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居家工作下壓力爆表 友達派出「生活教練」陪在員工身邊

對科技人而言,生活與工作已經不可能完全切割,如何在壓力繁重的日常,讓員工身心保持理想狀態?友達光電透過管理,給予工作者最實際又溫暖的照顧。

友達光電-工作-職場-工時-永續幸福 工作之餘,友達提供員工自我實現的平台,透過擔任教育志工,親身現場導覽,將科技與環境知識帶給偏鄉的學童。(友達光電提供)圖片來源:友達光電提供
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新冠肺炎疫情,籠罩全台。

連日居家工作,和停課中的孩子共處一室,焦躁眼看就要爆表。

面板大廠友達光電的員工,拿起電話立刻打給「生活教練」,把這陣子累積的情緒低潮、緊繃的親子和婚姻關係,以及各種身心症候群,一股腦對著電話那頭的「生活教練」傾吐。

友達從2004年開始聘請國際諮商機構,為了讓員工放心使用,還取了一個親切的名字「生活教練」。

第一招:生活教練成為支柱

一開始,工程師們覺得彆扭、排斥,沒想到近年使用量愈來愈大。友達光電永續長古秀華說,「管理上的問題能找主管討論,但這些私人、心理、情緒上的問題能和誰說?所以我們設了『生活教練』,像這段防疫期間,員工回到家還是有管道可以說。」

友達的出發點,是「人」。想要打造以人為本的友善職場,關鍵就在於員工心理和身體的照顧。

現代工作者處於多屏的環境,對工作壓力繁重的科技人一味談工作與生活的平衡很離地,「我們談生活與工作融合,因為兩者已經不可能切得很完整,」古秀華坦言。

最基本,從員工的身體開始。台灣政府規定企業五年做一次員工健康檢查,但友達推動了「摘星計劃」,兩年做一次,護理人員會和員工展開「健康晤談」,建檔資料,再搭配員工刷卡進廠資料,了解工時是否過長,身體是否有「三高」。

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「這些都是大數據,需要花大量人力、配有醫療人員,」古秀華認為,照護好員工身體比較容易照顧到心理,公司花這些費用很值得。

友達透過大數據,管理員工的健康狀態。(友達光電提供)

第二招:主管帶頭休假

但最務實的就是讓員工有充足的休息時間。

友達設計了「黃金週」休假制度,讓員工一次休滿七天。但很多公司即便設立了休假制度,員工往往不敢請假,怕影響績效。

友達就讓主管帶頭來請黃金週假期,將休好黃金週列入主管KPI,主管休了,員工也就敢休。

友達董事長彭双浪會請人資出報表,看主管請假狀況,沒有達標就會盯。這背後最重要的目標,是讓主管和員工有連續休假可以充電,無論是上課、旅遊,另外也能看出一級主管培養的接班人,有沒有能力代理。

第三招:家庭日凝聚人心

然而要更落實工作融合生活,創造員工幸福感,古秀華認為,最根本的就是要讓員工對公司產生認同感。友達因此推了非常多年的「家庭日」、「運動會」。

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這是友達企業一級活動,彭双浪會在家庭日、運動會前一天,發信給大主管,認真地寫著,「我要在現場看到你們。」

所以活動當天,包括彭双浪在內的主管,一定比員工早到,歡迎員工和家眷,一起參加公司設計的活動,再一道用餐,整天下來讓主管認識為自己打拚的員工家屬,促進彼此了解。

友達舉辦的「家庭日」活動,讓主管和員工及家屬一起參與,促進彼此交流。(友達光電提供)

「我們會把當天的活動、抽獎,第一時間透過公司app傳到員工手上,鼓勵大家來參加,一起同樂,」友達光電人力資源中心資深處長郭俊男說。郭俊男和友達三萬多名員工一樣,手機裡頭有一款「Auo Lohas」app。每到家庭日前,員工就很期待地點開,成為受友達員工歡迎和參與度高的活動。

「我們面對的是人,員工來了之後覺得感動,他就會想下次還要來,」古秀華說。

第四招:志工文化實現自我

最後,讓員工有機會自我實現與貢獻,對企業產生的認同感會更緊密。因此,友達一直推動志工文化,讓員工有自我實現的平台。

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走進友達台中廠,大廳內有座「西大墩窯文化館」,讓冷冰冰的科技廠頓時有了藝文與歷史的溫度。

2007年友達正要蓋台中廠,整地時發現廠區地裡有一座清朝的窯。為了保存文物,還因此停工了好幾個月,讓考古學家考察,之後再將文物放置到友達大廳,變成廠內小型博物館。

每當有在地學校辦理校外教學來參觀,接待學童們、熱情介紹博物館文物與歷史的,都是自願擔任文化志工的友達員工們。

「我希望藉由自己的一點力量,能夠讓生在這塊土地上的我們,把文化傳承下去,」已經擔任文化志工三年的友達工程師小張感性地說。

除了文化志工,友達還有科普志工、綠色志工等。譬如在台中,友達就和科博館合作一檔常設展覽「達達魔法樂園」,利用面板科技,展示各種人工智慧結合物聯網的生活應用。

替小朋友解說面板應用與知識教育的志工,都是面板專業的友達員工申請擔任。

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不只如此,更有友達高階主管主動號召員工一起去部落做社會服務,平日下班先一起團練薩克斯風,週末就跑到部落舉辦音樂會,服務偏鄉。

「這是要讓員工覺得,生命不是只有工作,讓他覺得對社會也有自我實現的機會,」古秀華相信,這才是在工作與生活中,創造源源不絕幸福感的可能。(責任編輯:吳廷勻)


友達光電

  • 董事長:彭双浪
  • 成立:1996年
  • 營收:2710億(2020年)
  • 獲利:33.8億(2020年)
  • 我們的幸福提案:推動志工文化,讓員工覺得生命不是只有工作,而能從貢獻社會中得到自我成就感。

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