資訊傳染病與P圖時代　真誠、有個性、懂策展的媒體有福了

請真誠有個性

Z世代將成為社會主流，他們對新聞媒體的審視標準更高，也更重視媒體與記者的真誠。

這些年輕族群成長於Photoshop（修圖軟體）主導的影像時代，因而渴望真實、堅信道德消費並重視實際體驗。「率性、誠懇、有個性」的媒體或個人，往往更能吸引他們。

新聞媒體不該再貶低「創造者經濟」（creator economy），應該從中學習優點，透過社交行為聆聽、觀察，建立與新聞消費者的連結，創造各種交流情境，落實在網站設計與社群策略上，建立相互信任的長久關係。

此外，非營利媒體不只是一種稅務狀態，而是一套價值實踐。

隨著媒體非營利化日益普遍，存續關鍵在於「創造迥異於商業媒體的價值觀」，尤其更重視社會公義、編輯室透明度、員工權益、價值倡議。

美國非營利媒體公共誠信中心執行長鄭文耀（Paul Cheung）則認為，無論是商業媒體或是非營利媒體，都不應只談商業模式，應該更注重「商業架構」，亦即創造值得付費的內容或服務。

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他以非營利科技媒體The Markup為例，雖有慈善基金支持，也持續接受捐款，仍創造名為Blacklight的工具，讓網友一鍵檢查常去的網站如何窺探隱私，The Markup藉此擴大影響力，爭取好感認同，進而吸引新的捐款者。

除了上述預測，是否可能不只看見2022年，而是預視2032年？歐洲媒體技術公司Twipe主辦「未來十年數位媒體創新論壇」，這場集合專家與業者的研討會，提出五堂未來媒體必修課：

你的網站有用嗎？

一、擠進每日必上app前五名：或許你聽過「手機首頁的app圖示，是行動時代最昂貴的地產，」躋身用戶每日必點的網站，絕對是新聞媒體的金牌技能。

「有用、好用、實用」堪稱媒體鍊金術，媒體分析師貝克戴爾（Thomas Baekdal）提出解方型新聞、創業型新聞與專案型新聞三種途徑。

二、內容註記是基礎工程：第一方資料已取代第三方Cookie，成為網路聖杯。

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新聞媒體必須善用標籤註記等工具，為自家內容加值，一方面打造便於重覆利用的珍貴資料庫，另方面利於與讀者互動，精準推薦內容、凸顯競爭強項。

別忘了，Netflix的市場優勢，部份來自於註記與分類的推薦系統。

三、思考「捆綁／分拆」的力量：傳統媒體一大挑戰是「舊有業務被網路拆分後，如何排列組合，尋找重新捆綁的成長力量。」

例如，原本被視為行銷工具的新聞信，近年被打造成編輯產品；原屬於聲音媒體的Podcast，如今受到文字媒體廣泛應用。新聞媒體應快速辨識必須捆綁／拆分的業務，並機敏回應。

四、適度行銷：老派媒體人常堅持「花若盛開，蝴蝶自來，新聞內容就是行銷」，甚至將「行銷」視為髒字。

然而在社群時代，適度自我行銷，無論是透過廣告、活動、內容或個人溝通技巧，更容易與讀者或訂戶建立連結，營造長期信任感與親密感。

而信任與好感，正是經營數位媒體的重要無形資產。

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五、理解並引進年輕族群：人終將變老，你的讀者也是。新聞媒體必須努力耕耘下一世代讀者，確保跟上潮流。

不只是經營Instagram或YouTube，同時應該引進新血，傾聽年輕記者與編輯的聲音，很多時候，他們更加理解新人類的語彙、閱讀習慣、消費傾向與價值觀。

無論短期趨勢或長期展望，新聞產業都必須回應多重挑戰，性格形塑、品牌深化、資料活用、產品創新、社群墾拓……，唯有不斷在嚴冬中蛻變，來春方能羽翅斑斕。（責任編輯：曹凱婷）