禮。

究竟是男性,當年返鄉時,不見他表達感性的離別之情,倒是逢年過節,總記得在我的微信留言,以其北京腔稱呼我英文名,好一聲令我懷念的「珊娜」!

遇上好人才別放手

此外,這一回合在我重返現場,自願擔綱我的隨行師傅——高嵐,絕對是我工作時最不可或缺的特別助理。

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畢業於物理系,天資聰穎的她,來自外交家庭,父母親早年都是外派美國的官員,獨生女的她只能留在大陸自行長大。雖說如此,外交官之女,見過世面,中文底蘊良好,英文說寫也不錯,尤其膽識過人,與老外互動不卑不亢。(延伸閱讀:通才比專才更吃香 頂尖人才的五項超能力)

共事不久,她說了一句狂妄的話,「放馬過來,這世界沒有我辦不到的事。」此言一出,令我刮目相看,不僅竭盡所能滿足她的心願,暗地裡也好奇此君能耐的無限上綱。

藉此說段往事,就在我到辦公室的第3天,高嵐帶我走訪未來的辦公大樓,兩人談及日後搬家程序,只見行政主管面露尷尬表情,委婉轉達她已經辭職的信息。

我無法置信張大嘴巴,目光空洞地回瞪她,心想:剛剛上任,這副爛牌,真是上了賊船。事後回想,她只是在辭職潮打頭陣。(延伸閱讀:麥肯錫全球總裁:企業勝敗 靠那2%人才決定)

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見識過職場風雨,我隨即冷靜思考,從她的談吐言行判斷,此乃一枚幹才,再說我的KPI(績效評估)之一就是新辦公室完成,外交之女從頭參與,怎可此時抽腿?隔日,我提出三個不同職務的構想,其中之一,維持行政主管並兼任我的特別助理,當我領導公司邁向再造之路時,希望在地的她奮力協助。

幸好天佑我也,留住人才,往後被我戲謔為奴隸的高嵐,一步一腳印,見證奧美中國披荊斬棘的精采歷程,也伴隨我度過異鄉的高峰低壑。(延伸閱讀:測驗/你是跨界人才嗎?)

回首大陸13年歲月,曾經守護在旁的故人就在燈火闌珊處,多少平凡無奇的時刻,為我用心刻劃璀璨的蹤跡。且讓我說一聲:謝謝你們陪我走過。(責任編輯:賴品潔)

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