台灣B2C電商又要進入戰國爭雄時代。
台灣的B2C電商，最早是PChome一支獨秀，後來Yahoo購物中心加入雙雄爭霸，打得火熱，又加入一個momo，後來因為其他兩家都犯了錯誤，所以momo稱霸，一家獨大。
沒想到，看似台灣沒對手了，又跑來一家酷澎。隨後統一又入主Yahoo跟PChome，這場大戰，可能會更精彩，新的一輪三國爭霸來臨，鹿死誰手還很難說。
酷澎自廢武功，訂閱制無法解決痛點
為何勝負很難說？原本一年多前我非常看好酷澎，但是酷澎很可惜，雖有大力的金援，本來可以更快速獲取市場規模的，但是在產品與供應商策略水土不服，一直無法突破，浪費了大把銀彈的促銷攻勢。也由於供應鏈的問題，用折扣吸引了大量新客，客人回購可能就缺貨買不到；或是品項種類少，有些業種例如3C，還是非常薄弱，買不到的品項，只好又跑回其他平台，浪費了鉅額的行銷補貼。
最近推出的「WOW會員訂閱制」，月繳59元享免運與30天免費退貨，更是讓人一頭霧水。難道是要鼓勵客人購物金額到降到499元以下，自己承擔更高比例的運費？難道客人不買單是因為免運門檻499元太高嗎？核心問題不解決，反而將資源運用在WOW， 反正銀彈太多沒差，亂射一通的意思。
momo消極應戰，1月負成長
而momo呢，本來有主場優勢，在台灣市場當然也有經濟規模，可望打退新進的競爭者。但過去一年多，感覺並沒有重視酷澎。為何如此一說？ 因為過去一年momo比較大規模的動作， 一是RMN，二是推出moPlus會員，第一項RMN主要是要多收供應商的廣告費，與消費者關係相對不大；moPlus會員主要是要經營重度用戶，一方面跟聯名卡的功能有異曲同工之處，也就是兩者重工，若要靠moPlus擴大新會員，則太迂迴了。
好險酷澎自廢武功，否則真是幫momo捏一把冷汗，這在當年momo要超越PChome與Yahoo購物中心的時期，是不會這麼消極應戰的，還是momo根本不屑應戰呢？
後續還要看momo現任董事長的判斷，未來幾年是繼續成長重要，還是收割獲利重要，如果獲利比較重要，寧可割捨一點營收，好好透過RMN收取廠商的廣告費。今年1月momo營收呈現負成長， 雖然官方說法沒有提到酷澎，我想絕對有受酷澎的影響，如果酷澎沒影響，到底酷澎的商品是賣給誰呢？
統一買PChome、Yahoo，未見戰略
統一一口氣入主兩個電商平台，策略投資動作很大，真正進入後，可能企業太大，要好好考慮一下策略。雖然已經宣布一些人事安排，實際整體動作還是稍慢。論銀彈實力，統一應該是有決心就不怕酷澎的；但是論電子商務的戰略，目前並沒有看到犀利的戰略。
過去很多案例，譬如PChome曾把日本合作商的物件倒到線上購物，也曾自己不同平台間的商品，倒到另一個平台，反而導致消費者購物搜尋的混亂。momo把店與商品放在購物商城內，統一是整合Uniopen，都認為只要有物件，就會有銷售。
事實不然，現在電商已經不是15年前的電商，過去露天也曾經好長一段時間，主打強調物件數最多，事實上消費者不在乎你有多少物件，而是他想買的那兩樣東西，你有，而且價格合理，就是物件豐富；要是想買的商品沒有，或是價格不合理，一億個商品，對消費者也沒有任何意義，所以這一位實體零售霸主的電子商務發展，接下來我們可以拭目以待這場新電商三國爭霸戰。
外行看熱鬧，內行看門道，電商零售大戰如果我們吃瓜群眾暨消費者，能夠多享受折扣，也是好事。
（責任編輯：曹凱婷）
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