常有品牌創業者問我,「要如何讓團隊自己願意去做,而不是只是自己一個人要拉整個團隊做?」
尤其是在建立新創部門做全新品牌時,因為暫時看不到業績跟奬勵,所以員工們會比較沒有動力參與,也不會主動提出自己的想法跟觀點,常常都是老闆自己在當火車頭拉整個團隊,感覺很累。
以前的我在帶領團隊,的確也有這樣的困擾,但這幾年我一直在接觸引導(facilitation)這個方式。 Facilitation這個字來自於拉丁文的字根facilis , 意指簡單。 所以facilitation就是讓事情變得簡單順利。
我想跟大家分享兩個開會的小技巧,讓開會變得更有效率,同時又能讓伙伴們也有動力參與在其中,進而產生集體智慧,幫助老闆看到原本沒看到的盲點跟風險,更讓團隊看到全貌,同時也可以讓老闆看到哪些成員是有潛力可以栽培的。
Check in:讓彼此調頻的功能
第一,開會前我們會先Check in。Check in就是每個人要輪流講三句話:一,講自己的名字;二,講自己的心情;三,講自己對於這場會議的期待。手中會握一個說話球(talking ball),只有手中有說話球的人才可以說話,說完了再傳給下一位。
然後老闆就會先示範給大家看,舉例像是,「大家好,我是John,我今天睡得很好,心情有點興奮,我很期待今天這場會議可以跟大家分享我的年度䇿略,也希望大家可以給我回饋,我訂的業績目標是否合理。」
這看起來很簡單,其實它有一個彼此調頻的功能。當一個人講出自己的名字時,他自然而然地就會專注,達到「人到心到」的效果;當一個人講自己的心情時,他就會跟自我內在連結;當一個人講出自己對於開會的期待時,他也會講出自己內在的渴望。
甚至還有一派學理專家說這是量子力學呢!
因為當自己開始說話,我們就會在這個系統以內,跟其他同仁產生共振,因而更專注聚焦,而不是心不在焉地只是聽老闆在布達。

說話球可以是任何物件形狀,也可以是說話權杖,只有拿著它的人才能說話,其他人要用心傾聽。它的用意是讓大家把焦點聚焦在說話的人身上,讓每個人都有機會發言而不會被打岔。
這也可以讓我觀察到有哪些伙伴是有觀點的(優秀潛力人才),以及他們對於接下來會議內容的期待。於是我就會在接下來的會議中,有意識性地引導彼此的內容是可以回應到伙伴們的期待。
會議都會刻意控制在一小時內就要結束,才不會浪費大家的時間,也不會讓大家在未來恐懼開會浪費時間。
Check out:產生下一步行動
在會議結束時,不會立刻解散,我們一定會做一個Check out的動作。 Check out就像你住飯店要退房一樣,讓自己帶著更輕鬆的心情離開。像我就會有意識地擔任引導者,請每個人輪流說三句話,我會拿著說話球請大家Check out,「現在的你跟一小時前的你有什麼不一樣?有什麼觸動你?你接下來會做什麼行動?」
然後我就會示範,「我是John,現在的我跟一小時前比起來,我心情更輕鬆了,觸動我的是你們其實比我想像中還更接地氣。我今天下午就會立刻打電話給法國的伙伴來幫助Sofi,解決她的阻礙點。」
然後我就會把說話球傳下去,每個參與會議的成員會一一說出他們的感受,以及接下來會做什麼樣的實際行動,讓專案往前推動。
這有一個很神奇的效果,當一個人說出自己的觸動時,也會同時注意到自己的感受,跟自己再度產生連結。尤其是滿足一小時前Check in的期待時,會比較有勇氣長出自己的模樣。
當自己主動說接下來會做的行動時,他會發自內心自動自發去做,而不是被動地聽老闆發落命令。
這樣的Check in & Check out練習,已經在我們公司持續好幾年,也漸漸形成公司的內部文化,可以培養更多年輕人一起成長,進而成為公司未來的支柱。
想跟大家分享這麼簡單的好方法,也可以使用在親子對話,培養孩子更有觀點,同時也能支持孩子成為自己。
成為自己,才是最重要的。
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱