職場悲觀情緒擴散！最新調查揭3大隱性殺手，拖垮員工生產力

疏離感：倦怠、信任破裂、對主管高度不信任

員工疏離是一個複雜議題，其表現多元，包含：

1. 倦怠導致心理與情緒能量消耗殆盡；
2. 領導者未能回應潛在期待，導致信任破裂；
3. 員工對主管的高度不信任，削弱合作基礎。

逾半數的研究受訪者呈現一項以上的疏離徵兆，其中嚴重疏離者的生產力下降高達66％。

壓力認知落差：員工常低估自身壓力、主管容易沒察覺到

數據顯示，壓力認知存在巨大落差。雖然僅有42％員工意識到自身承受不確定壓力，但有63％認為同事們也有這種壓力——這反映出，人們常低估自身壓力，同時也讓主管難以掌握真實情況。

史密斯指出：「不確定感相關的壓力不會消失——它已成為職場新常態。令人擔憂的是，它正在侵蝕員工信心、拖累績效與參與度，卻很少有人察覺。」

對抗VUCA：三步驟建立心理韌性，翻轉混亂

研究指出，對變化準備最不足的員工，其憂鬱與焦慮風險是他人的四倍以上。meQuilibrium首席知識長沙特（Andrew Shatté）提出三步驟，幫助個人與組織提升面對不確定的韌性。

廣告

步驟一：捨棄我們對「確定感」的迷思

每個人都有關於世界應該如何運作的根深蒂固信念。這種信念龐大，且大多隱藏在我們意識的表層下，卻深刻影響我們面對變化的方式：

1. 確定性應是努力的結果。
2. 不確定性是難以忍受且不公平的。
3. 我掌控得愈多，生活就愈好。
4. 穩定前進才能贏得比賽。
5. 變化令人害怕，應該被抵抗或忽視。

沙特強調，這些信念既不符合現實，也無助於應對變化。我們需要有意識地捨棄它們，轉向更貼近當下環境的思維。

步驟二：重塑信念，與變化建立新關係

下一步，是以彈性思維建立新的心智模式，例如：

1. 並非所有不確定性都帶來壞結果
2. 過去的擔心多半未曾發生
3. 改變無法避免，但我能選擇如何回應
4. 接著，我們可以逐漸擁抱變化，擁有像「沒有變化就沒有成長」和「每一次變化都帶來機會」的信念。

我們也可以認識到，人生中一些最激動人心的時刻——墜入愛河、升職、轉職——都伴隨著深刻的不確定性和變化。

廣告

此外，我們也應重新評估「我能掌控什麼」，避免把注意力投注在難以影響的事情上，忽略了眼前真正可行動的部分。

步驟三：引領團隊適應變化，創造成長環境

當個人對變化的恐懼減少，就能將注意力轉向領導他人。領導者可從下列4點培養團隊的成長心態：

1. 放下完美主義
2. 接受錯誤是學習的一部分
3. 將失敗重新框定為前進契機
4. 鼓勵創造力與心理安全

內在穩定才是真正的競爭力

VUCA時代下，穩定不再是常態，而只是動盪之間的片刻喘息。meQuilibrium的研究顯示，準備充分、具備韌性且獲得支持的員工，在憂鬱、焦慮與倦怠上的風險比其他人低75％。

未來屬於那些能在不穩中找到內在錨點的人。真正的競爭力，不是追求外在確定性，而是重新掌控我們與變化的關係。

（本文轉載自Cheers雜誌）

廣告