重磅週年刊

拒絕Uber Eats 50次、砸錢建串接系統 獨家直擊鼎泰豐5大外送心法

永康街信義路口一家小油行起家,變成全球168間,台灣國際化最成功的餐飲品牌。在18折小籠包後,去年開始外送,一年就建立了眾家餐廳競相鑽研的鼎泰豐門檻。暢銷書《鼎泰豐,你學不會》作者,獨家進入總部,揭密其外送心法。

鼎泰豐-外送-Uber Eats 鼎泰豐董事長楊紀華要求完美,在他的堅持下,鼎泰豐花費一年時間建立的外送流程成了業界競相學習的標竿。圖片來源:黃明堂攝
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「悶蓋運送後,溫度香氣流失難免流失,但小籠包個個完整、炒飯依然乾鬆,口感還能維持,確實鼎泰豐水準,」美食家葉怡蘭5月底忍不住在臉書盛讚鼎泰豐外帶外送的品質好。

負責鼎泰豐的Uber Eats業務經理許逸柔觀察,不少餐廳的確把鼎泰豐當成外送標竿,「一加入平台就問鼎泰豐怎麼開始做?碰到問題又要我們分享,鼎泰豐如何解決?」

一年建立鼎泰豐門檻

4月一口氣把旗下17個品牌推上外送平台的王品集團執行長李森斌也不諱言,「我們學習大陸王品做外送的經驗,和鼎泰豐做外送服務的精神。」

李森斌尤其對鼎泰豐不斷改善吹彈可破的小籠包外送過程,以及對外送人員的貼心服務印象深刻。

事實上,鼎泰豐加入外送平台也才剛滿一年,但這62年老店儼然已成為中式餐飲外送的新標竿。

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