TPK宸鴻 快、趕、搶 抓住蘋果

不是技術與業務出身的宸鴻光電科技董事長江朝瑞，卻願意花十餘年時間，燒掉十多億元，重押研發多點觸控的投射式電容技術。

只因為，「Michael（江朝瑞英文名字）是天生樂觀派，他堅信這一個技術一定會成為市場主流，」宸鴻光電科技資深副總經理暨技術長張恆耀回憶，公司都還在虧損時，江朝瑞還是牙一咬發出年終獎金，不願意虧待這一幫跟他吃苦的創業伙伴。

在○七年宸鴻不到六十億元營收時，江朝瑞就接連斥資兩億元人民幣（約新台幣九億元），添購最新的研發設備。「只要我要求買什麼研發設備，Michael都不會反對，還會加碼，這反而讓我很怕跟他要資源，」張恆耀回憶起，江朝瑞愈是加碼投資研發，反而更激發研發團隊的企圖心。

成為蘋果的供應商，被全球科技業者視為最嚴苛的挑戰。才六年歷史的宸鴻，卻能夠一舉拿下蘋果兩大拳頭產品iPhone與iPad的觸控螢幕模組訂單。「蘋果的每一代產品，宸鴻都沒有缺席，」凱基證券投顧研究部資深經理柯良蔚觀察。

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使命必達，超出客戶預期

宸鴻在投射式電容的技術研發，獲得蘋果的青睞，並且成為蘋果、ＨＴＣ、摩托羅拉（Motorola）、索尼易利信（Sony Ericsson）等國際大廠的策略伙伴。

關鍵在於，「宸鴻是一家講求快速應變與市場、客戶導向的經營團隊，做到超過客戶的預期，」曾擔任摩托羅拉副總裁，宸鴻科技集團總裁暨執行長孫大明觀察。

時序回到二○○七年六月酷夏。

蘋果執行長賈伯斯剛在舊金山，風光對著全球媒體宣布六月二十九日第一支蘋果iPhone上市，但一萬公里外的宸鴻廈門廠卻是瀰漫高度緊繃的備戰氛圍。

六月一日，全球第一批的iPhone觸控面板準備從宸鴻的生產線拉出來，江朝瑞、孫大明與張恆耀等十多位主管，全都站在生產線外屏息以待，就像是父母親期待懷胎十月的新生兒一樣的心情。

結果一翻兩瞪眼，「只有幾百件觸控模組生產出來，良率僅有個位數，」雖然曾是全球無線通訊產業的老將，孫大明拿起當天的紀念合照，回憶起這一段往事，一手輕拭眼眶的淚珠。

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當晚，江朝瑞徹夜開會到清晨四點，想辦法提升生產的良率，否則無法趕得上蘋果的上市時程。

江朝瑞成立戰情中心，整整一個月，他與所有主管們都住在工廠裡的宿舍，二十四小時無休，每隔一小時輪流巡查生產線的狀況，終於幫助賈伯斯完成iPhone上市夢想。

事實上，宸鴻在接下蘋果iPhone訂單之前，就開始著手建置精準的管理體系，找來摩托羅拉的訓練單位，協助建立起六個標準差及決策管理系統，「我們是未雨綢繆，先把管利系統建立起來，等客戶上門，絕不做中學，」孫大明強調。

把紅蘿蔔變成金「蘋果」園

宸鴻贏在速度快，適時扮演最重要的觸控模組軍火供應商。

三月中旬，宸鴻在廈門翔安的一塊工地加速興建。廠區面積相當於一．三倍大安森林公園大的祥達廠房，宸鴻把原先低價值的紅蘿蔔田變成最酷最炫的金「蘋果」園，建構世界最大的觸控面板生產基地。

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「Michael講求速度與效率，做決策劍及履及，」與江朝瑞相識近三十年的宸鴻科技（廈門）總顧問施國清形容。

江朝瑞重視效率的個性，直接反映在設廠選點上。

宸鴻不同於大部份台商都設廠在珠三角與長三角，反而選擇在台灣電子業很少投資的廈門。

宸鴻居然把工廠設在廈門機場旁邊，從台北營運總部到松山機場，以及廈門機場到宸鴻廈門廠，都只要短暫的三分鐘車程，「客戶需要我的時候，我都是隨傳隨到，最忙時候，一天可以往返廈門台北兩趟開會，」江朝瑞笑著說。

跨入消費電子市場，最大震撼就是「研發快，量產快，出貨更是快，」江朝瑞接連用三個「快」字形容。

宸鴻能夠讓蘋果、HTC的最新產品趕在第一時間上市，關鍵就是在「趕工、搶產能」。

所謂嚴師出高徒。面對蘋果、HTC等三十一家全球一線消費電子大廠客戶，宸鴻被鍛鍊出一身絕世武功，「在客戶要產品上市前，我們早就把產能準備好了，」江朝瑞強調。

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為了宸鴻集團的快速擴廠需求，江朝瑞特地延攬了前大同總廠長施國清，擔任建廠總規劃師角色。

皮膚黝黑、一頭白髮的施國清，已經把宸鴻在廈門工地當成第二個家，「光是去年我們就蓋了三十萬平方米（約十萬坪）的廠房，今年還要蓋更多。」

宸鴻經常是新廠房外部還在裝修，內部就開始同步生產。

在宸鴻廠區內，隨時可以看到外牆都還在粉刷，但室內卻是燈火通明，觸控面板模組的生產線二十四小時加班生產，「工廠還沒蓋好，客戶已經先包下產能，都在排隊等出貨，」孫大明強調。宸鴻的另一個絕活，就是一邊設計產品，一邊買設備，一邊進行無塵室認證。

在宸鴻廈門總部的隔壁，綿延一．二公里長的新工廠正在加速擴建中，接連七棟的宸鴻廠房總長度，還比兩座台北一○一大樓還要高，光是Ｆ棟的單一廠房面積，就比一座足球場還要大。

宸鴻施展出超高速的執行力，提供國際大廠即時無虞的產能供應。

宸鴻在去年二月二十八日開始動工擴建，六月底就蓋好兩棟廠房，九月份開始投產。「其中，瑞世達一座被暱稱為『鼓浪嶼』的工廠，是宸鴻特地為iPad單一項產品興建，」一位宸鴻主管微笑地透露，全長超過一公里的新廠房，幾乎都被蘋果包下全部產能。

「大量客製化」創造優勢

全球的消費者都在排隊搶購蘋果最新iPhone與iPad，這也對於宸鴻造成很大的壓力。

「iPhone與iPad一上市，瞬間拉貨幾百萬台，台商沒有很好的供應鏈管理系統，馬上被拖垮掉，」柯良蔚剖析。

台商擅長大量製造的經營模式，但宸鴻卻精進到「大量客製化」服務。

在宸鴻的廠區內，二十四小時無休地生產，全球三十一個客戶的尖端手機、平板電腦與電子書的觸控面板，觸控螢幕尺寸從三．五吋到三十二吋，全產品線都能有條不紊地高速製造。

每天上午十點，宸鴻廈門廠的出貨倉庫，排滿了冗長的大車隊，十小時內，宸鴻觸控面板就會在數百公里外的深圳富士康生產線上組裝。

精準無誤的高效率供應鏈運作，正是宸鴻最核心的競爭力。

《天下》記者走進被宸鴻列為禁區的Ｄ棟四樓戰情室，獨家為讀者揭開宸鴻的最高機密，地板上一道紅線與三面牆一百二十多個巨型螢幕，彷彿讓人以為進入了美國太空總署的太空梭發射中心。

「這裡是宸鴻的中樞神經系統，掌管一年幾百億生意的金流、資訊流、物流、人流，就連每位員工資料都可以即時調出來，」負責建構這一套複雜但高效率的管理系統的宸鴻科技（廈門）總經理暨營運長郭英理剖析，就連未來可能何時缺料都可以推算出來。

宸鴻的這一套中樞神經管理系統，連中國科技部都要派人來學習，希望成為全中國製造業的管理典範，而擅長資訊管理的緯創資通董事長林憲銘更是帶領主管取經。

宸鴻的資訊系統，建構起一個即時透明的管理平台，所有主管都可以知道每一個小時最新的現金、庫存、產量等數百種資訊，詳細到連目前有多少零組件在供應商與運輸路程上，都能追蹤到底。

宸鴻比照人體的中樞神經系統，在所有廠區內布建了一萬八千多條神經傳導線，每天處理九千萬筆資訊，「我們把每一位主管都當成七四七機長，設計出即時資訊管理介面，提供他們做為決策的參考，」郭英理指出，甚至於連小到生產線的副課長都很清楚知道年度預算與目標的每一個小時執行比率。

宸鴻還幫每一片觸控面板都打上追蹤碼，就像是ＤＮＡ。一但消費者反應手機的觸控螢幕有問題，店家一刷條碼，宸鴻馬上可以追蹤到這是那一天、哪一條生產線、某機台所製造，甚至於運送上游零組件的運輸路線都記錄下來，「方便我們隨時分析出影響良率的問題，」郭英理指出。

宸鴻的資訊管理系統，更建全財務體系。原本月結要十天，大舉縮短到兩天以內，而過去現金轉換循環（ＣＣＣ）天數，從早期的四十九天現金，變成負十九天，紓解現金營運壓力。簡單地說，就是這十九天內拿別人的錢來賺宸鴻的錢。

垂直整合，鞏固觸控霸主

原本觸控與面板上下游產業，相安無事，面板廠提供玻璃，觸控模組廠專責將觸控模組貼合在面板玻璃上；但隨著雙方毛利率，因競爭而下滑，彼此打破了垂直分工的局面，面板廠與觸控模組廠爆發正面交鋒戰火。「觸控市場雖然很火爆，但決戰的關鍵在於『服務能力及垂直整合效率』，」一位宸鴻的零組件供應商強調。

垂直整合成為宸鴻甩開對手的最重要武器，孫大明分析，今年宸鴻要提升觸控感應器（sensor）自製率，拉升到七成以上，同時佈局玻璃保護外蓋的生產線，「sensor自製比外購的毛利率增加了二％，」孫大明分析。

最近兩年，全球的玻璃保護外蓋嚴重缺貨，宸鴻也迅速切入，建立產能。「提高保護外蓋與sensor的自製率，是觸控模組廠獲利生存的點，」孫大明強調。

宸鴻因觸控而火紅，立即引起鴻海等競爭對手的相繼跨入這一個水草豐美的觸控市場。

日前，高獲利的宸鴻因發放○．五元低股利與一○七一元的高轉換價發行ECB（海外無擔保可轉換公司債），募得四億美元資金，引發市場震驚，「宸鴻為了甩開友達、鴻海在觸控面板的競爭，必須趁現在多儲備擴產資金，」一位宸鴻供應商透露。同時間宸鴻也鴨子滑水地佈局上游關鍵材料——玻璃基板，可望與某家德系光學大廠合作，在四川成都設玻璃熔爐廠。

看待日益競爭的觸控市場，「我只在乎與自己競爭，不是與對手爭，永遠要比別人快一步，」江朝瑞語氣堅定地佈局未來。