問：EMC近年來核心事業有明顯的改變，從最早的記憶體(memory)，到資料儲存(data storage)及網路基礎建設。為什麼會有這樣的轉變？
答：事實上，是因為我們的顧客事業有調整，我們跟著調整。當我們發現顧客愈來愈需要高速資料儲存、擷取(access)系統時，我們開始做開放系統的資料庫，讓顧客和他們的顧客，資料可以做轉換和整合。
然而在系統走向開放的同時，卻有愈來愈多的駭客，入侵資料庫、伺服器。去年我們對八百個公司做了一個調查，發現他們對網路最大的顧慮就是安全問題，EMC提供的就是儲存及保護資料的大型主機，可以同時保護顧客及他們的顧客的資料。
問：EMC的改變反映出企業對網路的需求，可否請你談談全球網路發展的趨勢？
答：三年前，有人提出資訊科技核心運用的改變趨勢，現在更獲得肯定。這個趨勢有四個階段(見表)，每個階段的使用人數及產值均會呈十倍數成長。
第一階段由系統主導，有一千萬使用者，產值八百億美元，市場領導者是IBM。第二階段由個人電腦主導，使用者有一億人，產值八千億美元，領導者為微軟及英特爾。第三階段由網路主導，使用者十億人，產值八兆美元，領導者為思科、美國線上(AOL)、日本電信(NTT Docomo)、諾基亞(Nokia)等。再下一階段將是內容主導，有一百億使用者，產值八十兆美元。
數位貧富差距
我們可以清楚看到，隨著核心運用的演進，每個階段均比前一階段創造更多的市場價值，也使下一階段的領導企業，市值大於前一階段的領導者，最近思科擊敗微軟，成為全世界市值最高的公司，就是最好的證明。
現在趨勢已慢慢邁向第四階段，以內容為主。許多公司都已經有、或將會有大動作，朝向內容發展，否則美國線上市值遠大過時代華納(Time Warner)，為什麼要和它合併？看中的就是時代華納的內容。為什麼EMC的營收持續成長？也是因為任何內容都必須做某種形式的儲存，且內容會愈來愈多，儲存的基礎建設將愈來愈重要。
問：美國市場的確十分蓬勃，全球市場的發展又如何？
答：最近因為電子商務的起飛，資料儲存全球的市場都快速成長，包括亞太地區、歐洲及中南美洲。以亞洲市場為例，去年呈現百分之百的成長。今天全世界都受網路的影響。幾天前，我參加在瑞士舉行的世界經濟會議(World Economic Congress)，英國首相布萊爾在會中發表演說，他說二十五年前，石油價格主導了世界經濟，但今天，是資訊在主導。
我們整個會議幾乎都在討論網路，不論是政府代表或企業代表，都在思考網路對他們國家或企業帶來的衝擊。有史以來第一次，在這種型態的會議上，參加的多半是政治家，卻很少討論到政治議題，全部繞著網路打轉。
大家在討論「數位差距(digital divide)」這個話題，過去我們說「貧富差距」，現在最嚴重的問題卻是擁有數位能力與沒有數位能力的差別，就是資訊的貧富差距，而這個差距現在正在持續擴大中，所以這些政治人物對科技開始緊張起來了，因為這可能會造成嚴重的社會問題。
有的企業因為運用科技優勢，在新經濟時代勝出，但也有企業因為跟不上科技趨勢，而遠遠落後，這種現象，政治人物認為將來也會發生在國力上，因此網路在政治上也是有絕對重要性的。
我不知道台灣在政治上的優先順序是什麼，但我猜科技、網路的議題，絕對排在前五名。
最迫切問題是人才
問：EMC現在雖然已是市場龍頭，但仍有不少競爭對手，EMC的競爭策略為何？面臨最困難的課題又是什麼？
答：在資料儲存的產業中，有「贏家通吃」的現象，因為趨勢是走向開放系統，要和客戶的系統連結，多半會看別人買的系統是什麼，所以容易形成購買的連鎖效應。當然，為了確保龍頭地位，我們會進行許多購併，尤其是針對軟體公司。
我們最大的問題，就是要如何面對成長，優秀人才愈來愈難找，不是因為人才少，而是因為資訊科技業迅速蓬勃，每個企業都需要人才，相形之下人才顯得十分有限。要擊敗其他企業吸引人才，是目前最緊迫的課題。
問：你曾被美國《商業周刊》選為二十五個最佳執行長之一，你的領導風格被認為十分溫和，在這樣激烈競爭的環境中，你如何帶領EMC創造出優異的營運表現？
答：我認為我的溫和領導是有階段性意義的。現在EMC已經發展很成熟，也是資料儲存市場的第一大，我的工作重心放在「整合」。
我們的管理階層約七百人，每季每個人會提出五個目標，我將整合這些目標，修正並支援，再傳達給其他部門的同仁。我的工作就是掌握整個企業的發展方向，溫和領導是現階段最適切的風格。
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送
精選當週熱文，週五寄送
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
