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不斷變種的新冠病毒，打亂正常生活秩序，意外催熟百業的數位轉型大計。去年顧問業受惠企業轉型需求，加上台灣政府人流管制較鬆，每家生意強強滾，未料今年台灣疫情急轉直下，顧問諮詢被迫從現場搬到線上，這讓顧問業都傷透腦筋。
一位不願具名的銀行業總經理直說，5月中旬以來，台灣升高防疫等級，顧問效果就打對折。原本顧問坐進銀行，教同仁敏捷工作法，現在為了避免群聚，顧問不可能再走進銀行。
專門伺候全球最頂尖企業的麥肯錫，面對最國際化、最龜毛的客戶，在視訊會議外，找到突圍之道。
「除了視訊會議外，我們會用數位工具，例如客戶戴上智慧眼鏡，麥肯錫顧問遠距也能看到工作現場，給予客戶建議，」麥肯錫台灣區總經理章錦華7月接受《天下》訪問，他跟大部份麥肯錫顧問一樣，人在家裡，小娃咿咿呀呀的聲音，不時透過視訊鏡頭傳來。
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