從品牌策略師到矽谷設計師！她如何在一次次轉職中，找到屬於自己的人生定位？

在品牌顧問待滿了兩年之後，迎面而來的是好朋友創業的邀約，而剛好就在我思考怎麼將策略落實執行的時機點，帶著矇矇懂懂，投入了自己陌生的聽力領域「聽力雲」，想著如何發揮品牌行銷的長才在自己的創業上，起點就是那麼單純。一開始的創業，我們活在粉紅泡泡中，有想法、有團隊，幾次贏得創業相關比賽，還獲選去加州矽谷交流，在天使投資人贊助下，進駐矽谷加速器三個月。然而，這個泡泡就在矽谷期間慢慢破掉， 認清了創業的必要因素與艱辛。在這個壓力下，團隊多數人離開了，留下來的，最重要的課題是找到產品與市場(Product market fit)的需求契合點，回台灣後，只剩下兩人團隊，一個持續探索技術，而我則跳入產品的市場研究。我的創業歷程就是在微無知中，做中學，必須在高度的不確定性之下，試著判斷並做出決定，然後試試看再回來調整，以結論來說，一年後，我們最終是接受了失敗，但這也是我踏入產品世界的第一個嘗試。

廣告

在創業的過程，認識了使用者經驗與設計的工作，引領我來到了美國密西根大學再進修人機互動介面設計。畢業後，面對外國人的求職與簽證限制，是每個留學人都經歷過的挫折與挑戰，我自己也不例外，但最後很幸運地有伯樂的賞識，加入了一個當時才一百人的成長型新創公司，除了公司文化讓我非常喜歡之外，產品也在一個我很想參與的成長階段，剛找到產品市場定位後，要快速擴張，讓產品更成熟。在小小的團隊，身為產品設計師能參與產品策略，了解使用者研究與設計產品，發展產品與競爭者策略的挑戰。在快速成長的新創公司，每一年都有很大的變動與學習機會，這七年時間，公司從一百人長到了一千人，導入了更多專業制度與團隊合作，設計的範疇也越來越專精，產品的複雜程度也因為客戶增加、使用情境擴張、以及多產品線的整合與併購，挑戰越來越複雜，發現解決問題的能力是設計很核心的技能，如何拆解問題，找到機會，用設計去解決使用者痛點，或是優化產品的使用流程，這些都是能讓我感受自己創造的價值。

廣告

通才人的困境

我自認是所謂的「通才」，就是興趣廣泛，對什麼事都有好奇心，什麼都可以做，什麼都願意嘗試，而且也都做得不錯。然而，在求學與職涯選擇的路上，那些思考什麼是自己的夢想？什麼是你有熱情的事？這類問題一直對我是有壓力的，因為「夢想、熱情」這些字對我來說太強烈了，我很少感受到自己非常熱愛一個領域或事物到非做不可的程度，一路上看著身邊的各個有才華的朋友，他們談到熱愛的攝影、繪畫、工程、文學、或科學時， 那個眼睛發著光的感覺，對我來說是陌生的。

我曾經在職涯探索的過程，對自己通才的這個特質感到迷網。有人問我喜不喜歡，我可能都會回答對方：「還不錯」、「喜歡」、「還好」，這個喜愛程度的量表差異小到不容易判斷；在我不斷地嘗試、跨領域的經驗中，我開始告訴我自己，其實「還好」就是「不喜歡」，提供自己一個更果斷的判斷依據。每次的好奇心開啟我去試試看，加上我那無可救藥的使命感，認真參與了每一次嘗試，幫助我在通才的困境中，形塑現在的道路。

廣告

尋覓契合自己本質的職場角色

從環境工程研究、品牌行銷顧問、創業人，到現在的產品設計師，身為一個轉換領域很多次的人，常常很多人問我，為什麼轉換？之前的職涯累積不就白費了？

我個人的體悟是，每一個認真的付出，都會幫助你在下一個旅程成為特別的存在。在矽谷成為產品設計師後，過往的各個跨領域的經驗，都形塑自己是怎麼樣的設計師，以我個人來說，我特別對新創產品演化充滿好奇心，結合過往在品牌顧問領域商業的敏感度，會主動研究產品行銷定位、競品的發展之於產品發展與設計的影響，也因為接觸過資料分析，在資訊視覺化與複雜的使用者流程設計工作，相較於其他設計師，更可以怡然自得地掌握。

在提供時代基金會職涯諮詢的幾次經驗，有不少大學生問過「比較喜歡品牌行銷還是產品設計？」「如何發現自己適合怎麼樣的工作？」這些問題帶給我很大的反思。

廣告

回朔過去職涯前期當品牌行銷顧問，在那個當下，我是很喜歡，也相信那是我想做的領域。現在回頭認真想想，有些事情是會讓我覺得很困難的，像是每當要幫不是那麼認同的客戶寫出美好的品牌故事時，自己是很掙扎與糾結的，那些必要的包裝與美化的創意，並不是一件讓我很得心應手的事，但那又是行銷上不可或缺的渲染能量，也是我需要硬著頭皮去創造的。認知到這件事，是成為產品設計師的幾年後，回頭去比較，發現其實自己的個性本質是更容易發揮在研究、創造產品與優化經驗的工作上，自己最擅長的就是化繁為簡的解決問題的過程，享受在觀察與研究後，運用設計去解決使用者痛點，並運用介面與互動帶給使用者美好體驗，發現這個以解決問題與發現機會為核心的工作，更貼近自己的本質。

設計教會我的成長型思維

就我的觀察，在台灣教育體制下長大的我們，尤其一路課業成績不差的人，往往習慣容錯率要很低這件事，這個低容錯率的基因，在海外工作是吃虧的。剛開始在美國工作的時候，總是認為要100分的準備，才能與同事和主管交流意見，在團隊討論事情時，自己總是默默的不輕易發表自己的意見，抑或是設計圖要有很好的進展，才敢展現給同事們提供反饋。只是在美國文化裡，這種害怕出錯的想法，往往讓自己在別人面前看起來是個缺乏自信的人，或是缺少能見度的存在。

設計中一個不可或缺的過程就是不斷迭代，透過研究與回饋，去調整設計，而產品設計總會有個最終版，但是產品上線後，還能繼續收集回饋，推動改進與優化的過程是持續的。累積過更多設計專案，了解了定義「問題」後，最重要的是尋找「機會」，因為有問題才會有機會變得更好。這個跳脫每個決定都是最終答案的固定型思考框架，讓我感受到事情的變化是流動的，當發現錯誤，就是個改變的好機會，這個設計上迭代的思考跟成長型思維不謀而合。

成長性思維帶給我的啟發，讓我能把犯錯的罪惡感降低，也抱持著更開放的心態來接受別人的意見與批評。在做簡報的時候能更自信地表達，如果有哪裡不夠完善，我會知道下次可以如何更好；在主導設計工作坊，哪裡過程不流暢，我可以透過收集參與者意見來知道怎麼調整方向；設計原型在使用者研究中結果不如預期，也能夠找到使用上的不便，進而探索其他可能的方案。在這個成長型思維下，我學會用不同的心態去面對挑戰，正因為發現了問題，才有機會讓產品變得更好更完善。

沒有什麼事情是不需經過嘗試與體驗就能輕易得知的，我不認為職涯上怎麼走會是絕對的錯。每個人都可以從不同的路徑去探索這個過程，而唯有保持開放的成長型思維，才能擁抱沿途的變化、調整好自己，以面對這個瞬息萬變的世界。

作者簡介

嚴心汝（Stephanie Yen），2010年YEF代表，畢業於台灣大學生物環境系統工程學系，雙主修國企系。曾任職於品牌顧問公司，協助台灣企業建立新品牌與活化老舊品牌，有短暫創業經驗。取得密西根大學人機互動碩士學位後，現居於美國矽谷，任職於銷售領域科技新創業，擔任產品設計師，工作之餘，享受與先生一起養育一兒一女的打怪時光。