一場疫病，如何改變媒體產業？雖然，台灣受疫情衝擊程度相對較輕，歐美近一年的經驗，提供不同的氣象觀測指標。
4個天氣小變化
1、閱讀者行為改變：根據流量數據公司Chartbeat的發現，居家工作的趨勢，明顯改變了新聞消費行為。
首先，桌機流量飆升、行動瀏覽減少；其次，搜尋導流增加、社群導流下滑。前述兩種行為消長，都讓螢幕向下捲軸的深度變長，整體而言，讀者的單頁停留時間增加，對於調查新聞或深度內容更有利。
2、特定垂直內容逆勢而起：疫情侵襲，催生特定類型媒體，尤其兒少媒體與親子媒體。由於學生長期在家學習，英美時事週刊《The Week》的兒少版雜誌《The Week Junior》爆量成長，《時代》、《紐約時報》都針對小學生推出線上版，電視新聞網NBC、影音新聞網站NowThis也紛紛打造兒童專屬內容。
另一異軍突起的是職涯媒體，由於遠端工作衝擊職場文化，石英財經網（Quartz）與《紐約時報》資深要角，出走創辦新媒體Charter，專門探討未來的工作型態。
3、衝突極化與新聞疲勞：疫情報導飽和轟炸，衍生兩種副作用：一是訊息混亂超載，普通讀者難以負荷也不易鑑別，造成社會對立尖銳化、媒體立場兩極化，滋養來源不明的偏激內容。
二是部份讀者出現新聞倦怠現象，刻意避開媒體報導，轉向娛樂行為，因此，影音串流平台與線上遊戲成長幅度驚人。
4、廣告量跌深反彈：美國疫情趨緩，廣告業一改去年下跌7.5%的慘狀，今年預估成長約15%。相對地，台灣數位媒體暨行銷協會（DMA）公布，去年數位廣告量年增5.3%，創下近年成長率首度跌破兩位數的紀錄。
分析認為，企業普遍樽節廣告預算，用於短期經營與數位轉型。疫情平息後，有機會強力反彈。
3個氣候大趨勢
除了短期現象，更難以忽視的是長期趨勢。英國媒體行銷公司韋森登（Wessenden Market-ing）、牛津大學路透新聞學院都進行全球性的大規模調查，預測媒體產業疫後走向。綜合兩份報告，可看出3個強烈趨勢：
1、加速讀者付費、開闢多元收入：受疫情影響，新聞媒體加速轉向讀者付費。路透新聞學院調查中，76%受訪者認為「訂閱優先」是重要營收策略，其次才是廣告與商品銷售。
成功收費案例大致具備以下特徵：全國性或國際性媒體、先行者優勢、營造社群親密感。
另一趨勢是「開闢多元收入」，即使是訂閱制媒體，也經常規劃各種「會員套餐」，綑綁印刷與數位出版品、線上活動、獨家商品或服務、教育訓練等產品，透過會員分級、預付儲值、吃到飽優惠等靈活行銷手段，開拓各種商機。
其中有不少成功案例，如英國《獨立報》，幾年前放棄紙本，外界普遍質疑生存前景。但在疫情衝擊下，該報結合數位廣告、電子商務、導流分潤、付費會員與捐款模式，並擴展西語版本，去年獲利、營收都創歷史新高。
受訪媒體評估，至少應開創4種不同的收入來源，才能應對當前的不穩定亂流。韋森登董事總經理比爾頓（Jim Bilton）建議，關鍵在於「嘗試平衡現在仍有效的營收方式，以及將來可能有效的方法，」並擬定可行的優先次序。
2、積極投資事實、解釋與專業：疫情另一衝擊，就是「投資專業資源與人才，在危機年代提升聲譽」。路透新聞學院列舉幾個例子，像是CNN、澳洲公視ABC、北德公廣媒體NDR，疫情期間都由醫療記者與公衛學者合作，靈活運用電視、廣播、Podcast與網路，解析疫情資訊、回答觀眾提問、糾正虛假訊息，建立權威形象。
另一策略是善用數據與資料視覺化，提供新聞脈絡。以《華盛頓郵報》為例，去年3月，該報推出一個病毒傳播模型的互動性網頁，創下史上最高流量紀錄，進而催生7名記者組成資料新聞部門。
全球媒體在疫情期間的信任度，普遍有上升趨勢，這場疫病提供一個機會，讓新聞機構證明自我價值，建立社會信心。
3、更快、更激進的創新實驗：在路透新聞學院的調查中，76%媒體主管表示，疫情加速他們的數位轉型計劃，變革與創新顯得迫在眉睫。
公營媒體德國之聲的數位開發負責人費希特（Alina Fichter）就說，「疫情讓我們更快行動，並忽略官僚主義。」
CNN則在短短幾天內，就推出冠狀病毒Podcast，以往，這類新節目的企劃流程，往往需要長達數月的市場分析與冗長會議。
為加快開發時程，這些創新專案的主導者，大多是技術團隊或跨部門小組；相對地，編輯主管的角色轉為「根據受眾分析與數據，促成專案開發上線。」
創新速度更快，報導內容更專業，營收來源更多元，將是疫後時代的媒體生存策略，關鍵核心是強化新聞讀者的連結。正如世界報業協會（WAN-IFRA）的年度報告結論，「新聞業的未來，取決於與觀眾建立更緊密的互動。」（責任編輯：王儷華）
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