葡萄牙名廚阿維列斯(José Avillez)靠著創意料理勇奪米其林二星。6月底,他再度進行了創新試驗:旗下餐廳開始與Uber Eats合作,將精緻美食外送到府。
其實,許多高檔餐廳在新冠肺炎疫情爆發前,不曾想過仰賴這種讓人一聽就想到漢堡和披薩的服務,但現在都開始外送了。
Uber執行長科斯羅薩西今年5月表示,能夠延攬這類高檔餐廳加入,將可以擴大外送產業。(看更多:你以為的支持,其實是傷害 米其林主廚為何堅持不做外送?)
外送產業老將Just Eat Takeaway.com,這間英荷結盟的公司,買下美國的Grubhub,兩者都是提供線上外送平台,讓已有外送服務的店家透過平台接單。現在它們同時也在投資打造自家車隊。
比較晚進入市場的Uber Eats、Postmates、DoorDash,都是仰賴零工經濟中的外送人員軍團。
Uber一心想稱霸業界,買下美國營收第4大的Postmates。Uber出手意味Postmates可能重啟上市計劃。Postmates去年原本打算上市,因投資人興趣缺缺而暫緩。
但疫情再度改變了市場氛圍。被禁足的消費者需求飆升,Grubhub最新公布的營收數字,較去年成長50%,上個月前後可能又加速成長了。在全球45國提供服務的Uber Eats今年4月份營收較去年成長89%。
研究機構伯恩斯坦研究人員史慕力克預估,近幾週,美國外送市場擴張程度超過100%。去年估值127億美元的DoorDash雖然還在虧錢,但近來仍獲160億美元的估值。(看更多:擠下Uber Eats!日本最大外送平台,用傳真機+送報生上演大逆襲)
雖然銷售額持續成長,但獲利依舊慘淡。去年初,業者紛紛減少給消費者的優惠,但現在強勁的需求再度激起廠商爭搶市佔的企圖。據估算,Uber Eats的獲利能力雖有增強,每張單還是平均要虧一.一美元。Uber Eats第一季營業虧損3.13億美元。
這些數字有持續增加嗎?現在說還太早。產業整合可能可以降低成本,並讓廠商得以及時提高價格。然而與此同時,外送產業近來的亮眼表現已引起關注,擔心外送員和獨立餐廳會需要仰賴外送平台,才能接觸到顧客。
其實如果外送產業沒有獲得這麼大的關注,壟斷爭議可能根本不會浮現。投資人還得繼續等候,才能看出外送業者的優勢是否能壓過劣勢。(《經濟學人》獨家授權轉載;責任編輯:曹凱婷)
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