特色小店林立、商機四溢的台北統領商圈,專賣各類羽絨寢具的「快眠工房」總會挑起過往行人一窺究竟的欲望。昏黃且柔和的小燈、原木地板,配上一層樓高的玻璃落地窗,這處「棉被店」的整體氣氛竟不輸隔街相望的歐式咖啡館。
沒有壓迫感的空間裡,陳列有飄著淡淡清香、引人快眠的芬多精羽毛被,和不易燃燒的安全寢具,但最具特色的要算是高度及腰的四根壓克力透明圓柱,柱子內裝有輕飄飄的各級分類羽絨。快眠工房為了推廣高級寢具,也負起教育消費者認識產品的責任。
而快眠工房只是樹東企業進軍國內市場的新嘗試,公司九二%的總營收仍仰賴出口,產品主要是雪地運動服與夾克。去年樹東的總營收達八.八億台幣,在一千大製造業中排名第七九九,而七.六%的獲利率,卻在所有進榜的成衣廠中排名第一。
見他人所未見
就在成衣業產值持續萎縮聲中,為何樹東的獲利率能逆勢成長?無視同業一波波的外移浪潮,樹東何以能穩穩根植台灣?
放棄既有路線、搶進剛萌芽的成長市場,是看得見的答案。
就在七、八年前同業不看好台灣的環境而紛紛棄守時,樹東即調整腳步,悄悄將產品瞄準前所未見的運動產品--單板滑雪(snowboard)運動裝。這項足蹬滑雪板,在雪地上做各式衝刺、旋轉、翻滾等高難度動作,有點像雪上衝浪的新興玩意,當時就算在歐美也屬「滑稽」,被正統滑雪界人士視為「旁門左道」。腋下夾著滑板、服裝怪異的新人類,甚至還會吃滑雪場的閉門羹。
七年後的今天,歐美已有九五%以上的滑雪場被迫開放給單板滑雪者使用,冬季奧運會隨之列為表演項目,美國華爾街日報甚至預言:單板滑雪是未來三十年雪上運動的主流。
而樹東,一開始就為單板滑雪用品全球第一品牌的Burton做OEM(原廠委託生產),當初每年僅十五萬美元的收入,如今已擴充到數百萬美元的規模。
「不到幾年,樹東的客人已經變成全世界第一大,」一手主導樹東生產線變動的副總經理黃廷章,對押對寶顯得有些得意。雪上運動裝最高報價可達六十美元,而一般成衣報價則低於二十美元。
布種的系統工程師
雖然不參與最上游的流行預測與服裝設計,但是配合原廠設計選擇布種、開發配件的整合能力,卻是台灣最大的競爭優勢,短期內無法由大陸或香港取代。例如為了防止溶雪滲透進入人體皮膚導致失溫所需的密封貼合布,樹東就幫客戶一手包辦開發布種、配色及縫製的工作。
而一件雪上運動服,最多要用上一四○片大小形狀不一、材質殊異的布料縫製,幫客戶整合各色布種的能力顯得格外重要。
「從生產源頭就掐死客戶的心,就算設計不是你,客戶也會找上門,」副總經理黃廷章說。他信手畫了一個三角形,用筆尖指著頂端,表示就是這個能力使樹東覓著了高單價利基,重塑高獲利的新體質。
而靈活運用小型成衣代工廠的能力,則是樹東看不見的競爭力。
隨著成衣大廠外移、訂單流失,宜蘭市內的小型成衣代工廠頓時陷入閒置困境。而樹東適時納外力為己力,將本身無法消化的訂單轉包,彼此可分可合、聯手彈性出擊。
目前與樹東結盟的小型成衣廠多達十八家,下半年的出口旺季平均每個月可供應樹東十萬件各式運動服。「代工廠是自己的延伸,是樹東舞台上的演員,」樹東品檢部組長溫麗卿表示。
外籍品管兵團
不重勞力重眼力,將泰籍勞工組成品質檢驗部隊,更是樹東的管理特色。每一家外包廠交給樹東的成衣,需經這一群外籍兵團一件件仔細檢驗,確保品質無虞之後才包裝出口。
為彌補語言上的溝通不良,樹東設計了一套簡單、有效的品檢方法:將每一件待檢成衣別上畫有衣服款式的品檢單,凡是出現瑕疵就在標籤上做圈注,再用畫有紅色箭頭的貼紙直接貼在瑕疵處,讓修改人員一目了然。這張標籤就跟著衣服走完每一道品檢關卡,全部過關才能出口,代工廠品質不佳的虞慮,在此獲得徹底把關。
儘管台灣的成衣業走過往昔的輝煌而逐步暗淡,但是產品創新的空間永遠無止境、公平地開放。樹東企業靠著敏銳的市場洞察、靈活整合外部資源,再配合嫻熟的布種開發能力,重新打造出成衣業不復多見的高獲利體質。
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