年輕人不是不看新聞　解密AI原生代的「7S」密碼

最近，《金融時報》發布第2份「次世代新聞報告」，參照2023年的第1份報告，交集出幾個清晰方向：

媒體須跳出「安全」思維

巨變媒體時代，過去愈成功，現在愈痛苦。多數媒體選擇最安全、最容易的速效路徑。下場是，即使活著，日漸無關緊要，《時代》雜誌、《新聞週刊》、《運動畫刊》……血淚斑斑。

好消息是，《金融時報》調查發現，55%年輕世代每天仍會閱讀新聞，65%表示「新聞對個人與職涯發展具核心價值」。年輕族群並非不看新聞，而是「發行管道與敘事語法失效」，必須打掉重練。

讀懂年輕世代7個S，掌握全新消費型態

《金融時報》透過大規模調查與訪談，將年輕世代的新聞消費型態分為7個S：捲動，尋覓，訂閱，驗證，學習，理解，社交。新聞媒體須針對不同模式，各自發展出應對策略。

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應對驗證（Substantiate）動機，媒體須展示報導的研究與查證過程；針對理解（Sensemake）需求，須提供觀點碰撞與脈絡梳理；對於訂閱（Subscribe）行為，須強調完成感，讓讀者感受「已掌握今日重點」。

轉向「擬社交關係」，展現親和力

新聞的「權威結構」與「敘事語法」遭受顛覆，面對新世代的信任重建工程，包括展現個性與親和力，建立「擬社交關係」，而非停留在傳統品牌Logo。此外，媒體可以坦誠陳述報導限制，轉向「立場形塑過程透明化」。

再則，「創造意義感」更容易說服年輕世代。例如，經典賽期間，網路大量轉傳「台灣球迷在東京巨蛋亂丟垃圾」的AI圖文。媒體若能堅守查證倫理，提出反證，採取倡議行動，揭露假訊息產業鏈，更能凸顯自身價值。

建立AI護城河，人機協作與互補 

調查顯示，與AI相較，讀者更偏好「人類創作的新聞」。媒體應擬定AI戰略，無論是否授權抓取、是否主張集體協商，都應發展自有策略。例如透過「增強檢索」（RAG）技術，活用新聞資料庫服務讀者，同時滿足7S中的尋覓（Seek）需求。

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此外，可積極開發AI工具，提供摘要、數據分析、脈絡解釋，與記者的現場觀察、目擊分析互補，開闢AI無法取代的護城河。

一場「無限賽局」，迎接AI原生代

《金融時報》前後2份「次世代新聞報告」，都以「2030年的新聞業」為假想目標，意味著，新聞媒體不能以「膝反射」應對挑戰；而是將眼光拉遠，抱持開放心態，嘗試融入未來資訊流。

英國媒體策略公司執行長比爾頓（Jim Bilton），最近引用「無限賽局理論」，建議新聞媒體換軌為無限思維，以自信樂觀心態，在漩渦暗礁中導航。

他建議：確立信念、打造信任團隊、尊敬並研究對手、長線投資、勇於翻轉舊有模式，最後，追求短期利潤的壓力下，堅持長期價值。

AI時代來了，從此不會離開。就像「人類一旦習慣洗衣機，再也不想手搓衣物」，然而，洗滌的需求並未消失，肥皂工廠必須轉型生產洗衣精，即使產銷知識、人才、流程、設備都需承受痛苦代價。

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同理，新聞業處於巨變時代，將迎接「AI原生代」，媒體必須誠懇面對存在主義，找回自我，適應變遷，規劃路徑，逆風出發。 

（責任編輯：池珮筑）