「品牌，就是信任兩個字！」
啊，這句話非我原創，此乃創新之神賈伯斯生前所言：「Brand is simply trust!」。賈神大概始料未及，蘋果手機問世十年後，「信任」兩字，彷彿一隻飛進尋常百姓家的堂前燕，從虛無飄渺的抽象概念，翩然落地，成為全球商界念茲在茲的具體目標。
首先吹起「品牌信任」警示號角的單位，是一家創始於倫敦，名為《傳染》（Contagious）的國際行銷雜誌，在二○一七年三月時公布了他們訪問全球行銷業者的結果，指出當前行銷最大挑戰，就是品牌信任身陷困境。
事實上，今年年初，獨立的全球公關公司愛德曼（Edelman）就發表本年度的「信任度晴雨表」（Trust Barometer），正式宣告信任危機是前所未有的全球現象。
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