莊淑芬：期待一聲　遇到你不後悔

無視語言的障礙，外籍的他和她都非常努力工作。重組創意部的「賴桑」，與負責業務的我，兩人責無旁貸、並肩作戰，首重開發客戶；只要他在，面對老外客戶，我就很放心。一夥人同心協力，我們攻下當年可以拿到的外商客戶，還有本地品牌，包括聯合利華、飛利浦、舒潔等，只要出擊，必獲全勝。

賴桑也有知識累積蒐集與分享的癖好，二話不說就負責所有創意訓練的課程。平日參與客戶作業不遺餘力，當年宏碁的英文品牌名Acer，就是賴桑和女友的共同傑作。

說真話的好伙伴

過了一年多之後，我們從奧美荷蘭辦公室找來一位年輕英俊的業務專才，名叫歐柏克（Jan Oldenburger），有一個響噹噹也容易記住的綽號：老漢堡。老漢堡帶著漂亮的新婚老婆Karen來到台灣，兩夫婦人緣奇佳，和公司同事相處甚歡。

Karen在一個商業俱樂部上半天班。日後，老漢堡說自己是被「騙」到台灣的，因為在那之前，他從來不知道台灣在哪裡。我當面嘲笑他是少數沒見過世面的荷蘭人。

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這位常說「荷蘭人和台灣人很像」的帥哥，精力旺盛、感情充沛，喜歡形於色的表達方式，卻沒有老外的優越感，他的用心傾聽，示範了最好的落地領導。

老漢堡喜歡培養新生代，參與公司訓練，最喜歡扮演比稿時的嚴厲客戶，他的有名台詞就是：「我要趕飛機，請用三分鐘做結論！」偽客戶即興演出，提升同學們的臨場反應。

記得我和他經常討論哪個新人深藏潛力？哪個人具有如今所謂的恆毅力？誰將來會發光發亮？令人興奮的是多年後，我們兩人的預測都準確實現。

在當年的組織架構，我算是他的直屬主管，有一次他不在公司，我對著業務團隊做了指示，他回來後，氣沖沖地走到我的辦公室，大聲質問，「妳到底是怎麼一回事？」兩人面紅耳赤爭論一番，應該是我生平首發的英文吵架。由於兩人個性不記仇，事後和好如初。

曾幾何時，高EQ是職場新常態，當面說真話的人少了。我很懷念和老漢堡之間，那種直言以對的伙伴關係。

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賴桑和老漢堡兩個老外，與開疆闢土的領導團隊建立了革命情感。八○年代，他們在台灣各自停留三年左右。九○年代中，有一次我們幾個人去泰國開會，感情內斂、話不多的賴桑特地開車，從老遠的地方到曼谷和我們見面，大家都很開心。那是我最後看見把落腮鬍刮得乾乾淨淨的賴彥安。

一九九○年二月，我去倫敦奧美上班第一天，在辦公室正無所適從的時候，一通從阿姆斯特丹打來的電話，熟悉的聲音在另一端關心地問候，我眼眶都濕了，老漢堡實在有心，居然記得我異地上班的日期！那年的長週末，老漢堡伉儷邀請我去荷蘭度假兩次。

二○○○年，我和同事葉明桂趁參加倫敦的世界IAA論壇之旅，特地彎道去荷蘭與老漢堡相會。他把我們安置在飯店，事前把三天費用付清。他的理由是：我家在裝修，你們本來就該住家裡的。對老漢堡的念舊與慷慨，我們都感動莫名。可惜，原本有一年，他想再訪台灣，卻因公務臨時取消，從此再也沒有聽到他計劃來台的消息。

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仗愈難打　心要愈大

九○年代，我們陸續聘用外籍專才，其中幾位表現令人大失所望，我將之打入「遇見你真後悔」的類別！在大陸工作多年，職場老外比比皆是，一流人才不乏多見，然而像賴彥安和歐柏克那般大公無私、奉獻心力的老外，屈指可數。如今回想，或許他們來自小國，兩個人心胸開放整合本土的能耐，堪稱一絕。

此時，友人分享英國作家麥克拉倫名言：「 要友善待人（Be kind），因為人人正打著一場硬仗！」我期待不後悔的名單，愈來愈長。