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對於非玩家來說，玩家做的事情就像是一份困難的工作；例如，強化《魔獸世界》裡的角色，就像是條永無止境的道路，許多人也開玩笑說，這款遊戲就像是第二份工作。
這讓管理大師十分著迷，因為在他們的世界裡，通常得付錢才能讓人去做重覆性的事情。遊戲不但推翻了這條規則，還完全逆轉了規則：玩家願意付錢來做這些重覆性極高的事。
遊戲化不但可以用來激勵員工，也可以用來鼓勵客戶；不過，遊戲化真的值得如此受重現嗎？此想法出現不過幾年，但已經衍生出許多會議、研討會和TED演說。
部分遊戲設計師原則上反對此想法，認為遊戲化只是糖衣，實際上是在利用人類的心理來獲利；有些人認為許多遊戲化支持者喜愛的遊戲，其實就像是吃角子老虎機，只發放極少獎勵，好讓玩家不斷地玩。
其他人認為遊戲化常常漏掉了重點，只看見分數、獎章等即時性回饋，而忽略了探索虛擬世界等讓遊戲有趣的真正因素。
Werbach和Hunter接受大多數的批評，也提出了許多遊戲化的陷阱，例如，員工辛苦工作就是為了薪水，推出新形式的獎勵，可能會讓他們覺得這是老闆為了省錢。兩位作者指出，最棒的激勵就是讓員工喜愛工作本身；這個說法難以反駁，問題在於，在作者建議完讀者哪些事情不該做之後，遊戲化這個概念也變得有些俗套乏味。（黃維德譯）
©The Economist Newspaper Limited 2012
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