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上海鄉村營收翻倍、3年連開4店 第三代用美式管理翻轉江浙老店

【服務一點訣】當老牌中餐困於人才斷層,還面臨餐飲缺工潮時,上海鄉村卻能在3年內成功開設4間新門市,年營收還逆勢翻倍,這間餐廳如何在第三代手上成功轉型?

上海鄉村-江浙菜-薛峰繼-餐飲業-後裁切部-新店-人才培育-管理改革-創新菜色-服務業 上海鄉村第三代薛峰繼改革廚房作業流程,突破組織慣性,讓員工更願意留任,為老中餐廳找到經營活力。圖片來源:王竹君攝
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台北車站附近最近出現一間新潮中菜,一踏進門,調酒吧檯映入眼簾,為顧客調製佐餐茶酒。黛青、古銅色的裝潢散發復古摩登氣息。油亮肥厚的烤方、意象有如青翠池塘的龍虎斑羹湯端上桌,賣相誘人。

這不是新品牌,而是創立逾40載的上海鄉村,今年3月新開的店面。

過往政商名流愛造訪的老江浙菜餐廳上海鄉村,這幾年快速展店,從2023至今,已經開了4間新門市,去年營收也從過去只有一間老店時的1.5億元,躍升至3億元。

大環境種種不利因素,讓上海鄉村的積極舉措顯得特別不容易。

首先是重擊餐飲業的缺工問題,對江浙菜來說其實更為嚴峻。因為江浙菜多是功夫菜、重視小火慢焅的技術,廚師培育又採師徒制,人才培養不易;再加上,上海菜過去雖是達官顯貴愛吃的菜,但隨著時間演進,客群逐漸老化,都讓廚師人才庫縮水、出現斷層。

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