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雖然考上了人人稱羨的文組夢幻科系，詹慧軒即使讀到大三，仍對未來十分迷惘。
她在指考時發揮潛力，在師長鼓勵下填了台大法律，但大一就被扎實的理論嚇到；天生不喜歡被束縛的她，也不擅長照著制式架構背法條。
因為沒興趣，她的成績持續走低，不斷自我懷疑，還興起休學或轉學念頭。但周遭親友都勸她，只要努力讀完就能功成名就，一定要繼續撐下去。「但這不是我要的答案，」詹慧軒四處求救，卻始終沒人聽懂她的呼救。
直到「學習規劃師」（以下簡稱學規師）出現，事情才有了轉機。
透過對話引導學生思考
學規師是台大在2021年創造的新職業，隸屬於學習規劃辦公室。他們的工作內容是參考國外學術建議（Academic Advising）制度，透過對話幫助學生釐清學習與職涯上的迷惑，進一步提供修課與轉雙輔建議，並連結校內外資源。
【小檔案】台大學習規劃師
- 主要人物｜學規辦公室主任詹魁元、執行長鄭如珊
- 計劃成立｜2021年
- 教學成效｜一年內協助約400位大學生
- 創新模式｜
1.透過一對一會談，了解學生學習困惑
2.客製化提供學習建議，連結校內外資源
針對生涯方向尚不明朗的學生，學規師會藉由對談與生涯卡牌輔助，幫助他們傾聽內在的聲音，定義屬於個人而非世俗標準的「成功」；確立方向後，再協助學生連結所需資源，釐清要達成目標應該培養哪些能力、修哪些課程等。
學規師廖會心舉例，有學生對區塊鏈領域有興趣，苦於台大相關應用課程還不夠多，她便安排曾於學校任課、具區塊鏈專業的業師與該名學生會談；對談現場中，也會打開筆電就著螢幕解說，建議學生前往擁有區塊鏈創新實驗室的政大修課。
詹慧軒後來能找到學習熱情，並著手安排修課計劃，便是受惠於前學規師許芸綺的諮商成果。
經過討論後，詹慧軒決定給法律系多一些時間，也順利透過法律與心理實務課程找到自己的志向：在台大心理系副教授趙儀珊的啟蒙下，要結合對特教的熱情，成為專門幫助兒童與智能障礙者等脆弱性證人說出證詞的「司法詢問員」。
因想要成為司法詢問員沒有明確的路徑，但為增加更多專業背景，她同時修習校內法律系與心理系的課程，也前往師大修特教課程。
該如何在眾多課程中做選擇，哪些專業適合雙主修或輔系，種種問題讓她再一次陷入迷惘。抱著這些疑問，她二度到學規辦公室求助，也在和學規師鄭立明的對談中獲得解答。
有人沒方向，有人渴望突破框架
在台大，找不到未來方向、不知道如何安排修課計劃，或不清楚如何尋找資源的學生，可能比一般人想像中多更多。
「學生會希望有個人能和他討論未來，」回顧學規師的設置緣起，副教務長、學規辦公室主任詹魁元表示，他在任教期間陸續聽到學生反應，對職涯有迷惘時不知道找誰求助。
根據台大在108學年所做的新生問卷調查，校內有38％學生沒有明確生涯定向。這群學生或因興趣和專長太多，不知道該專攻哪項專業，或因純粹找不到志向而困擾。
有一群找不到生涯熱情的學生，同時也有一群志向明確，卻無法滿足於傳統學制和課程的學生。
「最近4、5年，我們老師發現漸漸追不上學生了，」詹魁元笑著說，隨著推崇自主學習的教改力量逐漸發酵，新生一批比一批更勇於探索課堂外的知識。不少學生入學前就有實作經驗，也確立志向與想做的事情。
他舉例，機械系學生在必修課「機械工程實務」的實作表現傑出，屢屢跌破教授眼鏡；又如學生不顧教授勸退，主動組建台大賽車隊，在世界賽道多次拿下佳績。
比起照著系上規定修課，這群學生更渴望突破框架，連結校內外資源養成所需能力。為了幫助這群特殊學生，台大近年推動「未來大學」計劃以滿足他們的渴望，其中一項子計劃即是設置學規師，從旁協助學生更快找到合適資源。
學規辦公室執行長鄭如珊補充，學校的課程與計劃每年都推陳出新，光是課程就有2萬多門。在未來大學計劃下，台大有更多打破過去傳統想像的學制與做法，如「校院學士」與「領域專長」等，學生的確很可能會被海量訊息淹沒，和適合的資源擦身而過。
為了完善整理這些資源，學規師們會定期開會交流意見，主動與各處室接洽以建置與更新學習資料庫，幫助學生更有效率地媒合所需資源。
一年近400人次諮詢，需求迫切
過去，釐清學生職涯迷惘、指點資源，通常是導師的責任。在導師之外，尚有心輔中心與職涯發展中心，台大為何還要新設學規師？
詹魁元解釋，多數大學導師與學生的互動，只停留在一學期一次的餐敘，頂多協助解決部份學業問題；至於心輔中心與職涯發展中心，功能雖是為學生釐清職涯迷惘，卻無法提供具體修課建議。
原先就讀昆蟲系、轉至生命科學系的大二學生莊朝宗提到，過去有轉系想法時，往往找不到適合的人討論。他擔心自己抱著「微不足道」的煩惱找心輔中心，會排擠掉更有需要的同學的資源，所以常悶著頭一個人想，總感徬徨無助。
「那時候聽到有學習規劃辦公室，就馬上抓住機會詢問，」在學規師的協助下，他慢慢勾勒出更為清晰的生涯與學習路徑，打算在未來直升生科博士班。
檢視前往學規辦公室求助的人次，可以看出學生的需求不斷增加。去年12月，學規辦公室發電郵給全校學生，一天內就有38名學生主動來訊尋求協助。如今，前往諮詢者已近400人次，約佔全體大學部學生的2％。現在學生要登記，得排隊等兩週。
學生得等這麼久，是因為過去僅有2位學規師，鄭如珊表示，在看見學生的熱切需求後，這學期已對外徵才找到一位新的學規師入駐。
盤點這份新興職業所需的能力，鄭立明認為，學規師要有傾聽與引導的能力，同時要對校內外與跨領域資源有相當程度的掌握。
「好奇心很重要，」鄭立明說明，雖然很多前往諮詢的學生抱有相似的疑問，但其實每個人的需求仍有差異，需要靜下心來慢慢對焦，而非像惹人厭的長輩一樣，話還沒聽完就下判斷、給建議。
乍看，這份工作需要仔細聆聽學生想法並給出指引，似乎較適合有心理輔導背景的人，但鄭立明認為這並非絕對，如許芸綺即是以熟習台大學校資源見長，日文系雙主修社工系的她，曾成功協助多位學生找到合適資源。
學規辦公室不過數坪，與佔地約115公頃的校總區相較如滄海一粟。但台大能否翻身為理想中的「未來大學」，辦公室將是不可或缺的支點。（責任編輯：王儷華）
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