目前教育制度難以培養出未來國家建設所需要的人才,這在前幾期天下雜誌已有詳盡的分析報導。多數企業家也認為學校畢業生普遍欠缺創意和解決問題的能力,獨立判斷的能力與決策的能力亦嫌不足。
事實上,當前學校教育雖未盡理想,但企業在人才培養與教育方面似乎亦未盡到其應有的責任。企業為了本身需要所做的人力資源發展,自然是其分內一項極為重要的管理工作,然而除此之外,企業在人才培養與教育方面尚肩負其他責任。
<span class=’Doc’>慎訂考評指標
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長期而言,這些人才培養與教育的工作與國家社會整體福祉息息相關,但卻無助於個別企業的短期利潤,因此我們稱之為社會責任。
考試領導教學,就業亦領導教學。請問,有創意、有獨立思考能力的年輕人,進了企業,是否因為具有這些特質而得到任何獎勵?企業晉用新人,是否考慮他們的創意或獨立思考能力?獨立思考能力對升遷有幫助嗎?如果以上這些問題的答案在大多數的企業都是否定的,那麼,學生為什麼要擁有這些能力?學校為什麼要培養這些能力?
做為工作與前途的提供者,企業對青年的影響遠大於學校。因此,當大多數企業(當然也包括一切公教及其他就業機構)都明白地表示重視這些能力,並且將之視為重要的考評指標時,教育方向自然會隨之調整。而當企業仍以知識之記誦做為選拔人才的方法,唯唯諾諾者受到重用,提出不同看法者被視為異端時,目前的教育方法也沒有什麼不對。
此外,企業在這方面是否盡到社會責任,還有幾個指標。例如,企業是否為員工提供不斷的教育訓練?是否為了員工個人成長的目的允許他們犯錯?是否經由有系統的輪調,讓員工在工作中有成長的機會?還是為了減輕成本,發揮效益,在短期中儘量利用員工之所能,將來員工能力若無法配合時代或新策略的需求時,則將之淘汰,另聘新人,或投資海外,利用更廉價的員工?易言之,是否將員工的前程規劃視為重要業務及策略發展的一部份,並將員工的前程與企業的策略發展結合在一起?若企業未充分考慮員工的成長與事業前程,又怎能怪員工短視近利,對企業的向心力付之闕如?
<span class=’Doc’>裨益民主社會
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事實上,教育訓練並非員工成長與能力培養的唯一途徑,組織中的工作方式與生活方式也很重要。因此我們應當檢討,組織中是否真誠地實施參與管理的方式?是否創造了開放和諧的組織氣候?各級主管是否在寬容、民主以及栽培後進方面提供良好的身教以為示範?
更進一步說,企業平日是否堅持光明磊落而正當的企業經營方式?並以此為基礎,貫徹員工品行及社會責任之要求,使員工成為好公民與好父母?是否透過良好的績效考核制度,讓員工深切了解,真正的貢獻與投入才是本身幸福的保證,並因此杜絕了僥倖的心理?
以上所言,與企業短期利潤關係不大,但對民主、法治社會中的公民行為,卻絕對裨益良多。這是全體社會在人和教育上不可或缺的投資。我們是否應該請求企業界在這些方面善盡一些社會責任呢?
(作者為政大企管研究所所長)
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