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接班時媽媽只留下3本筆記本?欣葉李鴻鈞:延續「水生意」有3關鍵

接棒家中生意30年,欣葉從一間2億台幣的餐廳,發展成年營收20億的跨國企業。如今執行董事李鴻鈞也即將面臨再一次的傳承,他提點所有接手家族事業的年輕接班人們,這3件事絕對不能忽略。

欣葉-李鴻鈞-餐廳-水生意-接班-繼承-餐飲二代 圖片來源:黃明堂攝
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欣葉餐飲集團執行董事李鴻鈞29歲那年,母親留下3本筆記本,就飛往日本養病。

從沒想過承接「水生意」的他,開始為欣葉導入企業化經營。一家兩億台幣的台菜餐廳,在他主導下,30年後成為年營收20億,在新加坡、北京都有分店的國際化企業。

60歲即將交棒的他,會傳授什麼心法給剛接班或準備接班的餐飲二代?以下是訪談摘要:


與其說我接班,不如說我接手,我和母親交接時間很長,我23歲進欣葉,今年60歲,還在公司做同樣的事情,我母親仍是董事長,她沒有正式交棒,我也沒有正式接手,但欣葉95%以上的工作都是我處理,只有牽涉精神和原則的大方向,才問董事長。

二代接班的過程都差不多,第一步就是要下功夫。現在的餐飲二代比我以前幸運,不管資源或工具都相對豐富,也更能吸引優秀人才。

我29歲臨危受命接任欣葉總經理,媽媽赴日養病前,只留給我3本筆記本,記載餐廳10多年來的一切。(看更多:內幕解析》她不接班,吳家會垮掉?新光二公主扛4兆金控帝國

上一代的鬆手是一種陪伴

過去餐廳被稱為「水生意」,水指的是錢,來時擋不了,留又留不住,被劃在八大行業,跟酒店、歌廳、舞廳並列一路,社會地位不高,書店找不到一本教人開餐廳的書,只在旅館管理書裡有一個章節講飲食店經營。

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我利用飛去日本探望媽媽的機會,才抱了3本專書回國研讀。現在的資源多、分工也細,但餐飲二代的挑戰沒有比較少,每個領域都有強大又專業的競爭者。

第二,接班需要上一代的支持。二代接班過程不可能不犯錯,父母必須願意讓二代去嘗試、犯錯。

我是一個做中學的小孩,精準一點說,是錯中學的小孩,我母親願意讓我嘗試、允許我犯錯,她總告訴我,「人跌跤沒關係,不要急著爬起來,抓一把沙,至少知道在哪條路上跌倒,再繼續往前走。」(看更多:找不到放下的理由!28歲陳彥翰繼承書屋,接班陳爸守護弱勢孩童

25年前,我花了1000多萬開設一家「口口串燒」,營業額不會輸別人,但面積太大,是其他串燒業的2倍,後來這家我第一次全權策劃的店,不到1年就收攤,母親完全沒責怪我。後來我將串燒店改成蒙古烤肉,沒多久就賺錢。

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接班有個過程,就是先鬆手,再放手。鬆手是一種陪伴,我接手時母親已經生病,但她找了好幾位創業的合作伙伴,代替她陪伴我。這些叔叔阿姨說的話我可能聽不下去,但仍然必須聽,讓他們「說」是很重要的。(看更多:在最壞的時刻接班,上銀二代董事長卓文恒如何打贏百年危機?

曾擔任欣葉行政總主廚30多年的「阿南師」陳渭南,有一次為了堅持新店吧台不能少1公尺,凌晨2點打給我,跟我溝通到5點還不肯掛,電話這頭的我,累到眼睛快閉起來,還是得讓他講,有聽的機會總比沒有好。聽完他們的意見,自己做判斷,成敗自己負責。

母親和她的合夥人們願意支持我,我值得她們支持,這是相互之間共同創造的關係。

第三,擁有自己的團隊。上一輩團隊的眼光和視野終究不一樣,做事方法也不同,餐飲二代必須擁有自己的團隊,願意一起共同打拚。

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26歲的我憑自己實力,當上有600坪大的仁愛店店長,帶領250個員工,每個月營業額近2000萬,是欣葉各分店之最。

29歲接班,我就擁有一組自己的5人小團隊,專門幫我整理想法,做簡單的計劃,他們就是我的力量,不可能完全靠上一代,你要找出自己的力量。(責任編輯:陳郁雁)

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