在會議裡，我們很常聽到一句話「盡量發表意見！記得！沒有什麼問題是蠢問題。」
說出這句話的人，有時是真心的，但那是在我們還是小學生的時候。小學老師為了建立學童自信，會鼓勵孩子勇敢說話，然後不管孩子說了什麼，都給予有些浮誇的鼓勵。
但在職場上，沒有人是小孩。會議與會者暗暗期待著，大家都要參與，且會在用腦之後，提出問題，畢竟大家都放下手邊的事，坐在這個會議室裡了。
蠢問題的開端通常是，「為什麼事情一直變來變去的？」「這是誰想出來的？」「為什麼xx公司能，我們不能？」
國際領導力演講家暨商業顧問、《紐約時報》暢銷書作家威克曼（Cy Wakeman）說，以她的經驗來說，這些問題一點幫助也沒有，而且是「很昂貴的」：
•所謂貴，是因為與會者可能會花很多時間討論，但完全無法達成什麼實質的效益。
•有些問題，沒有真正的答案，真的。
•就算你可以掰出一個聽起來很有道理的答案，但並無法對當下或未來，提供任何價值。
•這些問題的背後，都是指責。（「這是誰想出來的？」）
•解答所涉及的人，並不在你的掌控範圍內。（「為什麼xx公司能，我們不能？」）
威克曼說，以「為什麼」、「誰」、「什麼時候」開頭的問題，很容易落入蠢問題類別。但也有例外，如果會議中已經將行動流程和計畫細項設定好，那麼安排負責的人，以及設定測試或完成目標的時程，才有意義。
也許很難想像，但一個蠢問題可能耗盡可觀的時間資源，因為團隊成員或許為了試圖回應這個問題，展開曠日廢時的一場又一場會議、研究和分析，既浪費員工時間、也浪費員工才華，賠上可貴的人力成本。
根據威克曼的研究，平均每一個上班族每天必須花費近2.5小時為問題尋求解答，可怕的是，這個問題根本不存在、或根本不是問題。
當你聽見自己或其他人丟出類似的問題，請抱著珍惜資源的心，儘快幫忙找出更值得、更聰明的問題，換句話說，問那些真的可以帶來改變、帶來成效的問題。
看更多：當開會浪費8成參與者8成的時間，老闆請自問：這個會真的非開不可嗎？
有幫助的問題，應該這樣變？
•「為什麼事情一直變來變去的？」應該變成，「我們應該做什麼去適應這樣的改變？」或是「有沒有可能由我們帶動改變？」
•「這是誰想出來的？」應該變成，「我怎麼樣可以當個更好的支持者」或是「我有些不錯的資訊，可以提供給決策者。」
上面這些修改過的問題，更積極、更有力，除此之外，還能充分鼓勵員工朝目標邁進。當團隊能齊力回應這些問題，就能把精力放在真正值得面對的問題上。
資料來源：Quartz、Fast Company
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
