用AI畫出漂亮的圖，然後呢？日本電通AI負責人：三趨勢讓行銷更強

電通也嘗試利用生成式AI，創造更高附加價值的成效。我們不只利用AI創造新圖片、新文案，也打造「AI廣告比較平台」，分析我們與競爭對手廣告產品的差異，自動生成推薦的廣告文案，甚至，平台還可以預測廣告效果，提出更有創意的改進建議。
 
最後，我想介紹關於生成式AI，改變行銷的三大趨勢。第一是「數據和知識的混合」，第二是「客戶旅程」，第三是「AI激發人類創造力」。

首先，僅「使用」AI是不夠的。更重要的，是透過自己的努力對AI模型其進行差異化。企業使用自己獨家的數據訓練、調整AI模型，並使用它來創建符合企業需求的新想法，才能創造企業優勢，若只是使用通用的AI平台，企業將無法脫穎而出。

最重要的是更了解「人性」

再者，是所謂「客戶旅程」。傳統上的客戶旅程，是指人們看到企業廣告後，造訪產品網站，接著購物，或是在社交媒體上發布訊息的過程。然而，生成式AI幫助人們快速收集訊息，消費者不再需要看到廣告，就能接觸各種產品。因此，企業必須思考如何進行全面性客戶關係管理、提出新的行銷方法，或者設法將用戶體驗直接整合到產品中，藉此建立品牌與消費者的直接連結，提高客戶黏著度。

第三，是生成式AI激發人類的創造力。雖然放到演講的最後，卻是最重要的觀念。

雖然AI能讓我們在短時間內，擁有更多創意範本參考。然而，在眾多文本與提案中，找出對用戶最合適、最能觸動人心的畫面或故事，對AI而言卻還是很困難，這也是人類的優勢。人類的工作，不是要畫出漂亮的圖，或創造美麗的事物，最重要的，是知道什麼對用戶最好，最有效果。

我們必須比過去更了解人類和人性。正如大家所知，人類不僅僅是由理性驅動的存在。因此，在AI時代，了解心理學運作，以及行為研究，都變得更加重要。