2018年6月26日,最後一名原始成分股、擁有126年歷史的工業巨擘——奇異公司,被踢出道瓊斯指數。這個消息,對我們這一輩拜讀GE傑克威爾許傳奇、六個標準差、人才養成的GE活力曲線等等「奇異管理智慧」長大的商業人士而言,感到不勝唏噓。(延伸閱讀:奇異大裁員1.2萬人 前「工業之王」問題出在哪?)
奇異百年基業,難抗時代浪潮
奇異誕生於1889年,由「發明大王」愛迪生創辦,曾是全球最高市值的公司,從核電到家電,從硬體的飛機到軟體的金融,涵蓋企業光譜極廣,影響人們生活的方方面面。不論資本規模或管理智慧,都是他人仰望的殿堂。
但是,面對時代更迭,科技更替,即便有龐大根基、完善制度、管理人才,加上傳奇性標竿,一旦看不清時勢,錯失決策速度與行動準確度,巨人也是有摔下神壇的一天。
另一個巨人倒下的案例,是同樣超過百年企業的柯達。在膠卷的光輝歲月,柯達有三分之二的高市佔率,市值高達300億美元,全球員工有14.5萬人。2004年,柯達被踢出道瓊成分股,2012年1月19日,向法院聲請破產保護,只剩下1.75億美元價值。
柯達王國的崩壞,成了教科書的經典教材,因為有競爭者的比對案例:富士在大浪來襲時卻存活下來了。兩相對照下,更能看出面對時代科技板塊大移動時,企業抓緊時機轉型的重要性。(延伸閱讀:從生產底片到化妝品,富士能,柯達為什麼不能?)
柯達,因成功而失敗
柯達真正滅亡的原因,並不在於科技技術跟不上時代變遷。
事實上,柯達當時是創新能量十足的公司,不僅是軟片發明人,1963年發明橫掃市場的傻瓜相機,更早在1975年就發明了數位相機,比Sony發表還早6年。柯達一路來創新之舉不斷,推出眾多新商品引領市場,是當時全球5大最有價值品牌之一,彷彿像是當今的蘋果!
有規模、有技術、有品牌的柯達,真正倒下的關鍵,就是「被成功所羈絆」。企業在成功時是否抱有危機感?是否願意跳出成功圈,甚至敢「揮劍自宮」?
當時柯達率先研發出數位相機時,高層對這項劃時代的新技術卻不太認同,「不會有人想在螢幕上看照片」、「印出來的畫質比較好」,新技術就此塵封於倉庫中。高層之所以封殺新技術,關鍵在於柯達獲利核心是底片,數位相機的上市將危害底片營收的大好江山,自然沒有人會笨到殺掉現成的金雞母。
你敢拋棄成功嗎?這的確是極大的人性考驗,需要超乎常人的遠見與勇氣。

成功帶領富士轉型的CEO古森重隆認為,柯達敗在自滿,對自身的品牌力與行銷力過於自信,以為靠這兩項本錢去開展新事業也可以吃得開。不只沒跟上產業科技典範轉移的步伐,更因為太過輕敵,被富士突襲底片市佔率,加速品牌滅亡的速度,終致悲劇收場。
富士,挑戰者的智慧
同樣面臨底片核心事業根基即將被掏空的大危機,居於第二名的富士,透過多角化發展轉型成功。CEO古森先修改公司願景,從「超越柯達」到「發展影像與資訊」,更立下5大關鍵技術與產品,明確朝向多角化發展的路線。
搭配企業重組,從單一事業變為14個事業部門,增加組織靈活度。更突破日本人習慣內部孕育新事業的傳統思惟,成立併購部門,以併購加速新技術與新事業成型。(延伸閱讀:【消費人類學】萬變不離人性:在安全範圍裡,冒險)
富士也重新看待自己的核心能力,以「有能力跨領域整合技術的獨特專長」根基出發,發展出高性能「材料」領域、光學元件領域、醫藥……等各項新領域,因而出現「富士軟片的流感藥治療伊波拉,可望首獲全球認證」的報紙新聞,甚至當富士發現底片與皮膚類似,均具有膠原蛋白,底片氧化與皮膚老化的過程也類似,揮軍進入抗老保養品,好像也就不足為奇了。
時代在變,世上沒有永久不敗的成功定律。就像恐龍一般,一旦無法適應環境變化,愈強壯的,反而愈難轉身,可能愈快面臨被淘汰的命運。
保持危機感,打開趨勢雷達,一腳踩穩既有核心領域,另一腳跨出探索新機會,讓基因適時突變一下,抓對時機進行企業轉型,才能在極端變動環境下,保有永續的存活力。
(本文作者為電通安吉斯集團顧問長籃雅寧;責任編輯:曹凱婷)
《消費人類學專欄》
《消費人類學專欄》邀請台灣頂尖廣告公司,以人類學家的精神,從第一線分享最新的消費者洞察。作者群來自電通安吉斯、李奧貝納、東方線上、麥肯廣告。
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱