獨家解密》新光三越成交率破5成的祕密武器，對手為何學不會？

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這是台灣百貨史上最冷冽的夏季年中慶。

才結束上半年最大的母親節檔期，沒想到本土疫情竟無預警來襲，全台進入三級警戒。由於民眾不敢出門，百貨業績立刻雪崩式下滑，一夕暴跌7成以上。

「我們就像保全，守著沒有人潮、宛如空城的百貨公司，」一位櫃姐苦笑形容。

面對客人不來的困境，不管百貨公司或購物中心，只能快速自建線上電商、串接app，或在一樓增設外帶外送取貨區，想辦法彌補部份業績，繼續咬牙苦撐。

疫情下的百貨公司，逛街人潮不復見。（黃明堂攝）

政大商學院副院長邱奕嘉觀察，百貨業從擅長的實體改到雲端新領域賣貨，不管品項數或人流，都很難與momo、PChome相提並論，「我沒看到業績，但我猜應該和原本線下差很多。」