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開會如何人到心到?李昆霖用「Check in儀式」,會議不再只有老闆自嗨

【李昆霖專欄】員工最怕開會浪費時間,提提研創辦人李昆霖分享一個「Check in & Check out」開會法,不僅可以提升開會效率,還可以應用在親子溝通。

開會-溝通-職場-李昆霖 圖片來源:李昆霖提供
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常有品牌創業者問我,「要如何讓團隊自己願意去做,而不是只是自己一個人要拉整個團隊做?」

尤其是在建立新創部門做全新品牌時,因為暫時看不到業績跟奬勵,所以員工們會比較沒有動力參與,也不會主動提出自己的想法跟觀點,常常都是老闆自己在當火車頭拉整個團隊,感覺很累。

以前的我在帶領團隊,的確也有這樣的困擾,但這幾年我一直在接觸引導(facilitation)這個方式。 Facilitation這個字來自於拉丁文的字根facilis , 意指簡單。 所以facilitation就是讓事情變得簡單順利。

我想跟大家分享兩個開會的小技巧,讓開會變得更有效率,同時又能讓伙伴們也有動力參與在其中,進而產生集體智慧,幫助老闆看到原本沒看到的盲點跟風險,更讓團隊看到全貌,同時也可以讓老闆看到哪些成員是有潛力可以栽培的。

Check in:讓彼此調頻的功能

第一,開會前我們會先Check in。Check in就是每個人要輪流講三句話:一,講自己的名字;二,講自己的心情;三,講自己對於這場會議的期待。手中會握一個說話球(talking ball),只有手中有說話球的人才可以說話,說完了再傳給下一位。

然後老闆就會先示範給大家看,舉例像是,「大家好,我是John,我今天睡得很好,心情有點興奮,我很期待今天這場會議可以跟大家分享我的年度䇿略,也希望大家可以給我回饋,我訂的業績目標是否合理。」

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這看起來很簡單,其實它有一個彼此調頻的功能。當一個人講出自己的名字時,他自然而然地就會專注,達到「人到心到」的效果;當一個人講自己的心情時,他就會跟自我內在連結;當一個人講出自己對於開會的期待時,他也會講出自己內在的渴望。

甚至還有一派學理專家說這是量子力學呢!

因為當自己開始說話,我們就會在這個系統以內,跟其他同仁產生共振,因而更專注聚焦,而不是心不在焉地只是聽老闆在布達。

團體會議中,可以挑選卡片來代表自己的心境。(李昆霖提供)

說話球可以是任何物件形狀,也可以是說話權杖,只有拿著它的人才能說話,其他人要用心傾聽。它的用意是讓大家把焦點聚焦在說話的人身上,讓每個人都有機會發言而不會被打岔。

這也可以讓我觀察到有哪些伙伴是有觀點的(優秀潛力人才),以及他們對於接下來會議內容的期待。於是我就會在接下來的會議中,有意識性地引導彼此的內容是可以回應到伙伴們的期待。

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會議都會刻意控制在一小時內就要結束,才不會浪費大家的時間,也不會讓大家在未來恐懼開會浪費時間。

Check out:產生下一步行動

在會議結束時,不會立刻解散,我們一定會做一個Check out的動作。 Check out就像你住飯店要退房一樣,讓自己帶著更輕鬆的心情離開。像我就會有意識地擔任引導者,請每個人輪流說三句話,我會拿著說話球請大家Check out,「現在的你跟一小時前的你有什麼不一樣?有什麼觸動你?你接下來會做什麼行動?」

然後我就會示範,「我是John,現在的我跟一小時前比起來,我心情更輕鬆了,觸動我的是你們其實比我想像中還更接地氣。我今天下午就會立刻打電話給法國的伙伴來幫助Sofi,解決她的阻礙點。」

然後我就會把說話球傳下去,每個參與會議的成員會一一說出他們的感受,以及接下來會做什麼樣的實際行動,讓專案往前推動。

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這有一個很神奇的效果,當一個人說出自己的觸動時,也會同時注意到自己的感受,跟自己再度產生連結。尤其是滿足一小時前Check in的期待時,會比較有勇氣長出自己的模樣。

當自己主動說接下來會做的行動時,他會發自內心自動自發去做,而不是被動地聽老闆發落命令。

這樣的Check in & Check out練習,已經在我們公司持續好幾年,也漸漸形成公司的內部文化,可以培養更多年輕人一起成長,進而成為公司未來的支柱。

想跟大家分享這麼簡單的好方法,也可以使用在親子對話,培養孩子更有觀點,同時也能支持孩子成為自己。

成為自己,才是最重要的。

關於作者 李昆霖
關於作者 李昆霖
李昆霖,人稱「腦闆」,俄亥俄大學化工博士。除了經營「征服法國的台灣面膜」提提研以外,還擁有「全台灣最美的漫畫店」Booking以及「台灣保養品殿堂」佐研院。目前正在努力經營第四個事業——Podcast《腦闆想什麼?》。
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