廟宇香油錢、選舉政治獻金都用它！這家科技公司如何管台灣最難管的錢？

成立於2020年的應援科技，至今已服務約3500家合作客戶。光是2025年，平台交易筆數達328萬筆、金流規模約20億台幣。相較藍新、綠界等通用型金流商，應援科技主攻的是「非等值交易」——捐款、香油錢、政治與公益募資等高風險、重法遵場景，是目前台灣唯一把這條賽道做到規模化的第三方支付業者。

它切入的是台灣人「特別愛捐、也很常捐」的文化土壤——不論是宗教香油錢、公益捐款、政治獻金，或是近年興起的創作者與活動應援，背後都是一種「付出金錢，卻不直接換取等值商品」的支持行為。

這類交易單筆金額不大、頻率卻高，且品項複雜，長期仰賴人工處理與零散系統撐著。

「捐款要開收據，商品要開發票，兩者不能搞混，」蕭新晟舉例。

再放到公益或政治應援場景，捐款、商品販售與活動報名往往交錯發生，系統面對的早已不是「收不收到錢」，而是能否在同一名支持者身上，正確區分交易性質、法遵義務與後續經營。

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關鍵不在技術有多複雜，而在怎麼把複雜藏起來。

應援科技把後台設計成類似網站編輯工具，使用者只要照著選項操作，系統就會在背後自動分流帳務與規則，還能將名單資料以加密方式長期儲存，避免最容易出錯的人工作業。

也因為這套直覺化模板，產品上線短短兩年，2024年總統大選期間，三組候選人中，就有兩組使用應援科技的平台接收政治獻金。

甚至，台灣前三大的第三方支付業者藍新金流，也在捐款領域向應援科技遞出合作橄欖枝。「捐募市場需求持續擴大，能否提供更友善的支付方式與更直覺的參與流程，將成為關鍵，」藍新科技總經理鍾興博說。

應援科技切入「非等值交易」的第三方支付，力求讓有需求的使用者都能簡單上手操作。（王建棟攝）

從一場選舉，看見捐款系統的不足

應援科技的產品路線，和創辦人的經歷密切相關。

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蕭新晟是工程師出身，17歲赴美求學，原本念的是理論物理，後來卻自學程式語言，在紐約新創圈打滾，參與過醫療與金融相關專案。

太陽花運動後，長期關注公共議題的他，毅然返台投入市議員選舉，也第一次近距離看到捐款實務的混亂：名單散落在不同表單、帳務靠人工對帳，支持者每捐一次，流程就重來一次。

「每四年選一次，就重做一次系統，」他的工程師的直覺很快浮現——為什麼這麼多人在做一樣的事，卻始終沒有一套可重複使用的工具？

這成了應援科技的起點。

親身站在第一線用過這些工具，他很清楚，市場上亟需要有個容易操作的募款平台，且因為使用者不是工程師或財會，而是行政人員、志工或主辦方，因此必須簡單到只要照著選項操作，就能完成工作。

銀行等級的資安成為關鍵敲門磚

儘管是藍海市場，但創業現實，很快迎面而來。

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共同創辦人林潘信回憶，數位金流不只技術門檻高，還必須頻繁與監察院、數發部等公部門打交道，對新創而言幾乎是勸退等級，「也還好蕭新晟比較敢衝，願意去挑戰還不存在的東西。」

然而，新創想當第三方支付，連談條件的機會都沒有，「不是被拒絕，而是連銀行經理都見不到，」蕭新晟說，銀行在意的，是風險、法遵與信任。

為了活下來，應援科技選擇走最硬的一條路。創業第一年，就投入大量資源取得國際信用卡組織對金流系統的最高資安標準：PCI DSS Level 1認證，代表平台不得儲存明碼信用卡資料，必須全面加密，並定期接受外部稽核。

這張證照不只昂貴、維護成本高，對新創而言更幾乎是「自斷退路」：系統設計一開始就得以銀行等級規格來做，卻未必能立刻換來客戶。

這個選擇，很快迎來現實驗證。

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2021年，多個公益團體陸續爆出捐款名單外洩，部份系統甚至將信用卡號、個資以明碼形式存放在Excel檔案中，這等同於讓所有捐款人名單裸奔，不少長期捐款人因此接到詐騙電話。

「如果捐款讓人失去信任，整個生態系都會受傷，」蕭新晟強調。

事件爆發後，公益團體自律聯盟開始尋找能真正補上資安與個資治理缺口的技術伙伴。而當時成立不久、卻已取得PCI DSS Level 1認證的應援科技，成為少數符合條件的團隊。

應援科技不只提供金流系統，還協助公益團體建立加密存放、權限分級、資安演練等治理流程，等同替資源有限的NGO「外包一整套資安長機制」。這次合作，讓應援科技從新創名單中被整個公益圈認識，也成為後續大型活動、內容創作者與宗教團體選擇它的關鍵轉捩點。許多中小型內容創作者法律白話文、科技工作講，以及大型活動大港開唱，都陸續成為用戶。

讓應援不停留在「收錢」階段

從捐款、應援到實際交易，支持的形式正在改變。

蕭新晟觀察，愈來愈多創作者與一人公司，並不只是需要一個收錢工具，而是一整套能讓支持「真的完成」的流程。有人捐款、也有人下單買商品，但對個人創作者而言，後面的出貨、對帳與名單管理，往往才是最耗力的環節。

因此，近年應援科技把服務往前延伸，不只處理金流，也協助串接物流與後續履約流程，讓創作者可以專心創作，而不是被零碎的行政與出貨瑣事拖住。這樣的設計，讓「被支持」不再停留在按下付款鍵的那一刻，而是能一路走到商品寄出、服務完成。

當應援經濟愈來愈成為創作者與小型組織的生存方式，支撐它的，也不再只是熱情，而是一整套能讓支持者與被支持者，都走得下去的基礎設施。

（責任編輯：趙珮妤）