一般而言,雖然美國的經濟發展已陷於泥淖,但是一流大學的MBA學校仍是年輕學子心目中,最為憧憬的一種專業教育。事實上,不論歐、美、日及亞洲國家(包括台灣),其著名大學的MBA學程,更是高等教育中的窄門,競爭之激烈無法想像。換句話說,中外各著名大學的MBA學生,皆是各個社會中的菁英,因此,如何在MBA的訓練過程中,讓那些學生具有正確而堅定的道德觀念,進而畢業之後能為社會人群謀求最大的福利,確實是從事管理教育者的一大挑戰。
哈佛為了因應此一社會新趨勢,所以在一九八八年推出「決策及倫理價值」(decision-making and ethical value,簡稱DMEV),前後共九堂課的DMEV,目的在協助學生了解現代企業的多元責任,同時深入探索像誠實、尊重與公平等倫理價值,而這些價值又如何影響經理人的決策行為?其次,它利用許多來自行銷、生產、人力資源或財務等領域的個案,討論文化、法律和利益相關者如何影響經理人的工作和責任?此外,鼓勵學生熱烈參與課堂上的討論,透過反省思索個人的價值觀,來決定他們所相信的經理人責任為何。換句話說,DMEV課程希望從三個層面來檢視企業經理人的責任:第一部份的焦點是企業存在的目的以及經理人的責任,同時探討政治、經濟與社會制度對企業所造成的衝擊;第二部分著重在領導的問題,特別是經理人在企業組織內,創造出來的人際關係和倫理氣候,究竟與領導有何相關?第三部份則檢討個人廉潔和管理工作的基本問題,即經理人如何將他們生命中的價值和承諾,與工作上的責任及企圖心搭配得最合乎理想?他們又要怎樣發揮創意和個人的勇氣,來將公司管理得既合乎倫理標準而又成功?
<span class=’Doc’>態度必須開放
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此外,學生在課堂上的討論希望能夠建立一種坦誠、尊重和合作的氣氛,周密的傾聽和評論同樣重要;真誠欣賞別人觀點之後,每一個學生才能更清楚的了解他們的觀點和偏見;避免簡化問題,經由多元化的背景和經驗,彼此互相學習。換句話說,學生的態度必須正確開放,才能將DMEV的精髓完全吸收。
融入倫理觀念的MBA教育,既然是舉世不約而同的潮流;而且台灣近年來,投機近視之風盛行,在功利主義的衝擊之下,小我不僅失去生命的價值支柱,大我(包括企業)也競相欺騙、逃稅或進行利益輸送的勾當。為了讓台灣企業界未來的菁英份子,能夠替社會提供更積極更正面的貢獻,加入倫理色彩的MBA教育確實是值得提倡,這並非是人云亦云的崇拜結果。既然倫理在台灣MBA教育中,日益顯得重要,但是環顧國內各大學MBA的課程中,企業倫理只是列名而已,實際上並未開設。鑑於此,有識之士(譬如台大管理學院的許士軍院長及商研所的李長貴所長)紛紛認為,企業倫理應該融入MBA的課程。
<span class=’Doc’>如何落實
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到底企業倫理這門課應該如何落實在MBA的教育中呢?如果只以傳統方式講授的話,容易淪於公民道德的老套,以致引起準MBA學生們的排斥與反感。為了引起他們的興趣,利用視覺影片的個案,穿插觀念加以討論,才能加深其對企業倫理的印象。
從一九九○年五月起至一九九一年四月止,美國的亞洲協會與中華民國管理科學學會,共同資助了一個「台灣企業倫理」的研究計劃,參與其中的成員有管理學者林英峰教授、楊超然教授與本人,社會學者蕭新煌教授,心理學者黃國隆教授以及企管專家彭康雄先生。在為時一年的研究期間,共同製作了十捲錄影帶個案,其中包括導論篇、高階主管篇、工作倫理篇、親子篇、訓練發展篇、弱勢團體篇、環保篇、消費者保護篇、藝文篇與體育篇。每一篇長達三十分鐘的個案錄影帶,分別介紹在台的中外企業各一家,就每一個主題合乎倫理運作的情況詳細記錄說明。目前這一套錄影帶存放在管科會,外界人士如有需要,只須附上低廉的拷貝費用,即可擁有廣為應用。各大學MBA學程如要注入倫理色彩時,這套錄影帶可以作為教學上的輔助工具,以刺激課堂上的討論。
其次,設法引進哈佛DMEV的運作模式及內涵,要達到此一目標,或與哈佛商學院共同舉辦研討會,或鼓勵DMEV的授課老師,專程來台撰寫合乎倫理的台灣企業個案,或將「台灣企業倫理」的錄影帶個案,轉製成英文版,提供中外大學MBA訓練的教材。
另外,鼓勵準MBA學生參與社會的義工制度。美國丹佛大學商學院規定,在拿到MBA學位之前,每一位學生必須做滿三十小時的義務工作。這種強迫學生力行實踐倫理的學習方式,確實能夠潛移默化學生的人格修養,增加他們對社會的責任。
<span class=’Doc’>正確的人師風範
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當然,最重要的是管理者必須履行「人師」(與「經師」相對)的角色。一般而言,中外的管理學者為了融合理論與實務,必須與企業界不斷的溝通,於是在外演講或參與企經班的教學,就佔據了不少時間,甚至剝奪了在校學生親近就教的機會,歐洲的管理學者,就因為忙於四處作秀,而被譏為「機場教授」。如果管理學者忙得沒有時間進修吸收新知,沒有時間與學生相處,甚至沒有精力執行具有意義的研究,那麼,不論倫理如何融入MBA課程之中,人師的角色及風範不僅無法深入學生的腦海之中,而且也是管理教育的一大敗筆。
總之,為了訓練台灣的MBA,確實能夠勝任企業未來的領袖角色,各大學MBA課程注入企業倫理的氣息,已是不可避免的趨勢。而唯有透過活潑的教學方式,與建立正確的人師風範,才能使管理教育與倫理觀念融合得天衣無縫。(作者任教於台灣大學管理學院)
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