臉書、Netflix用戶該擁有「資料罷工權」？打擊科技巨獸的4個方法

臉書一連串舉措，被評為擠牙膏的制式反應。《紐約時報》科技記者華佐（Charlie Warzel）認為，「臉書是無法改革的，」社會各界必須改變施壓點，要求砍掉重來。

華佐舉例，臉書發言人上CNN辯護，宣稱他們「每天接收1150億則訊息」，藉此強調已努力盡責，然而，這也證明他們「大到無法管理」，擁有幾近壟斷市場的權力，卻難以擺脫困境。

這正是《注意力商人》作者吳修銘（Tim Wu）新書《巨頭的詛咒》的論點之一，他著眼於美國商業史上的反壟斷案例，說明企業規模一旦具備明顯優勢，往往祭出各種手段，創造競爭障礙，打壓潛在對手，扼殺市場創新。

書中舉例，截至2018年，臉書已完成67件收購案，包括飽受爭議的Instagram與WhatsApp。另一巨頭Google併購214起，亞馬遜91起。他們都以雄厚資本，一面攻城掠地，一面深掘企業護城河，最終對民主機制及社會公平造成負面衝擊。

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最近，臉書、蘋果、Google等科技巨頭，都獲邀到眾議院反托拉斯聽證會作證，美國聯邦貿易委員會也正調查臉書是否涉嫌壟斷，可能要求祖克柏宣誓取供。

削弱壟斷，促成創新

《連線》（Wired）去年曾邀吳修銘進行攻防，主編列舉臉書常用的辯護策略，像是「小公司不具資源與人力，應對假資訊或暴力議題」、「臉書若被拆分，中國阿里巴巴或抖音等公司將長驅直入，應支持臉書國家隊，與外國企業競爭。」

吳修銘強調，「民主機制的精髓，在於分散資源與風險。」網路科技尤其如此，避免資源權力過度集中，導致致命的後果。

他以70到80年代為例，索尼等日本商社力壓美國科技業，但美國照樣以反競爭法拆分AT&T、限制IBM濫用市場優勢。當兩大壟斷力量被削弱，前者促成軟體及網路服務業蓬勃發展、後者間接催生個人電腦的黃金年代；對比之下，日本科技業反而陷入創新泥沼。因此，他主張強力管制，改革科技巨頭。

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四個方法，打掉重練

若是如此，我們如何重新打造社群平台，避免科技強權吃掉網路世界？華佐與其他專家建議如下：

一、改變演算法規則，強調社會責任，而非只求病毒式觸及率，各家社群平台應攜手，商定以隱私安全、社會信任的共通原則，促成「重視社會後果，而非感官刺激」的數位環境。

二、將用戶資料視為「基本人權」，而非「企業資產」，甚至主張用戶「資料罷工權」，西北大學研究發現，只要三成Netflix用戶聯合行動，就能癱瘓網站影片推薦系統，同樣策略也能用於臉書或Google身上，作為爭取個體權益的手段。

另一途徑是創造資料便攜性與共通性，就像各家電子信箱可以互通，社群平台也應容許訊息互通。如此一來，在我的同意下，洗衣店就能以Line傳訊到我的Telegram，大學臉書群組也能直通我的其他社群帳號。目前，推特執行長多西（Jack Dorsey）已嘗試推動相關標準。

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三、降低數字成癮，要求社群平台廢除按讚等即時回饋，這些廉價獎勵常誘發極端言論或偏差行為，也是社交網站成癮的糖衣。

四、改革注意力經濟體系，《連線》另一文章提到，社群平台紛爭的背後，是「注意力經濟體系」的惡劣後果，從企業到個人，無意間資助社群平台的不當訊息，只靠單一力量，很難根本改革社群文化。

作為網路社會的一份子，我們必須逐步拆解，從法令規範、政府管制、數位公民倡議、消費者運動、資訊素養教育，像剝洋蔥一樣，一層一層啟動改革，才能徹底解除這道「科技巨頭的詛咒」。（責任編輯：洪家寧）