二月發行的恐怖遊戲《還願》席捲媒體版面。雖然這款被網友戲稱為「阿嬤家模擬器」的作品，將背景設定在1980年代，但到了四十年後的現在，我們還是可以在現實生活中找到美心所用的家庭聯絡簿。
科技突飛猛進，家長跟老師之間溝通的方法卻是數十載如一日，真的沒有更好的方案嗎？
來自巴西的家長艾倫（Alan Alves）先意識到了這個問題。四年之前，受不了女兒日復一日拿紙本聯絡簿回家的艾倫，決定著手改變。他創立一間名為「議程教育」（Agenda Edu）的新創公司，用數位思維重新打造大家習以為常的聯絡簿。
數位化不只省下家長的力氣，更是過勞教師的福音。世界銀行（World Bank）的首席教育經濟學家芭芭拉．布恩斯（Barbara Bruns），與其他學者研究了拉丁美洲、加勒比海地區將近1萬5千個班級之後，發現教師花費過多時間管理班級行政，每週因此失去的教學時間，平均高達一整日。
在這之前，南美洲原本就面臨課堂人數太多，大鍋飯式混齡教學的困境，加上為了行政事務而焦頭爛額的教師，導致學生整體學習效果下降。因此在資源有限的拉美地區，新技術對教師的輔助效果更大，能精準掌握每位學生的學習步調，並即時與家長互動。
瞄準這個需求，「議程教育」強調聯絡不只是互傳訊息，還要隨時更新課堂與學生的動態，並預告不同的學習活動，一切資訊都能在智慧型手機上掌握。經過幾年的耕耘，「議程教育」獲得巴西 1300 間公私立學校使用，使用者高達一百萬人，每週傳遞的對話超過三百萬則。
同樣是試圖在校園中導入科技應用，但多數的工具前仆後繼，早已不見蹤影。這些服務之所以成效不佳，其中一個原因，是他們缺乏了「中間軟體」（middleware）的概念。在教育場所中，理想的「中間軟體」可以讓老師取得學生的資料，整合其他應用程式，協助日常的重複工作能自動化進行。
巴西有議程教育作為教學使用的中間軟體，阿根廷、烏拉圭、智利、哥倫比亞則有「融合」（Blended），在長得與Facebook頗為相似的「融合」介面中，師生都可以使用模組化的出席、評分與回報功能。「融合」推出後大獲好評，在 2018 年的續用率高達百分之 99。
同樣是電子化的親師互動，臺灣其實不乏嘗試。十幾年前，「班網」服務橫空出世，雖然同樣可記錄作業、活動，但使用率不足，從來沒有真正取代聯絡簿的地位。智慧型手機普及後，中小學紛紛辦起通訊軟體的「班群」，卻僅限於訊息來往，不是議程教育、融合這種中間軟體。
2017 年臺南市教育局宣布與電子聯絡簿業者合作，除了介面專為班級經營所設計之外，也可以關閉部分訊息功能，讓老師不會時不時就面臨回訊的壓力。儘管如此，教育局認為，畢竟不是所有家庭都有上網習慣，因此電子聯絡簿在臺南仍然是紙本聯絡簿的輔助品。
電子聯絡簿的概念，新北市同樣不買單。2018 年新北市改版紙本聯絡簿，時任市長的朱立倫表示，如果聯絡簿電子化，「孩子都不會寫字了」，因此保留「更有溫度」的紙本形式。
堅持紙本聯絡簿固然能讓沒有網路的家庭，保留傳統的溝通方式，但這不應該作為政府不解決數位落差的藉口；同樣地，書寫習慣的養成，也不一定要透過聯絡簿達到。
考慮到臺灣教育環境長期存在教學準備時間不足的問題，如果要有效降低教師的行政工作，我們還是應該借鏡南美洲的成功經驗，不要讓過時的溝通方法繼續成為下一代的共同記憶。
參考資料
https://openknowledge.worldbank.org/handle/10986/20488
https://www.chinatimes.com/newspapers/20180824000660-260107
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