在1980年代靠著創造巨型財團致富的企業,應該已經停止了這種舖張之舉,但百事可樂並不孤單。研究公司Sanford C. Bernstein指出,可口可樂的經常開支(一般、管理及銷售成本,不含廣告支出)達銷售額的30%,與百事可樂的32%不相上下。
重新審視經常開支,應該對許多大企業有利;例如,食品加工公司瑪氏食品(Mars),位於維吉尼亞郊區的總部便十分儉僕。除了自我膨脹之外,企業總部在功能、人數、資源上差異極大,當然還有許多原因;但也有證據顯示,近年來企業總部的規模正在增加。瑞士聖加倫大學管理學教授庫尼許(Sven Kunisch)團隊,調查了761間歐美大型企業在2007至2010年間的總部情況,約44%增加了總部的經常支出,減少的只有28%。
企業擴增總部有哪些可能因素?企業瘦身的潮流始於1980年代,並於世紀之交失去動能。此外,三項議題的重要性增加,似乎也都使增加總部員工人數,變得合理化:全球化代表了總部得監控更遙遠的業務;理論上,數位技術讓中央控管更為容易;最後,去除規範讓路給增加規範,總部法務部門的規模亦隨之提升。
911恐怖攻擊、金融危機等事件,可能也讓老闆覺得世界更加複雜。如果許多老闆和奇異老闆伊摩特(Jeffrey Immelt)有著同樣反應,並不令人意外;伊摩特在最近的致股東信中坦承,就像許多公司,奇異的過錯在於以複雜反制複雜,帶來更高的成本結構與虛假的風險控管感,並將自己隔離於市場熱度之外。現在,伊摩特決定扭轉路線;奇異計畫在2016年時,將經常支出佔銷售額比例從16%降至12%,並減少45%的總部成本。其他老闆也該跟進才是。(黃維德譯)
©The Economist Newspaper Limited 2014
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