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不到30歲當上街口總經理、危機臨頭時扛起重擔,范庭甄如何鍛鍊她的「火線生存學」?

街口支付即將在2026年轉虧為盈,卻在此時迎來母公司有史以來最大的信任危機。 新聞爆發第一天,街口支付辦公室人去樓空,留下的是年僅32歲的總經理范庭甄。她站上第一線,應對書記官、面對媒體、安撫團隊與合作夥伴。 這並不是她第一次在危機中被推上火線。3年前她接任總經理時,是在「託付寶事件」後不久,從產品長臨危受命,接下重擔。 這種無畏的膽識與冷靜,其實是她從在台大念書開始時,一路的寫照。在此次事件爆發前夕,范庭甄剛好接受Cheers專訪,採訪內容可以一窺這位在職場上的「權力跳級生」的鮮明性格。

街口支付-企業-職場-工作 圖片來源:鍾士為攝
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一路走來,街口支付總經理范庭甄總是選擇挺身而進(lean in)。

在台大學生會時期,她頂著校方質疑仍成功舉辦千人活動;畢業不到一年,於蝦皮母公司冬海集團內部創業,成為電子錢包台灣負責人;更在不到30歲,接下街口支付總經理一職。

「沒有任何事是突然發生的,都是養分累積。」街口董事長梅驊如此形容:「如果兩位能力很好的人同時進公司,一位已歷練統籌大型專案,一位是研究所畢業,兩人的鳥瞰全局能力完全不同。」范庭甄屬於前者。

學生會的訓練場:溝通、談判、管理一千人團隊

當多數同學忙於企業實習,范庭甄則扎根校園,曾任台大學生會副會長、藝術季總召。她說:「我不後悔全力投入校園,在企業你是年紀最小的,不可能練出領導力。」

她曾主導橫跨七校,動員超過千人且維持一個半月的活動。更打破過往募捐金額,以330萬元刷新紀錄。

積極募款的背後,除了想讓活動完美,范庭甄也讓當時還是台大戲劇系學生的詹仁瑋一展燈光設計長才。如今,詹仁瑋已是各大劇場、演唱會指定合作的燈光設計師,甚至榮獲德國iF設計獎肯定。范庭甄笑說:「他現在比我有名多了!每次看到他都很感動,有種也在培養人才的感覺。」

詹仁瑋回憶:「她給人一種安心感,她答應的事情一定會努力做到。而那場活動是我進入這行的起跑點,謝謝她願意相信我。」

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拒絕街口邀約,靠當家精神為蝦皮省下六千萬

畢業後,范庭甄加入冬海集團,正值蝦皮創立初期、組織迅速擴張。她善用校園時期累積的人脈與影響力,拓展企業能見度,在半年內為公司成功招募上百人。

不久,公司決定發展電子錢包業務。在五、六千名員工中選中她。范庭甄說:「我非常非常幸運,或許公司不太重視這個項目,但對當時的我來說是非常難得的機會。」

新加坡主管陪她跑了兩個月客戶後,發現她已能獨立拜訪、主導合作、完成簽約,於是完全放手讓她負責。她也因此踏入金融業的決策圈,並認識了街口創辦人胡亦嘉。

當時胡亦嘉曾向她招手:「你的錢包這麼小,要不要來街口當專案經理?」面對當時如日中天的街口,這樣的提議確實充滿吸引力,但她最終選擇婉拒。

「職涯初期比起公司名氣、薪水,我更看重機會與成長曲線。」她選擇留在冬海,深入參與產品設計、營運流程、建立團隊與人才管理,全方位打磨自己

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與銀行合作過程中,她意外得知蝦皮談下的費率條件並不理想。儘管這並非她職責範圍,她仍主動為公司爭取到更有利條件,每年省下近六千萬元。冬海集團創辦人因此讚賞她:「你身上最寶貴的就是ownership(當家精神)。」

「那三年彷彿過了十年。」范庭甄笑說,曾經連續三、四個月沒放假,晚上十點下班還覺得早,可以去唱歌放鬆。高壓的節奏讓她如今桌上常備各種止痛藥。

雖然最後她親手結束電子錢包,但正因為那段歷練,當街口第二次向她遞出橄欖枝時,才有機會以產品長之姿加入,並於2022年接任總經理。

走上領導位置,她迎來的挑戰不輕。金融創新在法規限制下處處碰壁,但她早已練就一套問題解法的模式:「不可能,應該不是真的不可能,只是很困難。」

她帶領團隊推動多項創新服務,不僅主導街口與台新銀行合作「街利存」,讓帳戶具備存款與利率功能,更在2025年推動街口成為首批支援Apple服務付款的業者。

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「這件事跟主管機關談了一年半才成功。」街口董事長梅驊說,「不是沒人想過,是沒人敢做。Clare(范庭甄)就是能帶著團隊衝的人。」

街口支付總經理范庭甄。(鍾士為攝)

年輕、女性,讓她十次有十一次被當女秘書

23歲就擔任管理職的范庭甄,笑說早年與下屬一起出席會議時,「十次有十一次被當成女秘書。」她坦言,社會對年輕、外型亮眼的女性仍充滿刻板印象,在各種場合不斷重演,甚至還會遭到調戲。

她現場示範,過去激動時音調會「超級高」。為此,她特地向前輩請教,練習放慢語速、穩定語氣,不再急著填滿每一個空白。從一開始只想快點講重點,到後來懂得在會議中適度寒暄,聊聊旅遊、生活,建立輕鬆的對話氛圍。在社交場合,她也學著觀察他人如何開場、聊什麼,漸漸掌握互動的節奏與方法。

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她笑說,工作前五年她「死都不穿裙子」。直到大家開始說,「街口有個叫Clare的人,懂很多、不是來開玩笑的,」她才放下這個執念。她相信,只要累積口碑、把每件事做到位,身邊的人自然會替你背書。

在中年男性主導的金融產業裡,街口是一個平均年齡30歲、以年輕女性為主的組織。董事長梅驊坦言,大家的直覺都是:「漂漂亮亮的小女生真的有能力嗎?」然而,范庭甄面對資深者時態度不卑不亢,敢於據理力爭。有一次,梅驊談及金融機構對中小企業的放貸經驗,建議街口應效法,但范庭甄不因下屬身分閉口不談,直接指出前線遇到的問題。

作為女性領導者,她懂得運用脆弱的力量。她相信,坦然分享困難與不安,反而能讓團隊感受到被信任。

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她回憶,幾年前推出的「託付寶」短短兩天吸引1萬6千人開戶,卻因違規被迫下架,成為街口不願多提的一段傷痛,也是她職涯中最低谷的時刻。她坦言,幸好有夥伴的支持,核心團隊甚至在會議室一起落淚,「就像戰友一起打過一場仗,雖然沒有成功,但我們永遠記得當時一起走過的那段路。」

談到自己的成功,她認為最大的幸運,是能站在支付這個快速崛起的新興產業前沿。在這裡,五年、十年的經驗就能成為資深,讓年輕人反而擁有難得的優勢。她正憑藉大局觀、當家精神,打造屬於自己的珍貴「信用資本」。

(本文轉載自Cheers雜誌

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