這個新出現的流行用語，正在企業高層會議室中引發焦慮。所謂「打卡喝咖啡」（coffee badging）行為，起初只是新冠肺炎疫情後，喜歡遠距上班的員工回應企業「重返辦公室」（RTO）政策的巧妙做法，如今成了企業難以應付的職場參與新常態。
問題有多嚴重？
近期多份調查顯示，「打卡喝咖啡」不是少數邊緣人的行為，而是大規模職場現象。
根據多個來源，美國有44%的混合上班員工（hybrid workers）承認會這樣做。另一份針對2000名美國員工的調查中，超過58%的人表示至少一次「刷卡露面後偷溜回家」。
這不只限於跨國公司或科技業。實際上有高達75%企業反映自己正在苦惱員工打卡後就消失，顯示這已經是跨產業、跨規模的普遍問題。
《商業內幕》最近揭露，三星美國半導體部門的打卡喝咖啡現象，嚴重到被高層公開譴責，並導入「重返辦公室監控工具」。三星強調，「走廊上的笑臉變多了」是好事，但公司也推出新的「規範遵循工具」讓人事主管使用，確保每位員工與主管達成共識後落實期待，實踐在辦公室工作的義務，同時防堵只來公司吃午餐、打卡喝咖啡等假出勤行為。
三星的行動，跟電商亞馬遜（Amazon）先前針對這種現象的打擊行動如出一轍。亞馬遜的情況嚴重到公司已經開始安排主管一對一談話，要求員工說清楚「實際待在辦公室工作的時數」。
亞馬遜先前對《Fortune》表示，「既然推動重返辦公室已超過一年，我們現在開始直接找那些常常只在辦公室待很短時間的員工溝通，確保他們瞭解與同事一同度過高品質時光的價值。」
為什麼很多企業防不勝防？
原本設定「重返辦公室」的初衷，是為了回歸常態與提升生產力，結果卻引爆一場無聲的反抗。
特別是千禧世代員工，巧妙利用混合辦公政策的彈性，選擇最不干擾生活的方式，表面「遵守規定」，實則盡量縮短通勤與待在辦公室的時間。
一項研究指出，甚至有47%的主管承認自己也「打卡喝咖啡就閃人」過，這比例還高於普通員工的34%，顯示這種行為已跨越階級，深入職場文化核心。
企業怎麼因應？
企業正在實驗各種解方，從更嚴格監控到提供激勵獎勵都有。
首先，最基本的手段就是追蹤門禁卡刷卡紀錄。顧問公司顧能（Gartner）報告指出，早在2022年，就有60%公司進行員工行為監控，是疫情初期的兩倍多，現在比例只會更高。
像亞馬遜等其他公司甚至已不再滿足於刷卡本身，還要求員工每週需要達到一定的辦公室工時。
也有少數企業選擇轉向「成果導向」的考核方式，希望能激勵員工真心投入。另一些公司則採取軟性措施，改善辦公環境、升級設施或提供更多彈性工時，讓辦公室變成「值得來」而非「不得不來」的地方。
儘管如此，不少領導者仍擔心，「打卡喝咖啡」反映出更深層的職場疏離感，也指出現有的「一體適用」重返辦公室政策可能適得其反。
「打卡喝咖啡」不只是員工在鑽制度漏洞，更是傳統職場期待與2025年白領工作現實之間的深層斷裂。
只要員工能在家維持高產能，把「進辦公室」視為做給老闆看的表面功夫，那麼企業就必須重新思考辦公室的價值主張，而不只是加強規範執行。
（資料來源：Fortune、Business Insider）
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法，企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
