雙11來了！懶得出門、不想付運費？電商攻戰銷售旺季，這3件事最關鍵

Partipost 作為亞洲最大網紅社群行銷平台，相信很多品牌都跟我們一樣，忙著準備這段時間的行銷活動，希望推出各種優惠方案，激起消費者購物欲。但消費者每天都被各種資訊轟炸，每人每天平均可能會收到上百則促銷訊息，在消費者注意力已是稀缺資源的時代，如何在正確的時間抓住他們，是我們每天都在思考的問題。

對消費者來說，社群平台早已不只是朋友之間的互動工具，更是了解品牌、獲取資訊的重要管道。Partipost 長期以來致力於讓社群創作者能夠真實分享他們的使用體驗，讓品牌更自然地進入消費者生活，透過這樣的社群內容，品牌不只是賣產品，更能讓消費者「感受到」產品的價值。

為了要讓社群行銷更有感，我們在今年開啟了一項市調專案，對 Partipost 內的會員進行問券調查。對於節慶行銷，在我們調查中有3個有趣的發現，希望透過這篇內容，與外界分享我們的觀察與建議，進而在未來幾個月的節慶行銷上，帶來一些不同的思維：

1. 因為懶得出門，所以選擇網路購物

相較其他考量，便利才是消費者選擇網路購物的主要原因。一個存在多年的刻板印象，是大家會因為促銷價、折扣多…等原因選擇網購，會刻意等到「黃金檔期」才大筆下單。但實際數據顯示，折扣考量僅佔 28% ，真正原因是「出門不便」這選項，相較於「折扣」對於消費者來說，「方便」才是消費者選擇電商最主要的原因。

更進一步研究我們發現，消費者對於折扣的想法也很有趣。不論是折扣、贈品、免運…都屬於回饋消費者的方式，但「免運」對於消費者來說，更勝於折扣與贈品兩個選項，同樣都是屬於回饋的方式，但免運這兩個字，對消費者來說具有更實質的誘因。

2. 行銷超前部署，成果有限

多年來，數位行銷產業對於零售／電商熱門檔期，通常會建議品牌在前兩週、前一週進行曝光佈局，讓網路曝光與聲量都能連貫並且極大化。但這次的調查結果，卻讓我們發現消費者行為已出現明確改變。高達58%認為，在節慶期內的當下，看到優惠最容易下單，代表前一、兩週的預購、曝光…，都比不上立即的衝動購物慾。

這背後的原因，來自訊息過多、節慶檔期過多，對於消費者來說，已無法記得下週與下下週的活動訊息。因應這樣的轉變，建議可將行銷佈局時程，聚焦在活動前2-3天較佳，把過往資源，更集中在節慶期間極大化曝光。