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員工想離職怎麼辦?5策略留住好人才

【個人管理】優秀員工離職會妨礙企業正常運轉,留住人才則能幫助公司維持高效營運。人才保留是一個重要的競爭差異化因素。若頂尖員工正在考慮離職,領導者該怎麼做?

個人管理-留才-安靜離職-離職-成本 圖片來源:劉鎮豪繪
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2022年美國大離職潮高峰時,每月約450萬勞工辭職。微軟和LinkedIn最新研究預測,2024年有更多人計劃離職。

現在員工更注重生活品質,而且求職工具發達,留住人才更難。安靜離職概念大受歡迎,也凸顯員工與雇主想法脫節。無法提升參與度與認同的公司,將面臨人才出走潮。

失去員工會對團隊士氣產生巨大影響,並引發連鎖反應,導致績效和生產力下降,還會讓雇主付出高昂代價。公司填補一個職缺平均需要24天,雇主每次招聘成本高達4000多美元,視產業而定。

員工任職第一年內離職,可能使公司損失離職員工年薪的3倍成本。好消息是只有約4分之1員工第一年離職,領導者有足夠時間行動。以下是預防人才流失的5個策略:

1、有效溝通

如果你注意到員工準備離職,直接問他發生什麼事、是否有你可以幫忙解決的問題。有時候員工只是需要被傾聽,或提出建設性意見希望你採取行動,不一定真的想走。仔細聽取意見,找出實現的方法,表達你的重視。有效的溝通可以激勵員工,促使他們留在公司更久。

職場教練考克斯指出,對於有不同生涯規劃的員工,「你的目標是找出留住他們的條件,以及能否實現。」

職涯專家祖克指出,你不只要確定問題出在哪,更要描繪出未來的可能性,好好討論接下來的計劃。

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即使對手已經錄取你的員工,你依然可以想辦法透過加薪或其他福利來說服他。

2、給員工上班彈性

哈佛研究顯示,多數專業人士在家表現良好,81%不想回辦公室。領導者必須克服排斥心態,盡可能允許員工彈性安排工作,優先處理個人生活,否則會在搶人大戰落後對手。

3、表達感激

Wayfair執行長夏亞把獎勵、表彰列為留住員工的方法之一。忙碌的主管很容易忽略這件事,但是持續正向回饋才可以讓員工明白自己的價值。

多多肯定員工的表現,例如在開會時表揚、寄電郵稱讚,也可以提供獎金、午餐等獎勵。表達感謝時不要「機械化」,要真誠、多樣化,保持新鮮感。

Ingenico Group全球學習負責人克勞威認為,員工因為生涯規劃另謀高就是可以接受的,「但若他們感覺不受重視而離職,完全是你的責任。」

4、提供支持與機會

如果員工欠缺晉升機會,或工作遇到困難,領導者應該想想可以怎麼幫助他們,例如額外培訓、分配導師指導。盡可能減少繁瑣工作,讓員工專注在最重要的目標上。

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別忘了給他們專業成長、發展新技能的機會,提高工作滿意度和在現職實現目標的動力。

職涯發展對於留住員工至關重要,領導者應該替各級員工創造機會,提供明確的升遷或轉調途徑,供應資源幫員工實現目標。

5、提高認同感

領導階層應該建立一個吸引人的工作場所,包括公平的薪酬模型、安全的環境,促進員工茁壯成長。好好管理預算,定期加薪,反映通膨,考慮提供無限年假等福利。

有些員工不清楚自己對組織有什麼貢獻,主管應該重複溝通員工職務與大局之間的關係,讓他們看到自己貢獻的影響,培養目標感。

找到優秀員工不容易,你應該努力讓員工快樂工作。你無法阻止每個人離開,但可以專注在能做的事情上。你管理得愈好,員工對公司就愈忠誠。

(責任編輯:黃韵庭)

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