重磅出刊

「汽車魔術師」 救了克萊斯勒

二○○九年時,平均每月虧損十億美元的克萊斯勒, 在馬奇歐接手後,今年預估可望獲利三十億美元, 更是兩年全美業績成長最快的車廠;馬奇歐對克萊斯勒施了什麼魔法?

克萊斯勒-馬奇歐-義大利-底特律-產品-車款-優勢品牌 圖片來源:達志影像/路透社提供
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去年的超級盃中最受矚目的廣告,是饒舌天王阿姆駕著克萊斯勒最新推出的克萊斯勒二○○新款房車。優雅的車身,打出「底特律進口」的口號,讓全美重新認識這座城市。

上個世紀,克萊斯勒靠著義大利裔的艾科卡(Lido Anthony Lee Iacocca)反敗為勝。這次則是靠著義大利人稱為「汽車魔術師」的飛雅特集團總裁兼執行長馬奇歐(Sergio Marchionne),讓這家一度申請破產保護的美國車廠,起死回生。

克萊斯勒過去一年的新車銷量,增加二五%,達兩百萬輛;去年十一月,小客車銷售成長率,甚至衝上四五%,今年將繼續成長兩成,達二四○萬輛。

曾在二○○九年,每月虧損十億美元的克萊斯勒,今年預估可望獲利三十億美元。

克萊斯勒,是過去兩年全美業績成長最快的車廠,市佔率收復到一成,超越本田,成為全美第四名。

業績大好,克萊斯勒甚至在跨年後宣布,將擴產Jeep車款,高薪增聘一二五○個工作機會。這對失業率仍高的美國,是個雪中送炭的好消息。過去一年,克萊斯勒已經增聘了數千名員工。

這家朝氣蓬勃的汽車巨頭,在不到三年前,還向美國政府借了一二五億美元來紓困,每年光利息就需還十幾億美元。如何做到起死回生?

這個問題,從大西洋西岸的美國到東岸的義大利,所有人的答案都是,「因為有馬奇歐。」

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馬奇歐是何方神聖?他於一九五二年,出生在義大利,之後移民加拿大。並在加拿大,取得法律和管理學位,先後擔任勤業會計師事務所稅務專家、瑞士通用驗證集團(SGS)總經理、瑞士銀行集團(UBS)副總裁。之後進入飛雅特集團,一路做到總裁。

二○○九年克萊斯勒宣布破產,股份由飛雅特和全美汽車工會,各自持有五三.五%和四六.五%。馬奇歐也因此進入克萊斯勒。

馬奇歐自己,是開著純黑色瑪莎拉蒂和道奇挑戰者跑車、喜歡爵士樂,曾試駕新車,跑出時速二百四十公里的紀錄。他做事情也講究快速、乾淨俐落。

馬奇歐的第一步,就是打破底特律舊式的官僚文化。這已經是馬奇歐第二次這麼做。他在五年前解救負債累累的飛雅特時也用過。他當時,大量晉用新人,請固執己見,對市場不了解的中階主管走人。

「我已經在義大利試駕過了,」馬奇歐接受《時代雜誌》訪問時,幽默地用汽車做比喻。

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起死回生的關鍵

他要求組織扁平。克萊斯勒二十一位高階幹直接對他報告,直接負責。

這批新人,讓克萊斯勒的產品更性感。過去克萊斯勒的廣告經費,多分散在各品牌車款,每次只有短短幾秒鐘,無法讓消費者留下印象。

馬奇歐改變策略、集中資源,在去年超級盃的黃金廣告時段砸了九百萬,整整播出兩分鐘,由阿姆擔綱演出。廣告推出大獲成功,全美銷量立刻翻了一倍。

克萊斯勒起死回生,另一個關鍵,在於選對合作拍檔,產品互補。

義大利飛雅特擁有克萊斯勒所欠缺的小型車款、高效率引擎技術、電腦設計能力及節省開發成本。而克萊斯勒,本身擁有休旅車、箱型車、吉普車等優勢品牌。

為了能快速推出產品,馬奇歐不在以前的總裁辦公室工作,而移到了工程部的四樓。

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馬奇歐把旗下品牌重新定位清楚:道奇車,加入更多的生活風格;Ram,則用更多飛雅特的車款,專攻卡車、貨櫃車;克萊斯勒,則鎖定中產階級的輕奢華風、個人風格;Jeep,則是越野和休旅車。飛雅特,則善用小型車優勢,持續推出精緻小車。

在馬奇歐的主導下,克萊斯勒集團陸續併購德國歐寶、瑞典紳寶等老牌車廠,加上原本旗下的法拉利、愛快羅密歐、瑪莎拉蒂。馬奇歐能不能帶領克萊斯勒集團,加足馬力奔向未來,全球汽車市場都拭目以待。

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