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兩岸經貿闖越政治低檔？
我國今年進出口貿易總額預計突破兩千億美元，即將創下對外貿易的新紀錄。成績雖搶眼，但和亞洲其他三小龍相較，為何台灣表現卻是最差？李總統的訪美，對兩岸經貿發展又帶來什麼影響？國貿局長林義夫提出他的分析……。
線上交易打破全球疆界
i2 Technologies，一個一般人不是很熟悉的名字，但這家一九八八年成立於美國德州的軟體公司，卻是目前全球最大的供應鏈管理軟體提供商，客戶橫跨各大產業，包括戴爾電腦、德州儀器、通用汽車、國內的英業達、華新麗華等大廠。 i2的全球總經理布萊迪（Gregory A. Brady），於一九九四年離開甲骨文加入i2。那一年，這家軟體公司的營業額不過一千一百萬美元。五年後，i2已經是一家營業額五億七千萬美元的國際級公司。在今年《財星雜誌》年度成長最快的百家公司中，i2名列第八。 自去年起，i2進一步以原有的技術為根基，進軍目前最熱門的B2B電子商務，提供電子交易市集（e-marketplace）的解決方案。以供應鏈管理的基礎，將產品設計、買賣、計劃、訂單與服務等功能，整合在同一個平台上。
網路內容產業將十倍速起飛
網路時代中，資料不斷產生，被複製、被利用，伺服器的功能及容量已不敷需求，取而代之的，是專業的資料儲存系統，除了提供主機、為企業儲存大量資料，還肩負著保護資料，免受駭客入侵及遇災害時復原的任務。 全球資料儲存的產值，在二○○一年時估計會超過三五○億美元，而產業龍頭，是位於美國麻州的EMC。 EMC成立於一九七九年，目前市場佔有率為三五％，亞馬遜書店、思科、聯邦快遞(FedEx)等，都使用EMC的系統。EMC專注資料儲存領域，隨著電子商務起飛，大量的顧客資料緊迫需要儲存系統，因此 EMC的營收，近年來以平均三○％的幅度成長，九九年達到六七億美元，投資報酬率達二○九‧八％，在美國《財星雜誌》五百大企業排名第四，更被《財星雜誌》評選為電腦周邊產品類表現最佳企業第一名。 美國的投資人對EMC也情有獨鍾。去年底，紐約證交所(NYSE)舉行封關儀式，要選出十年來表現最佳的股票，由執行長鳴鐘。當天鳴鐘的，就是EMC的執行長，EMC股價在十年內翻漲了八○六倍。 初春的麻州哈普金頓市(Hopkinton)春寒料峭，EMC的執行長羅格斯(Michael Ruettgers)接受《天下雜誌》專訪，以下是訪談記要：
網路引爆新工業革命
《財星雜誌》視他為葛洛夫和蓋茲之外，高科技業影響力第三大的人；並稱他為「網際網路之王」（King of the internet），凸顯他在數位世紀的重要性。 現年四十九歲的錢伯斯（John T. Chambers），曾在王安電腦和ＩＢＭ擔任要職，卻在年過四十之後，來到年輕人創業天堂的矽谷，打造自己的舞台。 講話飛快、手勢不斷，勤於拜訪各國政府和業界領袖的錢伯斯，接任執行長後，主導多起購併案和策略聯盟，積極爭奪關鍵技術、人才與機會。在四年內，讓公司市值飆過一千五百億美元，打破所有上市公司紀錄，並奠下思科(Cisco)在網路市場的領先地位。 「我們正經歷第二次工業革命，機會是無窮的，」錢伯斯信心滿滿。
與議員一起訂規則
威廉大內（William Ouchi），一九八○年代以「Ｚ理論」（闡釋日本式管理的基礎在達到共識，有別於西方X及Y理論）一書暢銷世界管理界。之後，他協助企業改革、巡迴演講，現為加州大學管理學院教授。 威廉大內三年前放下年薪百萬的教職（年薪、演講費及企業顧問費），應洛杉磯市長之邀，擔任年薪十萬美元的祕書長，整頓市政府。雖然薪水只剩十分之一，但他認為這種經驗一生難得，毅然接受而且做得興致勃勃。「不到裡面，不知道這麼難做，」他在接受天下雜誌獨家專訪時說。 擔任祕書長兩年，他重新為市政府每個單位設計目標、改善流程，使得洛杉磯在稅收減少下，達成預算平衡，而且服務品質沒有減低。他認為政府再造，不像民營企業界想像的簡單，必須先改造政治生態，去除民意代表的干預，改造更要持之以恆，從體系改起。
大也可以有特色
地點是台北東區，統一星巴克（Starbucks）延吉分店，四十六歲的星巴克總裁霍華．蕭茲（Howard Schultz）站在店裡聊天，目光堅定，神情略帶靦腆。 熙嚷的人潮中，一名顧客上前向他致意。「謝謝你，」留學生時代就喝過星巴克咖啡的成年男子說，「你改善了我在台北的生活。」 台北是蕭玆這次五站亞洲行程中的第四站。從今年三月，星巴克與統一企業合資的第一家分店開幕，半年多的時間，台北就出現了七個據點。星巴克旋風正從北美迅速吹向亞洲與歐洲。 從一家西雅圖老店，發展成為近兩千家分店、三萬員工、年營業額超過十億美元的美國咖啡店連鎖事業巨人，星巴克不僅被《財星雜誌》評為九○年代全美成長最快的企業之一，它所締造的企業傳奇，也隨著國際化的腳步而廣受世人矚目。 它為什麼能夠成為全美顧客忠誠度最高的零售業者？又如何在不靠任何廣告造勢之下，運用強大的品牌力量，打入超市與餐廳等新通路與新事業？為什麼未來的成功企業，必須以價值觀來贏得顧客認同？ 人稱「咖啡界的比爾．蓋玆」，蕭玆這位星巴克咖啡王國的掌門人，在《天下雜誌》的獨家專訪中，詳細道出他的堅持與挑戰。
網路要長久，必須獲利
英特爾正經歷轉型期的陣痛。 當「後ＰＣ時代」開始，當網際網路主導產業裡的新發展，英特爾感覺到專注在晶片的核心產業裡已經不夠，新上任的管理團隊急速地往以網際網路為主的新產業前進，並且企圖在股市重塑英特爾跟新經濟（網際網路）掛勾的新形象。 一年半之內，這個一向謹慎的公司在全球投資、購併了三五○個公司，購買新技術、新人力，來加速英特爾的轉型。三月中旬在美國矽谷針對全球媒體舉辦的說明會裡，看不到一點晶片技術發展的痕跡，所有簡報的內容都是「internet、internet、internet」。耳語中公司的二號人物奧泰里尼（Paul Otellini），謹慎卻鋪張地展示著英特爾針對網際網路設備發展的軟體架構，「從什麼時候開始，英特爾變成一個軟體公司了？」一位在晶片設計部門的工程師禁不住問。 目前，英特爾的四個資料中心（ data center）管理六千個網站，可以及時處理訂單、付款等交易，交易金額每個月達十億美金。 跟著改變的是文化 晶片產業要求的紀律、精確，在快速多變的新經濟規則中，起了很多變化。「以前英特爾規定八點鐘上班，遲到的人必須在門口等主管親自出來接的，」一位英特爾員工回憶。去年英特爾卻因拖延交貨期，而引起主要客戶Gateway轉向競爭者ＡＭＤ。 接著是組織整合的挑戰 短期間的快速投資決定，讓負責在全球像創投一樣撒錢購併新技術的瓦達茲（Lester Vadasz）承認，目前市場上的「新創意」有的的確不夠精彩。但是，需要快速進入新產業的英特爾，卻仍然在去年一年裡選擇了二五○個新投資。「這裡面有幾個可以存活，我們不知道，但是我們有一百二十億美元必須投資，」瓦達茲說。 但是，英特爾還是沒有放棄工程師的本色，加緊腳步發展新經濟中的基礎科技：可讓個人電腦無線上網的「藍芽科技」，可讓好幾台電腦同時上網的家庭網路設施，可直接用語音直接做網上查詢的軟體技術等，都是掌握基礎科技與標準的核心技術。 在新一代領導人忙著因應市場戰爭的時候，退居第二線的安迪葛洛夫在總公司接受全球記者的挑戰：利潤受損的因應之道、整合三百多個不同新公司的困難、以及他個人對網際網路的「瘋魔」......。以下是他在記者會中的談話。
網路世界，內容決定一切
擊敗微軟，成為世界最大軟體企業，是全球第二大軟體企業，甲骨文總裁賴里‧艾利森（Larry Ellison）矢志追求的目標。 五年前，艾利森提出「網路電腦」（Network Computer）概念，企圖撼動微軟的視窗帝國，結果低價電腦興起，網路電腦來勢洶洶，卻沒發揮預期威力，一向自信滿滿、雄心萬丈的艾利森頓時受挫。 但新的交手回合隨即開始。在電子商務世紀，企業的共同挑戰是要把原有資料庫連上網際網路，再轉化成各種經營利器。擺脫網路電腦失利後的甲骨文，以資料庫霸主的姿態重新塑造競爭利基。 去年，甲骨文全年營收達到九十三億美元，股價上漲一倍。全美前二十大電子商務網站都採用甲骨文的系統。甲骨文並發展出全球第一套利用無線技術傳輸資料庫的介面——「Portal-to-Go」。 與此同時，一波波來自內外的挑戰，嚴重衝擊微軟。例如，微軟因反托拉斯法，與美國政府激烈纏訟；眾所矚目的「視窗2000」終於問世，市場卻反應在電腦相容性上有疑慮；另外，Linux對微軟作業系統威脅日升。 五十六歲的艾利森是甲骨文的靈魂。完全不同於頭號對手比爾‧蓋茲的平民風格，艾利森出現時總是剪裁考究、不脫黑白兩色的義大利西服。他精力充沛，員工形容他「腦中的點子永遠比別人至少快十八個月」，連行動都像是「zoom in」、「zoom out」（原意是攝影鏡頭快速推近、拉遠，形容移動快速）。 冒險、刺激、挑戰是艾利森生活的基調。他喜歡航海，到現在都留著紀念五年前，航海三天三夜獲勝的落腮鬍。艾利森帶領甲骨文就像駕馭愛艇「莎喲哪拉」號般，充滿強烈的戰鬥意志。他經常引述成吉思汗的名言：「只有其他人都失敗，才是真正的成功」（It is not enough that I succeed; all others must fail.）。 在艾利森強力主導下，甲骨文積極由軟體公司轉型成網路企業。他重整全球甲骨文，建立區域資源共享。甲骨文並全力發展企業間電子商務。面對轉型帶來的陣痛，艾利森的目標是：「不成功，便成仁」（E -business or out of business；E -business or out of job.）。 艾利森嚴詞批評微軟壟斷、霸權。但甲骨文是否將成為第二個微軟？目前營收規模只有微軟二分之一的甲骨文，又要如何在競賽中勝出？ 二月中，在甲骨文五棟圓形大廈相連臨湖的矽谷總部，艾利森暢談電子商務時代的最新趨勢及甲骨文未來發展策略。