突圍人才荒

直接關鍵著競爭力的企業界，尤有切膚之痛。超過半數的人覺得，目前從學校進入企業的人力素質，比十年前惡化，他們尤其指責員工的工作態度愈來愈差；遑論尋找有遠見、能思考的領導人才，更難如登天。

「不會團隊合作，有我無他，只會排擠別人，踩著別人肩膀往上爬，」滿頭白髮的國策顧問趙耀東説得氣咻咻。

「我記得二、三十年前的人，認為學會工作比待遇多少更重要；現在的人只談待遇，不在意自己的工作懂不懂，會不會，」台塑總經理王水在愈説愈憤怒。

「現在資深最難找，資深當中能帶領團隊完成工作的人又更難找。受限於人才斷層，這個行業三、五年內只好原地踏步，」聯廣廣告公司副總經理劉篤行表情凝重。

「…………。」

「………。」

死背蒸餾過的知識

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尖銳的抱怨有如急鳴飛駛的救火車，尖叫著向失火現場「一元化的教育」集中。他們批評教育的統計數字雖美，教育目標卻被「升學」，以及「向政治權力効忠」扭曲，忘了面對未來，檢視未來我們應該是什麼樣的國家，需要雕塑什麼樣的國民。

綜合採訪所得，企業人士批評聯考競爭擠窄門，養成學生從小自私、不合作，因為隔座同學就是考場上的敵人。及至社會工作時，已習慣埋頭各做各的，不顧念別人（上下游或橫向），不習慣左右溝通，上下回報，造成工作紀律散漫。宏碁電腦副總經理王振容說，宏碁必須經常提醒大家填工作報表，遵守制度。

死背細碎知識，以應付升學考試，也造成大部份人才頭腦僵化、不會整體思考、邏輯無法明晰連貫，遑論創造力。「造成學生光有一大堆蒸餾過的知識，但不了解是經過什麼過程一步步得出的結果，要他做事他就束手無策，不知從何做起，」南僑化工董事長陳飛龍説。

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會考試的罐頭還是罐頭

另一位企業人士甚至直稱他們「會考試不會做事，得了秀才（呆頭鵝）癡呆症。」

缺乏創造力尤其殘害台灣工業升級。「一個罐頭即使能通得過考試的規格化窄門，也還只是罐頭而已，」藝術工作者何懷碩毫不留情的批評。

而自信、奮鬥的精神也受斲傷。先後任教於國中、高中的郭麗華老師痛苦地説，很多學校殘酷的依照分數把人分等級，使人從小迭受挫折，「自暴自棄，失去運動員精神。」

更糟糕的是，交大教授吳慶雲往來各校園講學發現，經常已唸到大四的學生還在問：「人活著到底為了什麼？」背完課本上的總統、烈士、民族英雄，「卻沒教你將來在社會上是什麼角色，始終在徬徨自己要做什麼，」他扼腕於現代人在學生時代徬徨，出了社會還在徬徨，跳槽嗎？出國嗎？做小老闆嗎？……？

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綜合他們所描繪出來的圖像，經過十多年的教育生產線出來的「人才」，多半是個有氣無力、徬徨怨嘆的小老兒，或是呆頭鵝，或竟只是一堆堆罐頭！

亦或是一群急躁、短視的凶殘國民，到學校只為爭分數、搶地盤，到企業只為爭賺錢，撈一票。

經建會人力規劃處處長張丕繼試圖描繪兩千年藍圖，要邁進已開發國家，需要高級專業技術人才，以轉變產業結構、提升技術水準；還要有能觸類旁通，具通識才能的服務業人才，因為隨著科技進步，服務業的工作內涵已趨向資訊化與技術化。

並且隨著社會富裕，如何孕育精神動力以持續進步，類似這種價值觀的教育，也是台灣社會急速變遷後的新間題。教育學者林清江指出，因為新生代物質條件豐厚，看不到成人努力工作，認真面對人生；容易視消費、逸樂為理所當然。

不能只會畫馬耳朶

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這兩項人才培育趨勢，都需要個人獨立思考、判斷的能力，尤其到二十一世紀時代，電腦科技普及，知識普遍存在電腦裡，國與國、企業與企業之間的競爭，「較勁誰的思想品質高，只擁有常識不足以脫穎而出，」陳飛龍指出。

尤其國際局勢，市場變化旦夕之間，能迅速掌握變局的企業才能生存，因而懂得自尋解決問題方法，認真面對挑戰的人，才能隨時面對來自四面八方突發的問題，發揮團隊默契與人才潛能，把劇變轉化為優勢。

儘管抱怨頻仍，企業界還是快手快腳的展開培育人才的工作，許多企業人士表示已不期望新人馬上就能用，只有先投資，再享受他們的貢戱。除了開班授課，有八成的心血花在從工作實務，以及輪調中學習。「對於學校教育，我們不敢寄望太多，幾乎全部重新再教育，」陳飛龍指出。幾個協理一分鐘可做的決定，他刻意教新人從頭演練起，「教他們會畫整匹男，不能只會畫馬耳朶。」

神通電腦則在「強迫」中階主管輪調歷練，以備將來獨當一面，帶領團隊。

IBM以目標管理來督促工作者主動追求成長，也開各種課程供大家一階一階回鍋再學習，如同許多外商公司一般，第一年付薪水請他們學習，不需工作。（見三十頁）

即使是工作態度與價值觀，企業也在試圖扛起責任。

他們明瞭徒抱怨不足以解決問題，不如接受事實，現代青年生長環境就是與以往不同，家庭與社會風氣（包括大衆傳播媒體）又常給年輕人誤導，企業界必須著手再教育價值觀。

近兩年來，漸有一些中、大型企業努力從管理、上課中傳授基本做人做事的熊度，試圖矯正教育之缺失。有些企業在提倡宗教教育，企圖為「心中只有自己，無鬼無神」的個人，定位人生觀。

一位小企業的總經理最近也在逢人就打聽，誰能為他的員工講授溝通應對的禮節，企求不再發生員工與客戶講電話講成吵架的事件。「從最基本的重新教育起，」他搖搖頭，不到四十歲已煩出白髮來。

另一方面，企業界也開始發出呼聲，由企業協助學校教育。「學校與企業界彼此都非常需要對方，彼此才能長久，」美國教育學者Cetron也指出，未來學校將更依賴企業界提供資金、人員與設備；而企業也依賴學校持續提供高品質的工作人口，甚至未來的工商界領袖。

終生學習的社會

為中鋼人奠定企業文化基石的趙耀東到處傳布觀念，加緊培育人才為企業也是社會最後資源，因為企業由人組成，人才停止成長，沒有了生命，企業也就失去生命。社會亦復如此。

因而台灣企業必將挑起社會成人教育的大責任，以便到二十一世紀時，得以邁進不斷學習的社會，全體人口－生都在學習、成長。

預估台灣在公元二〇〇〇年時，二十至五十九歲間人口將達總人口的六〇％。這些離開學校進入社會的工作人口，將在社會最大機構—企業—中接受往後的再教育過程。而這些社會中堅者，下班回到家中則搖身而為教育者，教育家中老人與子女。

張丕繼處長認為，鼓勵國民往高品質走，其實也以企業最容易伸展拳腳，他們有資源、見識廣、知道未來趨勢，又不需受制於行政官僚或議員。

「不要只對年輕人失望，要對成熟的人、對企業有期望，」他説。