AI時代怎麼領導？Thinkers50傳奇教練向珊瑩：「我看見你」才是人類獨有的能力

更難的，是如何面對「不歸屬」的感受。坦白說，不同的場合，我有截然不同的存在方式：走進充滿台灣人的場合，我被擁抱；走進陌生的高階會議，我是隱形的。但我發現，如果你知道自己如何被感知，就能夠管理它。在隱形的地方，我選擇觀察；在渴望歸屬的地方，我主動出擊。

就像今天這場論壇，我在開場第一句話選擇用國語和台語致意。因為我想要歸屬於你們。為了歸屬，必須付出刻意的行動。這種能力——踏入他人的世界，理解他人的視角——我認為正是今日領導者最稀缺的資產。

我想分享，缺乏歸屬感的現象其實非常普遍，而且不分職位，例如我合作過的許多大型公司的執行長，他們也有同樣的感受。

冒牌者症候群不是弱者的專屬，它幾乎存在於每一個認真工作的人身上。問題不在感受本身，而在你，身為領導者，能否看見它，並且採取行動。

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這就是我今天想分享的核心概念：「I See You」（我看見你）。你管理員工時，看待他們更多是作為生產力的驅動者，還是作為一個人？你是否真的在聽他們的回應，還是只是在趕流程？當你建立那份信任，人們才願意分享擔憂，而那些擔憂，往往是你的專案成功的潛在威脅與機會。

每個人都有超能力

我想坦誠地分享自己的例子。幾年前，我走進一場高階會議，心裡也曾充滿懷疑：這裡的每個人都比我聰明、成就更多，我到底給這個團隊帶來什麼？

我開始和身邊的人談這件事，才發現，原來很多人都有同樣的感受。於是這個問題成為我多年的研究主題：「超能力」——那些讓你在團隊中與眾不同、使用時充滿能量，卻往往因太日常而被自己忽視的能力。

我把超能力分為四類。一、分析型（邏輯、數學、寫作），是最早被衡量的，從成績單開始便有人給你回饋；二、身體技能型（運動、廚藝、音樂）；三、美德型（誠信、勇氣、好奇心），你愈練習就愈強大，且周遭的人會深刻影響你的走向。

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我特別想強調第四類：關係型超能力。

AI時代，分析型優勢正被機器追趕。但把團隊真正凝聚在一起的能力，那是人類獨有的。我的導師、杜克大學傳奇籃球教練K教練曾說，「人們知道某件事是不夠的，他們必須『感受』到它。」這正是機器做不到之處。

關係型超能力又細分為三種：導師力——你在傳承文化、幫助每個人理解整個團隊正在嘗試什麼；情感黏合力——我有一位籃球員朋友，個人得分普通，但只要他站上場，整隊表現就遠勝於他缺席時，因為他讓所有人感覺「我們是一個團隊」；以及喜悅資本——你認識那種人嗎？他走進一個房間，你突然感覺好多了。當喜悅存在的時候，要注意帶來它的那個人。

我要請你們做一件少有人做的事：主動問你的同事，「我身上的什麼，讓你覺得對這個團隊有價值？」那些對你太日常、不值一提的能力，正是讓你非凡的東西。你能不能，成為那個幫員工看見自己超能力的人？

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明星隊不等於冠軍隊

我想點出一個常見的組織迷思：擁有頂尖人才的集合，不等於一支強大的團隊。如果每個人只在乎自己贏，不在乎別人有沒有贏，你頂多有5個個人的集合，而不是一支隊伍。

讓頂尖個體成為強大整體的關鍵，是彼此相互依賴的認知——知道自己不足之處，也願意讓別人的超能力填補。每個人都看見彼此的非凡，願意為彼此而戰，不只為自己。這樣的整體，會打敗擁有5個超級巨星、卻沒有彼此合作的陣容。

最後，我想給台灣的領導者三個建議。

第一，謙遜。我見過最好的領導者——奧運冠軍、頂尖執行長、非營利組織領袖——都知道自己不知道什麼，永遠保持好奇心、永遠在問問題。謙遜，才能讓你真正聽見答案，而那個答案，往往藏在你自己的視角之外。

第二，以身作則。不論你想要員工做什麼，你自己必須先做到。你想要員工勇於承認錯誤，你要先做到；你想要孩子健康飲食，你要先健康飲食。領導者的行為，是最有分量的示範。

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第三，在商業裡使用「愛」這個字。長期驅動人超越自我的動力，從來不是職位與頭銜，而是感受有人真正在乎他們。人們跟隨的是人，不是頭銜。當他們知道你在乎，就會不想讓你失望，因為你已為他們做了那麼多。

（責任編輯：張蕙蘭）