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客單價贏momo、規模同PChome 淘寶天貓台灣默默長大,功臣是一位屏東女兒

【服務一點訣】阿里巴巴啟動史上最長雙11購物節,過去礙於法規、發展受限的淘寶天貓台灣,已連3年交易額雙位數成長,關鍵人物是來自屏東的劉慧娟,一連串改革讓用戶增三成,她怎麼做?

阿里-淘寶-雙11-天貓-電商-購物-蝦皮-momo-PChome 淘寶天貓海外台灣總經理劉慧娟,讓台灣成為阿里海外績效最好的站點。圖片來源:謝佩穎攝
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中國電商巨頭阿里巴巴比往年早10天,啟動史上最長雙11購物節,並在原本百億補貼計劃的基礎上,再砸300億人民幣(逾1300億台幣)的消費券和紅包,刺激內需買氣。

淘寶天貓台灣站緊跟總部,祭出史上最高20億台幣的跨境免運補貼,延續到12月底。

「以前說不走競爭者免運、首購7折的補貼老路,自己腹背受敵,又遇上內地消費疲軟,還不是自打嘴巴、補貼海外救中國賣家,」一位電商界大老冷眼說。

淘寶天貓海外台灣總經理劉慧娟在記者會上則說,為了這次台灣史上最大跨境免運補貼,我們已經準備4年,」她認為,總部將透過此次驗收台灣團隊。不只台灣,她不諱言去年底開始,發展海外市場已成為阿里主策略。

備戰多年,登台灣購物app前五大

來自屏東鄉下、被喻為「最有阿里味的台灣人」劉慧娟,2020年上任後領著淘寶台灣僅10人團隊,專注改善跨境電商的購物體驗,「平日所有努力,都是為了接住總部這種突如其來的撒幣大考。」

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