為什麼留不住人？借鏡日本，揭開身心障礙者的職場困境

真正的挑戰在於如何建立一個包容多樣性的環境，無論年齡、能力或背景，每個人都能平等參與、共享資源並得到尊重。

與失智同事一起工作

過去的工作經歷中，我遇過一位有認知症（失智症）的高齡同事。這位同事剛加入時，生活上有些挑戰，但我們對工作環境進行了一些調整，像是提供更清晰的指引、設置更為友善的工作空間，並且給予他足夠的支持。

這些改變後，我驚訝地發現，他其實能夠獨立完成許多工作，與周圍同事的合作也變得順利。他的進步不僅是對他個人的鼓勵，也讓周圍的同事深受啟發，激勵我們每個人都更努力、更包容。

這個經歷讓我明白，真正的挑戰不在於老化或失能本身，而在於社會如何設計和創造有彈性的環境，讓每個人都能夠發揮自己的潛力。當社會能夠包容不同的需求和特點時，無論年齡、健康狀況如何，我們都能夠在這個社會中找到自己的位置。

雇用障礙者的職場挑戰

然而，在職場中我也遇到一些挑戰，尤其是在管理層對身心障礙者支持不足的情況下。

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有一位曾持有精神障礙者手冊的同事，入職時狀況已穩定、也不再持有手冊。然而他坐在我斜對面，時常無意識地凝視我，偶爾還會自言自語。儘管我理解他並非故意為難人，但這些行為在我工作時，無疑增添了不少壓力。

我的第一反應是希望能換個座位，減少與他的接觸，因為儘管我盡力專心工作，但始終無法消除心中的困擾。但當我向課長反映這個問題，他只是淡淡回應「我知道了」，卻未提出具體的解決方案。我試圖透過堆疊資料或用扇子遮擋視線等方式來減少不必要的接觸，但這些措施並未從根本上改善問題。

隨著時間的推移，這位同事甚至有時會模仿我的語氣來取笑我，讓我更加焦慮，並開始反思：如果他不是身心障礙者（畢竟他當時的確並未持有障礙者手冊），這樣的行為是否會被視為歧視？是否是對我這個外國人的差別待遇？

實現價值，共融職場

這讓我深刻感受到，身心障礙者的雇用並非一件簡單的事。

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真正的挑戰，不僅是如何讓身心障礙者進入職場，而是如何在尊重和理解的基礎上平衡現有員工的需求，並確保所有員工的狀態穩定。

透過上述討論，我們可以看到，身心障礙者雇用不僅是法律所規定的責任，更是企業和整個社會共同努力的結果。中間管理層在其中扮演著至關重要的角色。他們需要在支持身心障礙者的同時，也關注其他員工的需求。

身心障礙者雇用不應僅是法律要求，它應該成為我們社會包容性的一部份。企業和管理層的目標，應該是讓每一位員工都能在自己的崗位上發揮最大潛力，而這一切的關鍵，正是創建一個可以包容不同需求與特點的工作環境。

只有如此，我們才能實現真正的社會共生，並為未來的職場文化打下更堅實的基礎。 

（雜誌原標題為：借鏡日本職場 身心障礙雇用挑戰。責任編輯：許勝婕）

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