被新老闆批「賠錢貨」　CNN+上線不到一個月就退場，它做錯什麼？

方向正確，戰略錯誤

CNN不是第一個進軍數位串流的新聞台，2018年，福斯新聞就推出訂閱制數位服務Fox Nation，同樣每月5.99美元，據估計訂戶約百萬。CBS與母集團有「派拉蒙+」、NBC環球則是「孔雀」（Peacock），OTT新聞戰早已登場。

不過其他新聞台採保守漸進策略，多以既有新聞頻道內容為主，搭配同集團影音資源，如NBC結合旗下運動頻道、影集與動畫；CBS則仰賴派拉蒙大片與自家影集吸粉。

相對地，CNN放手一搏，重新打造全數位內容，投資、招募、節目企劃，野心都是獨樹一幟。此外，決策高層希望CNN+與同集團HBO Max綑綁搭售，互相拉抬，這又撞上另一尷尬因素：人事變動。

CNN的母公司華納媒體集團，原本隸屬電信巨頭AT&T，去年，AT&T把華納媒體交給Discovery，合併另組一家上市公司，Discovery擁有經營權。

今年4月初，兩家公司合併完成，新老闆檢視各項業務數字，很快做出「CNN+是賠錢貨」的結論，大刀一揮，宣布停損。

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作為事後諸葛來看，CNN+壯志未酬，主因在於：總體方向正確，戰略評估失準。

方向正確，因為傳統電視收視人口萎縮，若固守客廳螢幕，營收與影響力會不斷下滑，且看不到底線。與其坐以待斃，不如主動出擊。

戰略錯誤，因為高層對新聞內容收費過度樂觀。新聞作為獨立銷售產品，須克服多重消費心理門檻與轉換階段。CNN初期評估與策略訂定，顯然嚴重失準。

台灣須警惕Netflix

對於台灣電視產業，好消息是剪線潮不若美國激烈，有線電視訂戶雖不斷萎縮，近5年減少約一成，仍有470萬戶。壞消息是，相對安全的產業環境像溫水煮青蛙，難以逼迫經營階層正視危機，積極投資數位內容。更大警訊是，Netflix未來衝擊，可能超出目前想像。

今年第一季，Netflix減少20萬訂戶，預估第二季將萎縮200萬戶。因此，兩件事被搬上檯面：一是Netflix可能收緊用戶分享密碼的行為，二是考慮開放插入廣告，兩者都將衝擊本土電視業者。

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Netflix若緊縮非同住用戶的分享行為，將迫使部份用戶增加收視成本，進而擠壓其他影音娛樂預算。以美國消費者為例，每月花在串流服務的預算約10到15美元，串流業者必須共同搶奪此一塊餅。同理，當Netflix等串流平台訂戶增加，將排擠家庭影音娛樂預算，加速有線電視剪線潮。

更可怕的是，Netflix若涉足數位廣告市場，一來將如同YouTube吸納大量影音廣告，二來Netflix更容易推動價格差異化，降低有廣告版本的訂戶費用，回頭破壞有線電視市場。

所以CNN的困局，也是電視新聞業者的共同危機：如何面對一個穩定萎縮的市場，設法併軌移動到數位世界，開拓未來的收視族群與營收基礎？

美國電視圈進軍數位內容的經驗，其實不乏亮點，串流新聞內容往往較不制式、創意彈性較高，記者與主播也更能發揮專業與熱情，不用分秒擔心收視率，新人也獲得更大發揮空間。

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另一方面，觀眾更加在意獲取知識，而非意見，互動性更強，更容易產生品牌連結。

電視新聞轉型往往卡在經營高層，正如《紐約時報》解讀：CNN+原地爆炸，暴露了高階主管難以駕馭瞬息萬變的市場，難以適應科技與消費者習慣的每日變動。因此，他們對於數位媒體的未來，產生深刻的哲學分歧，電視台命運因而被無情拉扯。

CNN悲劇，也是新聞媒體的共通處境。這一場壯志未酬的鐵達尼悲劇，也是一堂代價高昂的媒體轉型個案。（責任編輯：王儷華）