麥肯錫報告：只有3%公司能成功，數位轉型難在哪裡？

企業高管必須了解數位，並在內部和外部都能有效溝通數位轉型的價值。

以一家大型工業集團為例，為了降低無知的風險，他們為領導團隊創立了「數位學院」，幫助高管們學習相關的數位趨勢和技術，同時還開了論壇，讓高管可以提問和交流。（延伸閱讀：吸引不到科技人才？從6件事讓公司變身科技人體質）

2.戰勝恐懼：數位化會威脅到你的未來嗎？

轉型的各種變革可能會為企業內部帶來恐懼，包括對於高層管理和其他領導層職位帶來的衝擊。

因此，企業應為領導者提供必要的知識、工具和支持以促進轉型成功。

3位作者建議，可以利用誠實的對話、研習活動、建立支持網絡等方法，幫助公司高管和員工建立信心與能力，擁抱不確定的未來。

3.戰勝猜測：積極的數位轉型，有如進入未知領域，充滿模糊不定；再加上許多數位市場都講求先發者（first mover）優勢，一方面模糊，一方面又要求快，就可能引起猜測、倉促行動，以及焦慮。

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想要避免猜測，一個方法是隨進度建立驗證點，從即時數據中判斷你的投資是否產生了足夠的價值。

另個方法，則是使用「試點」和「階段關卡」流程法來幫助決策。

4.戰勝擴散：有效的策略需要「專注」，成功的領導者在數位轉型上，會避免過度分散人力和資源。

一個方法，是把公司當成多種計劃的組合庫（portfolio），由於這些計劃可能處於播種、培育、成長或調整等不同階段，需要的投資也會不同。

藉由聚焦在3個問題：我們的組合庫中缺乏哪些新興數位產品或服務？哪些現有產品或營運模式應該數位化？哪些產品或領域應該放棄？企業可以有效利用人員和資源來實現轉型。

必懂！制定策略的5個法則

除了戰勝4個大敵，成功的數位轉型還必須建立在聰明的數位策略上。

波士頓顧問公司（BCG）最近提出了制定數位策略的5大黃金法則：

1.評估數位化的策略衝擊：以開放的心態，思考數位化帶來的各種策略可能性和風險。

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企業需要哪些主要技術、哪些新能力？需要付出什麼成本？將來可以佔據哪些新的、有利的位置？

以達美樂披薩為例，數位和披薩看似不相關，但這家公司很早就意識到，數位化可以加強它在速度和便利上的優勢，它的app簡化了下單和配送披薩的步驟，大受消費者歡迎，成功從谷底翻身成贏家。

2.拉高你的數位企圖：數位策略會失敗，往往是因為企圖太小而不是太大。

柯達很早就發明了數位相機，而百視達也在Netflix之前就推出線上租片平台。（延伸閱讀：柯達由勝轉敗的三大關鍵）

然而，這些曾經引領市場的企業，都因為只看重傳統主力業務，錯失了數位轉型的機遇。

數位贏家都是從大膽思考開始，而最好的數位策略都以價值創造為目標。

咖啡龍頭星巴克大力推動數位化來彌補實體店面業績的下滑。（延伸閱讀：星巴克　員工就是數位大使）

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藉由發展行動支付、推出數位版會員忠誠計劃，它為顧客找到了買咖啡的新方式，也讓手機app的業績快速成長，增幅達店內銷售的兩倍。

3.選定目標下大賭注：轉型該從哪裡開始？百花齊放是最糟的策略，一般而言，聚焦在2到3個最有價值的標的，有助提高清晰度，帶來最佳成果。

以聯合利華為例，這家消費品大廠的數位策略重點，是大量運用數據來支持行銷、製造、配送和績效管理。

目前，他們每天從全球超過150個來源獲取多達1兆5000億位元組的數據，並計劃2020年要在24個國家建立數位中心。

在尋找投注目標時，必須以客戶為中心，並聚焦在競爭優勢和價值創造上。

同時，還要回答幾個問題：在數位化可以解決的所有顧客痛點中，哪些是我們有獨特優勢去提供解決方案的？哪些是具有最大價值潛力的？

4.鍛鍊新的策略肌肉：確立了雄心勃勃的數位策略後，企業還需要新的能力和文化。

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你的組織需要打造新的策略肌肉，來補足傳統優勢，並確保新舊兩方以敏捷和協調的方式合作。

補充新的數位人才至關重要，而現有人才和技能應該重新部署到可以充分發揮的計劃中。

好好思考，哪些資源和能力可以在不同業務單位、部門或地區之間共享。

培養一支沒有固定角色的員工隊伍，讓他們隨著新興數位計劃的需求和步伐而發展。

5.積極管理轉型：任何組織轉型，都必須保持強大的領導中心，來確保流程標準化、做好數據管理和人才招募。

設立由數位轉型長領導的轉型辦公室，可以延續改變的力道，嚴格追蹤各項細部目標、里程碑和指標的進展，並且在轉型需要調整時，帶頭發出信號。（責任編輯：邱千蕙）