我最重要的工作：尊重員工

最重要的是，要真心尊重員工，相信他們能夠創造改變。我的工作，是建立員工的信任，如果他們不信任管理階層，就不會被激勵、也不會努力工作，更不會善待客戶。所以，我最主要的任務，是確認員工被尊重。

我們盡可能提供各種福利，這是一種花錢的選擇，你可以把錢花在員工身上，或花在徵才、訓練人以及資遣人。很多公司很短視，他們不愛惜現有員工，而把錢花在找人。找到不對的人，又要花一筆錢資遣。

我選擇把錢花在員工上，讓他們願意在這裡工作，反而因此省下一大筆錢。這也是我們一直被選為最佳雇主的原因。重視員工福利，反而成最有力的徵才工具，因為大家都聽說在這裡工作很好。它也是很好的留才工具，因為員工會想待到退休，我們公司就有好多個在這裡工作了二、三十年的員工，我這幾年，不斷寫感謝卡給他們。

給員工最棒的工作環境

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要怎麼對待員工，讓他們發揮最大效率？原則很簡單，就是用自己想被對待的方式對待他們。

賽仕的做法是，每個人有自己的私人空間，能專心不被干擾。我們有運動區、健身房、游泳池、足球場，也有可以慢跑的小丘。運動除了讓員工更有生產力，也會降低醫療保險費用，我們有各種健康檢查，做早期預防，降低員工的健康風險。

這是我的哲學。1976年，我創辦公司的第一天，就說我們要寫出全世界最棒的軟體，也要讓員工有最棒的工作環境，我們提供免費咖啡、飲料，後來很多公司也採用這樣辦法。

我曾經當過員工，在佛羅里達的程式公司工作好幾年，公司有投幣式飲料機，要自己付錢。公司沒有警衛，晚上離開時，不太安全，上下班也沒有彈性，讓我很失望。從這些經驗中，我覺得公司不必省小錢，工作時間可以更有彈性，提供咖啡、點心、果汁給員工，工作氣氛會更好。

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我們曾經面對好幾次不景氣，我的對策是減少雇用人，而不是裁員。08年底金融風暴，情況很糟，大家幾乎都不買東西了。那時所有企業都在裁員，我決定對全球分公司做視訊廣播，清楚宣布，我們在任何地方都不裁員，但不加人、也不調薪，這讓員工很安心。我覺得很驕傲，因為保護了所有員工，而他們也很忠誠。

不景氣的時候，最糟的做法就是裁員，這會造成公司恐懼的氛圍。我不看短期，我看的是長期，不能因為成長減緩，就縮減員工工作和福利。

不上市，維持公司自主性

可以這樣做，原因之一，是我們不上市。為什麼？上市後，公司可能會被買走，併購會破壞我們的文化和工作環境，破壞這麼多年打下的基礎。我們在銀行有好幾十億美元存款，又沒有貸款，也一直在成長，沒有必要到資金市場募資。現在，在美國上市，並不好玩，有很多限制，我認識很多上市公司執行長，他們都後悔上市。

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最近公司內部做調查，85％的員工希望公司繼續保持私有。我也不想上市，如果上市，我現在跟你講話就要很小心，會影響股價。現在我沒有這種顧忌，可以跟你談你任何想知道的事情，哈哈。

企業做CSR，首先，要成為員工的好雇主，這是企業的核心任務。做好這件事之後，我們開始注意環境，公司的建築物都要成為綠建築，減少使用能源，我們有28畝（約半個大安森林公園）的太陽能板，提供電力。每棟建築物樓頂，都有太陽能熱水器，供應熱水。

下一個責任是做教育。我們有一群人，提供線上教材和課程，給幼稚園到高中的師生免費使用，大學生也可以免費使用賽仕的軟體。我們認養二十幾所高中，提供科技，做一對一教學體驗。我對這件事情非常有熱情，美國這幾年，在閱讀、科學、數學都遠遠落後其他國家，且還在持續下降中。為孩子提供優質的教育，也是企業的責任。

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做為賽仕的執行長，我最希望大家記得，這是一間有很棒工作環境、很照顧員工的分析軟體公司。能夠被選為最佳雇主，是我很大的成就，因為企業原本就應該這樣經營。

《Fortune》全美最佳雇主

SAS賽仕電腦軟體公司

■公司成立年分：1976年

■全球客戶總數：全球約6萬家企業、政府和大學

■全球員工數量：約1萬3千名

■其他相關紀錄：

1. 為全球最大私人軟體公司。

2. 全球設有400多個辦事處，擁有800多家合作伙伴。

3. 2011年《Fortune》全球500大企業前100名企業中，有90家是SAS客戶。

資料來源：SAS公司網站

《天下》企業公民調查說明

《天下雜誌》2012年「企業公民」調查，參考聯合國綱領、OECD、美國道瓊永續指數等國際指標與評量方法，以四大面向──「公司治理」、「企業承諾」、「社會參與」、「環境保護」，評選台灣最佳企業公民。

「公司治理」主要衡量董事會的獨立性及公司的透明度。「企業承諾」包含對消費者的承諾，對員工的培育照顧、幸福職場的營造，以及對創新研發的投入。「社會參與」衡量企業是否長期投入特定議題，並發揮影響力。「環境保護」則調查企業在環保及節能上，是否具有具體目標與做法。

今年評鑑分為四個階段。第一階段初選，從受金管會監督的公開發行公司（含上市、上櫃、興櫃公司）中，篩選連續三年獲利的公司，及由天下一千大調查與專家學者推薦的在台外商參與調查。第二階段複選，根據各企業回覆資料，篩選出84家企業（含46家大型企業，19家中堅企業，19家外商企業）為入圍企業。第三階段決選，由具公信力與社會聲望的各界專家，依公司治理、企業承諾、社會參與、環境保護等四大構面表現，分別進行評分、討論。第四階段總評，評審長林信義召集12位評審委員，根據企業整體表現，決選出「天下企業公民Top 50」。

評審團主席：蕭萬長。評審長：林信義（源創產業投資顧問股份有限公司董事長）。評審：王伯松（美商韜睿惠悅企業管理顧問公司總經理）、朱竹元（財團法人中華民國證券櫃檯買賣中心副總經理）、李育明（國立臺北大學自然資源與環境管理研究所教授）、李禮孟（輔仁大學企業管理學系助理教授）、沈世宏（環保署署長）、邱淑媞（衛生署國健局局長）、紀惠容（財團法人勵馨社會福利事業基金會執行長）、陳春山（中華公司治理協會副理事長）、潘世偉（行政院勞工委員會副主委）、蔡清彥（工業技術研究院董事長）、薛明玲（資誠聯合會計師事務所所長）、魏永篤（中華社會福利聯合勸募協會理事長）。（依姓氏筆畫順序）

今年調查對象分組標準以100億做為區分，以上為「大型企業」、以下為「中堅企業」，加上「外商企業」共分三組評選。

調查時間：2012年5月18日至2012年7月17日。

調查執行：吳挺鋒、陳慧珊