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策略顧問服務不再熱門,麥肯錫怎麼辦?

企業家與麥肯錫的合夥人談話時,會願意吐露一切;那彷彿是種告解。不過,麥肯錫本身也需要一些內省。顧問產業已然改變,有如產業標準的麥肯錫,也得面對更仔細的檢視。

麥肯錫-管理顧問 圖片來源:Shutterstock
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2012年,前管理合夥人古普塔(Rajat Gupta)在離開公司後,因為內線交易被定罪。2016年,麥肯錫被捲進了南非的醜聞。更近期一些,麥肯錫為破產企業提供諮詢,但旗下的麥肯錫投資辦公室(MIO)可能投資了與破產企業有關的證券,因而面臨利益衝突的質疑。

這些爭議或許可以視為一次性的事件,但它們也點出了麥肯錫面臨的更重大問題。

麥肯錫成長快速;合夥人人數從約莫十年前的1,250人,增至2,200人,全球員工總數從2009年的1.7萬人,增長至3萬人。

許多員工不再是商學院畢業生;麥肯錫跨足新業務,部分最有價值的工作已經不在美國。麥肯錫變得更大、更複雜,管理的難度隨之增加。

管理顧問產業本身也在改變。

現在,客戶想要顧問提供和建置產品和新科技;策略顧問服務曾是麥肯錫、貝恩、波士頓顧問等企業的主要收入來源,現在只佔營收約1/10。

麥肯錫或許不必急著做出改變;客戶並不在乎前述爭議,近幾年營收也持續成長。

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