你有這兩種讀者嗎？《蘋果日報》與訂閱制媒體的魔王關卡

——78%青少年認為，「關注時事議題」很重要；

——然而，當被問及「每天都使用的新聞來源」，臉書、推特等社群媒體的佔比最高（29%），其次則是YouTube或新聞聚合服務（都是23%），每天都透過紙媒或網路媒體看新聞的比例，只有15%；

——若縮小範圍，詢問「理解時事的主要來源」，新聞媒體、家人朋友、網紅名人幾乎三分天下；

——有趣的是，七成受訪者認為，新聞媒體「通常能讓他理解事實」，只有38%表示網紅名人能達此效果。

我的解讀是，新世代的資訊接收行為，具備「多元紛歧的訊息管道、混亂矛盾的信任體系、演算法決定論」三大特徵。

特別微妙的是「演算法決定論」，例如YouTube，幾乎已是年輕族群影像媒體的代名詞。然而，以YouTube為新聞來源的青少年中，50%最依賴「即將播放」等自動推薦機制，只有27%直接訂閱新聞時事頻道，10%透過站內搜尋找新聞。（延伸閱讀：新聞業如何活在後賈伯斯世界？）

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新聞消費者有四種

另一份調查可以相互呼應。路透新聞研究院針對英美18到35歲的新聞用戶，找到20名志願受訪者，追蹤他們的智慧型手機兩星期，分析各種軟體的使用行為，再各自進行深度訪談，同樣得出看似矛盾，但值得咀嚼的結果。

長話短說，分析這些受訪樣本的使用行為，Instagram是最常用的手機軟體。然而，這些手機用戶即使下載新聞app，卻無法擠進常用排行前25名。相對而言，Apple News及Reddit等新聞聚合網站，是他們瀏覽新聞的主要來源。

這份報告根據訪談結果，將年輕世代的新聞消費行為分為四類，一是「傳統新聞消費者」，雖然會下載特定新聞app，但幾乎很少打開來讀；二是「被動新聞吸收者」，沒有特定新聞來源，大多依賴社群網站或人際訊息，這類用戶最容易身陷同溫層。

三是「新聞專注貢獻者」，媒體品牌忠誠度高，每天定時閱讀特定媒體新聞；四是「主動新聞消費者」，不侷限特定媒體網站，會主動蒐集瀏覽，並積極分享傳播，自我定位是資訊策展者。

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這兩份年輕世代的新聞消費研究，描繪出數位媒體讀者的集體圖像：渴望連結、偏好影像、混合性內容攝取、重度社群傾向。

當代媒體不得不承認：多數新聞讀者容易分心、關注公共議題的時間佔比有限，對他們而言，閱讀嚴肅新聞既是一種公民責任，也是一種苦差事。而且，他們經常覺得主流媒體充滿偏見，完全無法理解他們。（延伸閱讀：《經濟學人》如何抵禦媒體寒冬？）

讀者渴望觀點和共鳴

根據路透報告的結論，一般年輕讀者的資訊行為由「成就動機」與「愉悅享樂」所驅動，他們渴望觀點，追求群體共鳴，希望資訊容易消化，但討厭媒體媚俗羶腥；因此，建議主流媒體必須讓新聞「有用、有趣、易於理解、具啟發性」，進而產生資訊價值。（延伸閱讀：老人媒體如何讓年輕世代讀得下去？）

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若以路透報告的四種消費者分類，新聞媒體首先應該爭取、擴大的核心讀者是「新聞專注貢獻者」及「主動新聞消費者」，尤其是訂閱型媒體，必須分析自身讀者群中，這兩類的比例有多少，才能推估訂戶市場的潛力規模，進而努力經營並擴散影響族群。

這時代，訂閱制媒體的挑戰，不只掏出信用卡的心理障礙，也不只每月收到帳單的皺眉盤算，而是能否贏取目標讀者的認同，精準供給資訊滿足，盡可能熨平瀏覽及付費機制上的皺摺，減少犯錯或引發抱怨的機率。最後營造一個值得固定造訪、養成閱讀習慣的理由，或許終究能煮出一碗更有牛肉的「牛肉麵」。（責任編輯：洪家寧）