「半導體水電工」有多重要？台積、美光的隱形戰力：銳澤

「這些機台都非常貴，（客戶）老闆們巴不得今天買了設備，明天放進去就可以開始投片，」周谷樺說。

在記憶體產業練就一身功夫

這背後，關鍵人物是記憶體產業出身的周谷樺。1999年，周谷樺從淡江大學化工系畢業後，第一份工作在南亞科。

當時，南亞科光是廠務團隊就有上百人，他很快升到建廠組組長。隨後南亞科與英飛凌合資成立華亞科時，他也參與建廠管線布建，隨著建廠工程完成，他轉任管線維運與管理職位。期間，曾負責管理十多家供應商與超過千名工程人員，就這樣與管線為伍了8年，讓他學習了一身功夫，決定自行創業。

自立門戶並不容易。公司一創立，他就遇上了金融海嘯，苦無訂單讓公司差點撐不下去。好在憑藉著過去累積的人脈與技術，他很快在2010年前後，開始接到零新的下游小訂單。

「我從甲方跳出來，有技術但沒有資金，一開始很難，我第一張訂單，就是要退到丙方、甚至丁方，」他說。

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轉機是在2013與2014年間，銳澤陸續接到老東家、甚至是台積電的訂單，也從丙方的下包角色，成了可以直接對上業主的乙方。

與聖暉結盟，開拓業務

打入台積電供應鏈，並且一路承接美光等大廠的工程，也讓銳澤站穩了第一步。

但現在周谷樺有更大的雄心，他不只要堅守二次配市場，還要搶攻更上游的主系統工程，甚至跟著龍頭廠到全球佈局。

廠務工程要做大，充足的資金是一大挑戰。當時，銳澤雖然有機會接到更多訂單，但若再以借貸方式，風險會增加。因此，他4年前決定與長年認識的聖暉集團合作，由聖暉子公司、高科技廠務系統廠朋億注資銳澤近4億，目前持股超過四成。

雙方合作之後，在朋億的資源奧援下，幫助銳澤擴大規模衝業務，營收不但成長超過一倍，員工人數也成長兩倍。

「我們的轉投資，首先考量的是專業性與獨特性，接著就是執行團隊有沒有狼性、企圖心，」聖暉董事長特助梁鈞幃說。

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梁鈞幃強調，聖暉現在扮演母艦角色，帶著關係企業向前衝。同時，集團資源也可以互相調度、支援，讓客戶對整體品牌更有信心，「當客戶在外移，或者地緣環境改變的時候，就變成我們的下一個機會，往外獲得不同的市場，才會有更多生意。」

超越國外的效率與24小時服務

十多年幾乎都以本地工程為主，銳澤有什麼底氣，把台灣的建廠經驗拓展到海外市場？

周谷樺強調，過去十多年，國外一座廠要蓋3年，但是台灣是3、4座同時在蓋，「我們被訓練的機會是海外的10倍，以前是台灣跟日本、美國、歐洲學技術，現在我們已經變成師傅。」

另外，美國製造失落多年，如二次配工程關鍵的自動焊接技術，美國幾乎沒有人才。銳澤不僅從台灣派出人才，也要訓練在地員工，建立起跨國的服務能量。

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這10年間，不斷承接一線大廠的工程，也讓銳澤掌握了關鍵的調度與管理能耐。對於二次配產業而言，熟悉廠內的管線與廠務設計藍圖至關重要，有了這些經驗，才能針對客戶不同的需求快速調整。

而銳澤也把十多年的經驗數位化，建置了一套涵蓋機台接口設計、所用原料、對應管材等的資料庫，讓建廠經驗得以留存，也讓新進人員有跡可循。

「台灣正常的二次配速度，都是國外一半或三分之一的時間，」周谷樺自豪地說。

他們還奉行了一套，全天候24小時，兩個小時內要進到客戶廠裡服務的守則，這樣的服務態度也是銳澤能在美、日、新加坡等國佈局的重要原因。

不過，同時在海外建立長駐團隊，會增加不少固定成本，周谷樺澤強調，現階段工程產業最擔心的不是訂單，而是怕人才不足，「我們必須先把自己準備好，才能跟客戶同步，」他也有信心，明年美國市場就會有成果。

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一位台積電設備廠副總經理觀察，因為地緣政治的因素，願意在美國蓋晶圓廠的業者會變多，在地就近服務就有機會讓商機變多，但他也提醒，當前美國佈局，高成本與文化差異將是最大考驗。

從台灣出發，不只台積電要攻克全球製造，背後24小時全天候服務的工程團隊，更是撐起半導體王國的無名英雄。

（責任編輯：宋玟蒨）