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台灣IBM總經理沈安石：在逆境中淘金
翻開台灣IBM總經理沈安石的經歷，可以用戰功彪炳形容︰拿全額獎學金到美國念統計碩士；進IBM一年半升經理；擔任大中華區個人電腦事業部總經理，一年內將IBM的大陸市場佔有率，從第三衝到第一。很難想像這樣一位業務明星，初進IBM時，半年間沒有做成一筆生意。「在一個公司，早一點嘗試挫折也是滿好的，」四十四歲的沈安石說，困阨的經驗︰「培養出自己的反射行為，碰到困難時不會退縮，會想說要怎樣解決，怎樣從困難中找到機會。」這樣的拚鬥精神，陪他走過IBM有史以來最困頓的日子。升任商業及系統事業部總經理那年（一九九三年），IBM全球虧損八一億美元，昔日產業典範，被譏為翻身困難的恐龍。雷厲風行的組織重整、裁員，就連依然獲利、但是成長降低的台灣IBM，也受到波及。強調就事論事、丟到游泳池裡自己就會學游泳的沈安石，帶頭翻轉部門業務，大軍開到科學園區，從零開始，建立新客戶群。每天早上六點出門，晚上十點、十一點才回家，累到連車都不敢開。短短四年，IBM改頭換面，從賣產品變成賣服務，轉虧為盈，九七年的全球淨利，逾六一億美元。股價回漲，媒體紛紛報導，儼然成為企業轉型的範例。企業如何轉型？裁員的副作用如何減少？怎樣能讓員工願意改變，甚至領導改變？這些問題，考驗許多飽受不景氣及金融風暴雙重打擊的台灣企業。沈安石的切身經驗，值得參考。
台積無危機改造
一九九六年中，台灣積體電路公司正經歷創業史上最繁榮時期，客戶一片（晶圓）難求，機器滿載至一二○％，營業額倍數成長，當年台積盈餘兩百億台幣，前景一片大好。 為什麼當時台積要推動要再造？ 半導體欣欣向榮，每年成長一五％，被譽為世紀金礦，台積晶圓製造當時幾乎是獨家生意。但正值此時，台積默默開始一場無聲革命。台灣、美國同步進行。董事長張忠謀與高階主管組成決策委員會，希望高階主管更能洞察產業趨勢，塑造共識，美國台積（開發客戶、行銷、技術支援）大幅擴充，與第一線客戶密切聯繫，滿足其需求，全球化更火速進行。 雖然未有可見危機，但展望前景。中外競爭者頻頻加入，鯨吞市場，蠶食客戶，台積必須有新策略，「在自由經濟中，誰都可以分一杯羹，」台積執行副總經理蔡力行說。 台積更必須轉型。領導國際企業三十餘年，張忠謀從經驗得知，一個公司到達十億美元營業額（當時台積營業額三百九十億台幣），是個分水嶺，沿用以前成功模式，不但窒礙難行，更將阻礙成長。 「領導人要能遠遠嗅到危機，」董事長張忠謀說：「危機還沒有來，就得改變。」 兩年來，台積改組、重組、重塑企業文化。內部帶來大幅震盪，有反對聲浪，有員工深切感受改變的痛苦，但高階主管都認同改造，「企業必須不斷再造，」總經理曾繁城說：「企業才有新生命。」 台積再造到什麼程度？有什麼困難？決勝關鍵在哪裡？台積的下一步又如何走？是否能長期維持榮景？ 此次，《天下雜誌》特別深入台灣、美國台積，完整報導台積的「無危機改造」經驗。
中國信託商業銀行執行副總經理辜仲諒：人生就像一場高爾夫球賽
一個弟弟喜歡企管，一個弟弟喜歡機器。辜仲諒從小卻最愛體育。三歲就在草地上打高爾夫球，現年三十四歲的辜仲諒，還曾一度想當職業棒球投手。他打高爾夫球，平均差點只有三，具國際職業水準。五度蟬聯美國丹尼湯普遜盃（具國際水準的業餘賽）霸主。 然而身為辜濂松的長子，鹿港百年家族的第四代，辜仲諒的國際經歷卻十分完整。十三歲時，就被父親送到美國、日本，又回台灣念完東吳大學，並取得美國賓州大學華頓學院的企管碩士。並且歷經美國摩根史坦利銀行、日本三菱信託、安田信託等國際金融機構異鄉兩年半的歷練。 六年前回台灣以來，他一腳就踏進和信集團，先後在全錄、中國信託進行企業改造。中國信託改造三年來，八六年比八三年，稅前盈餘由二十五億三千萬元近倍數成長至五十八億五千萬元。然而他堅持改造要快，且仍要持續。 他並且以其活躍的人脈關係，為其所創設的昆仲基金，第一階段就募集了四億美元，成為第一個募集國際資金投入亞洲市場的開創人。 他為何由熱愛體育，轉為積極投入家族企業的轉型、改造？對中國信託的未來，他又看到了什麼？他憑藉著什麼，只踩油門，不踩煞車？他在高爾夫球的世界裡，又體會出什麼企業經營的哲理？看到窮苦出身、充滿奮鬥力的人時，他為何有點看不起自己？
美體小鋪創辦人安妮塔：公益與利益美麗平衡
二十二年前，安妮塔．羅迪克（Anita Roddick）在英國開了一家小店，專門賣天然成份的個人保養用品。 今天，當年的小店已成為跨國企業的美體小舖（The Body Shop），一千五百多家門市，分布於全球四十七個國家，去年的營業額高達二億七千萬英磅（約四億四千萬美元）。 雖是賺錢的上市公司，美體小舖卻不以追求利潤為最高準則，反而積極參與全球各地的人權、環保運動，甚至為人權問題拒絕大陸市場。 有人認為美體小舖為企業樹立新典範；也有人質疑它以企業道德作為行銷的工具。作為一個企業家，安妮塔究竟如何看待企業競爭力與社會回饋？她平衡利潤與公益的祕方是什麼？ 在天下的獨家專訪中，安妮塔現身說法，分享創業心得。
美國經濟為何重奪第一
十月中，新台幣對美元匯率貶到十年新低，台灣經濟信心幾乎崩潰；十月中，美國平穩走過「黑色星期一」十週年，大家對前景充滿信心；同樣在十月、同樣走過十年，美國的經濟表現截然不同：經濟連續七年成長，美元強、企業獲利也強，但通膨低、利率低、失業率也低，因為美國今天的經濟環境，已大不同於十年之前；雖然在八○年代的國際競爭中受挫，但美國政府與企業在挫敗中積極重整，寫下了新的經濟典範。 十年前，天下雜誌曾以封面報導，探討美國衰落的原因；這一次，我們探討：美國經濟為什麼能夠再度起飛？我們要看：美國的政府與企業，十年中到底有什麼累積，創造出今天的經濟奇蹟。